Wsjd live: les leaders technologiques parlent, réinventent le travail

Une des meilleures choses à propos d’une conférence comme la conférence WSJD Live du Wall Street Journal est l’occasion d’entendre les dirigeants de certaines des plus grandes entreprises du secteur de la technologie parler de l’orientation de la technologie. Lors de la conférence de cette année, des dirigeants de sociétés telles qu'IBM, Cisco, Qualcomm, Salesforce, Dropbox et Slack ont ​​expliqué ce qu'ils voyaient sur le marché, et j'étais particulièrement intéressé par l'accent mis non seulement sur le cloud et l'informatique mobile, mais comment connecter plus de périphériques et plus de personnes pourrait changer les choses.

Voici quelques points importants:

IBM

Ginni Rometty (ci-dessus), PDG d’IBM, a déclaré que trois grands changements ont transformé chaque entreprise: l’analyse, le cloud et la mobilité. Bien que le chiffre d'affaires de la société ait diminué pour le 14ème trimestre consécutif, en partie à cause du désinvestissement de certaines de ses activités, Rometty a déclaré que ces activités stratégiques représentaient désormais un chiffre d'affaires de 25 milliards de dollars, en croissance de 30% depuis le début de l'année. "Nous n'allons pas réduire les investissements", a-t-elle déclaré, ajoutant que l'approche d'IBM était différente, son activité de cloud computing se concentrant principalement sur l'hybride et le mobile pour les entreprises.

Elle a ajouté que chaque entreprise allait devenir une entreprise numérique, basée sur l'analyse, le cloud et la mobilité, mais Rometty s'attend également à ce que l'informatique cognitive soit un facteur de différenciation. Cela fait écho à ce qu'elle a dit lors du symposium Gartner plus tôt ce mois-ci. Elle pense que ces technologies sont "les plus perturbatrices mais aussi les plus transformatrices". Rometty a déclaré que chaque entreprise pouvait prendre son produit et y ajouter l'informatique cognitive, et que cognitive serait "une ère de technologie et une ère de commerce" qui durera des années.

Elle a parlé de l'informatique cognitive (en particulier de la plateforme Watson) comme étant capable de comprendre toutes sortes de données, de raisonner et d'apprendre. Les applications sont diverses: aider les consommateurs à remplir un formulaire d'assurance, faire des études ou choisir Thomsen Reuters qui présentent un intérêt. Le principal avantage sera la mise à l'échelle de l'expertise au sein d'une organisation; elle a souligné que c'était "l'ère de l'homme et de la machine ensemble, d'être meilleurs".

Selon M. Rometty, IBM a réalisé plus de 150 acquisitions l’année dernière, y compris une société disposant de nombreuses données d’imagerie médicale afin que Watson puisse examiner les lésions cutanées et les mélanomes à la recherche de cancers. Elle a déclaré que le coup du canon d'IBM est "de rétablir les soins de santé".

Interrogée sur le marché de l'Internet des objets (IoT), elle a déclaré qu'il s'agissait déjà d'une grosse entreprise, IBM investissant 3 milliards de dollars. Elle a déclaré que le marché initial était destiné à la qualité de la maintenance, mais que le principal objectif de chaque entreprise est d'offrir davantage de services, qu'ils vendent des vêtements, des réfrigérateurs ou des moteurs à réaction.

Cisco et Qualcomm

Dans un panel conjoint, le PDG de Cisco, Chuck Robbins, et le PDG de Qualcomm, Steven Mollenkopf, ont tous deux défendu le concept de l'IdO, bien qu'ils l'aient fait de différentes manières.

M. Robbins a déclaré que, comme la plupart des technologies, l'IdO est "surexprimé à ses balbutiements et sous-estimé à long terme". Il affirme qu'il y a 15 milliards d'appareils connectés aujourd'hui et que ce nombre passera à 50, 100 ou 200 milliards dans les prochaines années. Il était particulièrement optimiste dans des domaines comme la fabrication et la vente au détail. Cisco s'intéresse particulièrement au rôle que peut jouer le réseau pour aider les clients à mieux comprendre leurs données.

Il a décrit un monde dans lequel les données sont massivement distribuées, avec beaucoup d’intelligence sur l’ensemble du réseau, et a déclaré qu’il était important de disposer des ressources informatiques et de la technologie là où se trouvent les données pour tirer le meilleur parti de la technologie. Au lieu de centres de données, a-t-il dit, nous aurons des "centres de données distants".

Mollenkopf a déclaré qu'il ne souhaitait pas choisir un cas d'utilisation spécifique - bien qu'il semblait particulièrement optimiste en matière de soins de santé - et a déclaré que Qualcomm voulait simplement fournir des technologies habilitantes qui aident les industries à se développer. Il a déclaré que l'impact de la technologie mobile sur un plus grand nombre d'appareils aura des conséquences graves et profondes sur tous les marchés adjacents.

Il a parlé de dispositifs capables de développer un "sixième sens numérique", basé sur des données telles que la fréquence cardiaque et la chimie du sang, pour prédire les problèmes médicaux à l'avance. S'agissant de l'application de la vision par ordinateur et de l'apprentissage automatique, il a déclaré que ceux-ci pourraient permettre d'importants changements dans votre vie personnelle et présenter "des avantages économiques énormes".

