Les robots vont-ils prendre nos emplois en 2018? les experts pèsent

La marche en avant de l'automatisation est-elle une force perturbatrice pour l'humanité ou le créateur d'emplois ultime? Au cours de la dernière année, nous nous sommes penchés sur ces questions, car tout, des maisons intelligentes aux efforts de marketing, est devenu plus automatisé, connecté et intelligent.

L'Internet des objets (IoT) s'est étendu à des millions et des millions d'appareils connectés. Mais tout connecter à Internet n’est peut-être pas la meilleure idée, et nécessite des discussions importantes sur la sécurité et l’interopérabilité de l’IoT et des systèmes automatisés.

Nous avons demandé aux experts de Forrester, Google, PTC, Salesforce et plus encore de prédire comment les appareils connectés et les systèmes autonomes vont évoluer en 2018, à mesure que les entreprises automatisent notre monde, un processus à la fois.

1 All-In sur Cloud IoT

"En 2018, la plupart des industries passeront de tests sur le terrain avec des solutions basées sur le cloud pour l'IoT à un engagement total. Ces deux dernières années, nous avons été témoins de nombreux tests et, en 2018, les clients accéléreront considérablement leurs déploiements. en utilisant le cloud comme infrastructure back-end ". -Antony Passemard, responsable de la gestion des produits, Google Cloud IoT et PubSub



2 réactions politiques à l'automatisation

"Au fur et à mesure que les gens s'engagent de plus en plus dans l'automatisation du service client, telle que les kiosques et les robots, des hésitations et, dans certains cas, du ressentiment à l'égard du changement. Cependant, les entreprises et les organisations politiques réexamineront les procédures de gestion du changement et réorienteront les relations publiques pour naviguer dans ces eaux. L’automatisation finira par l'emporter, car ses avantages sociaux et économiques l'emporteront sur les résistances politiques. " - Chris Gardner, analyste principal chez Forrester Research



3 automatisation sélective

"L'automatisation à grande échelle dès le départ n'est ni intelligente ni rentable. En 2018, les fournisseurs de services prendront des mesures importantes pour identifier les tâches informatiques répétitives et peu spécialisées qui pourraient constituer des cibles attrayantes pour la conversion en processus automatisés. Grâce à la mise en œuvre de l’automatisation, les entreprises auront besoin de données plus précises sur la prestation de services: délai exact d’achèvement des tâches ou des projets, performances individuelles des employés, ventilation de la rentabilité des services, pour n'en nommer que quelques-uns. soyez sélectif quant à quoi et quand automatiser, en vous concentrant sur des tâches coûteuses qui nécessitent une surveillance manuelle importante de la part des employés. "- Geeman Yip, PDG et fondateur de BitTitan



4 RPA va remodeler la main-d'œuvre

"Au fur et à mesure que les entreprises s'habitueront à l'automatisation, RPA prendra en charge les tâches répétitives et les tâches répétitives de faible valeur. En 2018, les travailleurs du secteur numérique basés sur RPA (c.-à-d. Les bots) remplaceront et / ou augmenteront 311 000 postes de bureau et administratifs, ainsi que 260 000 Forrester estime que les dépenses liées à la transformation numérique seront de plus en plus axées sur l’automatisation et que les modèles d’exploitation seront réorganisés en conséquence. " - Chris Gardner, analyste principal chez Forrester Research



5 jumeaux numériques partout

"Avoir une fenêtre sur le fonctionnement de chaque produit ou actif sur le terrain est essentiel pour améliorer la rentabilité, la prise de décision et assurer la sécurité, la conformité légale et réglementaire. Avec un jumeau numérique, la définition numérique est combinée à l'expérience physique spécifique de l'actif: par exemple, les conditions environnementales et les données de performance d'un actif d'exploitation.Cette représentation numérique construite à cet effet permet aux fabricants d'analyser les actifs en vue de futures ventes, rappels ou opportunités de mise à jour. itérations des produits ". -Kevin Wrenn, directeur général de division, PLM chez PTC



6 Une évolution d'échelle

"Contrairement à la croyance populaire, l'automatisation ne signifiera pas que nous aurons besoin de moins d'humains; nous aurons simplement besoin que les humains fassent différentes choses. Dans le secteur des DevOps, notre défi est de créer des outils plus évolutifs pour que ces personnes puissent faire face à des niveaux de Il y a dix ans, on mesurait un rapport serveur / sysadmin typique par dizaines, voire par centaines, pour un véritable magasin informatique. Aujourd'hui, de nombreuses entreprises qui investissent beaucoup dans l'automatisation le point où ils peuvent faire fonctionner des milliers de serveurs par humain. En 2018, de plus en plus de sociétés traverseront une évolution d'échelle et commenceront à adopter des outils d'automatisation leur permettant de le faire. " -Omri Gazitt, chef de produit, Marionnettes



7 Conception basée sur l'IdO

«Le marché réclame des produits intelligents et connectés: qu’il s’agisse d’un Amazon Echo, d’un Nest Thermostat ou d’un Fitbit. Pour répondre aux attentes de leurs clients, les fabricants doivent transformer leur processus de développement afin de comprendre et d’exploiter les données des produits. Notez que les informations sur les produits figurant sur un dessin CAO ne vont plus la couper à mesure que les produits deviennent de plus en plus complexes. Les fabricants devront s'organiser davantage avec leur processus de développement de produits: disposer d'un système PLM complet fournit une base solide pour tirer pleinement parti des avantages des capacités IoT en consolidant toutes les informations sur le produit dans une définition de produit numérique en vue unique. " -Kevin Wrenn, directeur général de division, PLM chez PTC



8 Orchestration Low-Code

«En 2018, l’entreprise privilégiera le développement d’applications professionnelles exploitant les données IoT en temps réel. Vous verrez que les entreprises donnent à chaque employé, quel que soit son niveau de compétence, le pouvoir d’exploiter les données IoT et de créer une expérience client ouvrant de nouvelles sources de revenus. Par exemple, les administrateurs d'une entreprise manufacturière peuvent créer des flux de travail automatisés qui déclenchent des appels de service lorsqu'un robot d'usine émet une alerte de défaillance de composant. L'orchestration à faible code sera le catalyseur de ce mouvement, apportant à IoT le même esprit de bricolage qui a transformé l'entreprise. développement: permettre aux utilisateurs professionnels et aux citoyens développeurs de mettre en place des processus de vente, de service et de marketing proactifs, basés sur les données IoT, avec une facilité de pointer-cliquer. " -Bo Mangels, directeur marketing principal, Salesforce IoT



9 Retour sur les investissements IoT

"Il y a beaucoup de choses intelligentes; même une ampoule a une adresse IP derrière elle de nos jours. Les entreprises ont continué à investir dans les initiatives IoT en 2017, mais 2018 sera l'année où la monétisation de l'IoT deviendra critique. Bien que ce soit un bon début Pour les entreprises qui collectent et stockent des données IoT, il est plus utile de les comprendre, de les analyser et de tirer parti des connaissances pour améliorer l'efficacité. Pensez aux économies d'énergie, à l'optimisation de la distribution des colis, aux livraisons plus rapides de pizzas. et les cas d'utilisation d'analyse de données en continu vont considérablement augmenter pour générer un retour sur investissement dans l'IdO. "- Nima Negahban, CTO et co-fondateur de Kinetica



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