Zoho ajoute à son riche catalogue d'outils d'entreprise

Chaque fois que PCMag examine un produit Zoho, nous la félicitons en général pour la solution non seulement pour l'utilisation prévue de l'application, mais également pour la connexion transparente à Zoho One, l'écosystème complet des applications de Zoho, constitué de 40 applications. Avec Zoho One, Zoho fournit aux utilisateurs un guichet unique pour les logiciels d’entreprise, un ensemble de solutions allant de la gestion de la relation client (CRM) au marketing par courriel en passant par la gestion de projet.

Aujourd'hui, Zoho franchit une étape supplémentaire dans la prolifération des logiciels d'entreprise en présentant Zoho Flow, un outil inspiré de Zapier conçu pour créer des flux de travail flexibles entre les applications cloud. La société a également dévoilé Zoho PageSense, un outil d’optimisation de site Web qui vous permet de suivre la façon dont les utilisateurs visitent et naviguaient sur votre site Web. Zoho a également relancé Zoho Site, son créateur de site Web, afin de donner aux utilisateurs un moyen plus moderne et dynamique de créer une activité en ligne., nous examinerons les trois solutions et leur intégration dans l’écosystème Zoho One. Nous avons parlé à Raju Vegesna, évangéliste en chef de Zoho, à propos des publications, de ce qui les distingue du secteur et de leur importance pour les opérations de Zoho.

1 Zoho Flow

Lorsque vous pensez à Zoho Flow, il est difficile de ne pas établir de comparaison immédiate avec Zapier. Les deux outils sont conçus pour intégrer des plates-formes disparates afin de créer des flux de travail qui extraient automatiquement les données entre les systèmes. Comme Zapier, Zoho Flow, qui fait partie de l'écosystème Zoho One, nécessite peu d'expérience en matière de codage pour permettre la création de ces intégrations multi-solutions.

Comme Zapier, Zoho Flow propose un ensemble de modèles de flux de travail prédéfinis que vous pouvez activer simplement en entrant vos informations d'identification pour tous les comptes pertinents. Vous connectez des applications en les faisant glisser dans le générateur. À partir de là, vous pouvez modifier le flux de travail et réorganiser les actions comme bon vous semble. Pensez-y de cette façon: si vous souhaitez que vos données CRM soient intégrées à Zoho Campaigns afin de déclencher l'envoi d'un courrier électronique de bienvenue à un nouveau client, vous pouvez créer un «flux» pour produire cette automatisation exacte en faisant glisser les deux applications dans un seul flux de travail. environnement.

Chaque flux doit comprendre un déclencheur (un nouveau client est saisi dans le système CRM) et une ou plusieurs actions (un e-mail de bienvenue est envoyé au client par Zoho Campaigns). Les fonctions peuvent également être utilisées pour ajouter des branches, des actions temporelles, etc. Ainsi, si votre client supprime l'e-mail de bienvenue, la création de la branche peut déclencher une troisième action (supprimer de la liste de diffusion). Vous pouvez également configurer la solution pour qu’elle attende trois semaines avant que le client ne réponde avant de lancer une autre action.

En outre, vous pouvez coder des fonctions personnalisées en utilisant le propre langage de programmation de Zoho, qui contient 500 millions de lignes de code écrites par plus de 50 000 programmeurs, a déclaré la société dans un communiqué. Zoho Flow propose également un tableau de bord qui vous donne des informations sur les performances de vos flux de travail et sur ce que vous souhaitez peut-être modifier pour optimiser vos efforts d'automatisation.

"L'intégration est un défi", a déclaré Vegesna. "Flow ne concerne pas uniquement l'intégration d'applications Zoho, mais également les applications externes."

Lorsqu'on lui a demandé pourquoi Flow pourrait attirer des utilisateurs via des outils tels que Zapier, M. Vegesna a expliqué que l'approche visuelle par glisser-déposer de Flow et son accent mis sur la création de branches de flux de travail en font une offre unique sur le marché.

L'écosystème d'applications de Zoho Flow comprend environ 90 outils différents et plus de 200 modèles de flux. En plus d'un forfait gratuit, Zoho Flow propose des abonnements payants à partir de 10 $ par organisation et par mois.