Robbins était particulièrement axé sur l'IdO industriel, initialement avec des éléments tels que la maintenance prédictive, notant que cela pouvait coûter à certaines usines 15 millions de dollars par minute lorsqu'un robot était hors service. Il a souligné que la sécurité devrait être le premier problème abordé, avec la nécessité d'un environnement largement distribué doté d'une capacité d'analyse approfondie à la vitesse du réseau.

Tous deux ont expliqué comment la tendance IoT à la maison entraînerait une augmentation considérable de la capacité sans fil. Mollenkopf pense que nous envisageons une différence de capacité de 1000X au cours de la prochaine décennie, ajoutant que cela pourrait même être sous-estimé. Rogers a déclaré que la prochaine génération d'applications absorbera toujours plus de bande passante que prévu, mais que le sans fil s'améliorera.

Salesforce

Marc Benioff, PDG de Salesforce, a parlé de la "théorie des parties prenantes", expliquant que pour diriger avec succès une organisation moderne, il fallait satisfaire de nombreuses personnes: non seulement les actionnaires, mais également les employés, les clients et les partenaires. Lors de la création de Salesforce, il avait notamment pour objectif de créer de nouveaux modèles de technologie utilisant plusieurs locataires dans un environnement partagé (qui s'appelle désormais le cloud); et pour les ventes, avec un modèle de service de logiciel qui est payé au fur et à mesure que vous l'utilisez; et pour la philanthropie, Salesforce ayant donné 1% de ses produits, 1% de ses fonds propres et 1% du temps de ses employés. Il affirme que la société a maintenant donné des produits à 25 000 organisations à but non lucratif, à des subventions de 100 millions de dollars et à 1, 1 million d'heures de services. Le premier jour, chaque employé passe l’après-midi à aider dans un hôpital, une banque alimentaire ou un autre organisme de bienfaisance.

Il a ajouté que s’il pouvait revenir en arrière dans l’histoire et remonter à 1999, il ajouterait un quatrième élément à repenser: l’égalité. Il a notamment expliqué comment il travaillait pour faire en sorte que l'entreprise considère davantage de femmes et que celles-ci soient rémunérées autant que les hommes.

À l'avenir, il voit un monde où tout est connecté, mais cela signifie "nous allons nous retrouver avec des relations discrètes, face à face avec nos clients, d'une manière jamais vue auparavant". Il a appelé cela un "moment de transformation pour notre entreprise".

Par exemple, il a mentionné qu'il avait acheté des dizaines de brosses à dents Sonicare, mais que son fabricant, Philips, ne figurait pas dans une base de données de clients car ils avaient tous été achetés chez des détaillants. La prochaine version de la brosse à dents, at-il dit, serait connectée via Wi-Fi et Bluetooth, et vous seriez connecté afin que votre dentiste obtienne des informations sur la manière dont vous vous brossez; Philips obtiendra davantage d'informations sur ses clients.

Benioff souhaite que Salesforce gère cette relation client en fournissant les outils nécessaires à la vente, au marketing, à l'analyse client, etc. "Nous souhaitons aider nos clients à se connecter avec leurs clients d'une toute nouvelle manière."

À propos des conseils des chefs de la direction, il a souligné combien il est important «d’écouter profondément» les clients et les employés pour rechercher l’innovation et la pleine conscience.

Dropbox et Slack

Drew Houston, PDG de Dropbox, et Stewart Butterfield, PDG de Slack Chacun a parlé d'outils conçus pour faciliter la collaboration et la communication au sein d'un environnement professionnel.

Houston a fait remarquer que Dropbox était conçu pour être un outil Internet grand public, mais que les gens l'utilisaient pour le travail. Les clients souhaitaient par exemple une facturation centralisée.

Butterfield a déclaré que Slack est différent. C'est un outil de communication qui nécessite l'utilisation de plusieurs personnes, de sorte qu'un seul individu ne peut pas en tirer grand chose; mais qu’une fois que les utilisateurs s’y habituent, ils ne veulent pas s’arrêter. Il a noté qu'au lieu de simplement partager les paradigmes existants sur le Web, comme dans Google Docs, l'idée était de commencer avec une feuille de papier vierge et de créer un ensemble d'outils différent. Il a noté que le courrier électronique était intégré dans la plupart des entreprises et que l'utilisation de Slack comme solution de remplacement augmenterait avec le temps. "Nous allons chercher des gens maintenant, certains dans 5 ans, d'autres dans 10 ans", a-t-il déclaré.

Houston a déclaré que Dropbox envisageait de créer une plate-forme de collaboration reliant tout le monde et avait déclaré que cette année était le "point de basculement", dans la mesure où Dropbox avait pu amener de plus grandes entreprises telles que News Corp. à l'utiliser.

Jonathan Krim, du journal, qui interviewait le couple, a déclaré que News Corp. utilisait les deux outils, Slack étant principalement utilisé comme outil de collaboration pour la vérification de fichiers tels que les graphiques, tandis que Dropbox était utilisé pour transférer des fichiers vidéo. Tous deux ont expliqué comment les entreprises utilisent les outils de nombreux fournisseurs de logiciels. Butterfield a souligné que les fichiers de Dropbox avaient une meilleure apparence lorsqu'ils étaient connectés via Slack, contrairement à d'autres outils.

Et après? Butterfield a déclaré que "la plate-forme est la chose la plus importante pour nous", en mettant davantage l'accent sur l'intégration de services externes et internes. Houston a indiqué que Dropbox venait d'introduire Paper, qu'il décrit comme "un lieu de recherche pour toutes les connaissances de votre entreprise".