2 Zoho PageSense

Zoho a également lancé Zoho PageSense, un outil d'optimisation de site Web que vous pouvez utiliser pour modifier et tester l'architecture de votre site afin de générer davantage de visites et de ventes. PageSense suit des éléments tels que les comportements des visiteurs, les tests A / B, les prévisions, les cartes de chaleur et l'analyse en entonnoirs pour vous montrer comment les utilisateurs arrivent, où ils se dirigent, sur quels éléments ils sont le plus susceptibles de cliquer et comment vous pouvez les utiliser de cette information pour générer plus de revenus de votre site Web.

"PageSense complète notre suite sur le plan marketing", a déclaré Vegesna. "Une ou deux autres applications sont à venir sur ce front. Mais PageSense complète notre suite de marketing aujourd'hui et rejoint nos diverses autres applications de marketing pour voir la qualité de la conversion que vous obtenez." Vegesna n'élaborerait pas d'autres outils marketing à venir.

Les cartes thermiques fournissent spécifiquement une superposition visuelle de la manière dont les utilisateurs cliquent et défilent lorsqu'ils naviguent sur votre site Web. Par exemple, si la carte thermique montre que vos clients s'éloignent de votre produit le plus important, vous devriez probablement étudier leurs schémas de navigation afin de déterminer le meilleur moyen de les ramener dans cette direction.

L'analyse en entonnoir indique l'ordre dans lequel les utilisateurs arrivent et naviguent sur votre site. Vous serez en mesure de voir le nombre de visiteurs et de déposer de page en page. Donc, essentiellement, si votre processus de paiement est un sinistre, l’analyse de l’entonnoir montre que les utilisateurs placent des objets dans votre panier mais les déposent avant la fin de leur achat.

Zoho PageSense fait partie de Zoho One et s’intègre donc à tous les outils Zoho. Mais vous pouvez également connecter la solution à Clicky, Google Analytics, Google AdWords, KISSmetrics et Mixpanel. La plate-forme est disponible dans 15 langues, dont le chinois, le français, l'allemand et l'espagnol. Les abonnements commencent à 29 $ par mois pour 10 000 visiteurs par mois.



3 sites Zoho

Zoho a également redémarré Zoho Sites, son créateur de site Web. Le nouveau constructeur de sites Web regorge de modèles de présentation d'aspect moderne conçus pour concurrencer les outils de création de sites Web leaders du marché tels que GoDaddy et Wix. Les modèles incluent Accordian, Box, Carrousel, Titre, Icône, Image, Newsletter et Onglet. Chacun de ces modèles peut être glissé et déposé depuis la navigation latérale de l'outil dans la zone souhaitée de l'éditeur de pages Web.

Les utilisateurs peuvent également ajouter des éléments dynamiques tels que des images et des vidéos de parallaxe à l'arrière-plan d'une page Web pour offrir une expérience de visionnement plus tridimensionnelle. En outre, chaque fois que les utilisateurs ajoutent un élément ou une section à l'éditeur de site Web, un message contextuel leur propose des options de conception et de formatage spécifiques aux modèles pour personnaliser la présentation et les propriétés du contenu. Ainsi, vous ne faites pas simplement glisser des éléments communs que d'autres utilisateurs de Zoho ajouteront également à leurs sites Web.

Zoho Sites est offert dans un forfait de base gratuit. Les abonnements payants commencent à 5 USD par site et par mois pour un abonnement annuel du Plan Essentiel, et augmentent à 12 USD pour le Plan Professionnel et à 20 USD pour le Plan Ultime complet.

"La réorganisation a été longue à venir", a déclaré Vegesna. "Nous avons un million de sites hébergés sur les sites Zoho. Nous établissons une plate-forme pour l'avenir."

"Tout avait été modélisé auparavant", a-t-il ajouté. "Vous avez appliqué le modèle et c'est tout ce que vous avez. Désormais, chaque section de modèle peut être personnalisée. Chaque modèle contient 30 à 40 variétés et chaque variété peut être personnalisée."