Pourquoi les petites entreprises doivent-elles adopter le format entreprise?

Lorsque vous dirigez une petite entreprise, la tentation de lésiner peut être forte. Vos marges sont serrées et vous devez maîtriser vos dépenses. Vos ressources sont limitées et vous ne pouvez vous permettre que d'avoir un petit personnel qui ne dispose pas des compétences les plus récentes. Alors, comme beaucoup de petites entreprises, vous essayez d’opérer de la façon la moins coûteuse possible. Malheureusement, en ce qui concerne la sécurité et la protection des données, cela ne suffit plus. En revanche, il est beaucoup plus facile pour les petites entreprises de se comporter comme des grandes, de nos jours, en particulier en matière de gestion de l'informatique et de la sécurité.

Dans l’esprit de la National Small Business Week, un événement annuel parrainé par la US Small Business Administration (SBA), nous vous aiderons à renforcer la sécurité de votre entreprise dans quatre domaines dans lesquels les petites entreprises devraient investir pour que vous puissiez bénéficier des mêmes avantages que les grands. entreprises.

Tirer parti des services gérés

Commençons par un bouton chaud de nos jours: la sécurité. Bien sûr, vous avez peut-être commencé avec un réseau composé d'ordinateurs de bureau, d'ordinateurs portables professionnels et de routeurs que vous avez achetés au magasin de fournitures de bureau local et que vous avez ensuite bricolé vous-même. Ce système peut encore marcher, mais est-il capable de résister aux menaces informatiques les plus pointues? En aucune façon. Pour y aider, vous avez besoin d’expertise. Les entreprises peuvent se permettre d'engager des experts en sécurité coûteux, mais votre entreprise ne le peut peut-être pas. Mais il peut engager un service de sécurité géré. Il peut s’agir d’une société de gestion dédiée, qui est fondamentalement la même chose qu’un consultant en sécurité, mais qui coûte moins cher car elle fonctionne principalement en ligne. Ou vous pouvez simplement explorer certains des services les plus avancés offerts par le fournisseur de logiciels de sécurité que vous utilisez actuellement. Tous deux sont moins chers, car ils utilisent le Web et les économies d’échelle pour toucher plus de clients, ce qui leur permet de facturer moins.

Supposons, par exemple, que vous utilisiez une solution de protection des points de terminaison hébergée pour gérer les antivirus, les anti-logiciels malveillants et les anti-ransomwares pour vos ordinateurs de bureau, ordinateurs portables et smartphones. Nombre de ces sociétés, notamment Bitdefender GravityZone Elite et ESET Endpoint Protection, lauréats du Choix des éditeurs, offrent également des options de services informatiques de qualité. Bien sûr, ils augmentent le coût de votre facture mensuelle de logiciel, mais ce sont des solutions efficaces et beaucoup moins coûteuses que d’embaucher un personnel ou un consultant spécialisé dans le domaine de la sécurité. Ils peuvent surveiller l'évolution du paysage des menaces, vous avertir de problèmes potentiels, aider à l'intégration de nouveaux périphériques et souvent aussi apporter des correctifs et des mises à jour.

La même philosophie peut être appliquée à d'autres domaines de votre entreprise. Par exemple, si votre entreprise a un site Web de commerce électronique ou un site Web destiné aux clients, vous avez probablement un contrat avec une société d'hébergement de sites Web ou même avec un fournisseur IaaS (Infrastructure-as-a-Service), tel qu'Amazon. Web Services (AWS), pour héberger et aider au moins partiellement à gérer votre infrastructure de serveur. Les clouds d'hébergement et d'infrastructure virtuelle comme ceux-ci offrent généralement de nombreuses options supplémentaires en matière de services informatiques et de sécurité. Rencontrer un représentant des ventes est un bon point de départ, ou dans le cas de très gros fournisseurs comme Amazon, il existe généralement un écosystème de partenaires en bonne santé, constitué autour duquel vous pouvez engager un expert pour vous indiquer les services les plus adaptés. pour votre entreprise. Cela nécessitera peut-être des efforts considérables, mais le résultat final sera un accès à une expertise, des techniques et outils de gestion avancés et un environnement informatique global beaucoup plus sûr, le tout à un coût bien inférieur à celui qu’une entreprise devrait payer.

Autres stratégies informatiques

L'externalisation peut être d'une grande aide pour les petites entreprises, car elle leur permet d'utiliser des économies d'échelle pour avoir accès à des outils et à des capacités de cerveaux que seules les entreprises peuvent se permettre, ce qui vaut la peine d'être mentionné lors du NSBW. À cet égard, quatre autres domaines dans lesquels même les plus petites entreprises devraient investir pour pouvoir fonctionner comme dans les grandes ligues, tout en protégeant leurs investissements et la société elle-même.

Construire une présence que le monde peut trouver. Même les magasins maman-and-pop ont besoin d'une présence Web de nos jours, ne serait-ce que pour que les clients puissent les trouver. Les annuaires téléphoniques sont terminés et lorsqu'un client potentiel a besoin de votre produit ou service, il utilise un moteur de recherche.

Créez un moyen de vendre vos produits et services à vos clients. Il existe des exceptions, mais la plupart des entreprises ont besoin d'un moyen de faire du commerce en ligne ou au moins de communiquer avec des clients existants et potentiels. Cela signifie commerce électronique ou au moins messagerie, même si vous envisagez de tout vendre via Amazon.

Créez un environnement d’exploitation sur lequel vous pouvez compter pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise et de votre personnel. Vos clients se feront un plaisir d’aller à vos concurrents en mode hors connexion pour quelque raison que ce soit, y compris le fait que votre ordinateur portable à 300 $ vient de croasser et, ce faisant, a mangé toutes vos données.

Utilisez des mesures de sécurité qui protégeront vos données, celles de vos clients, et respecteront les exigences de conformité. Ne pas respecter la conformité est un moyen rapide pour votre entreprise d’échouer.

Le meilleur moyen d’atteindre tous ces objectifs en une seule opération consiste probablement à étendre vos opérations informatiques à un service cloud ou, si vous débutez, à construire votre infrastructure informatique dans le cloud.

"Nous avons été en mesure de progresser rapidement grâce à AWS", explique Nayeem Islam, PDG et cofondateur de Blue Hexagon, une petite entreprise qui utilise l'intelligence artificielle (AI) et l'apprentissage automatique (ML).) à la sécurité. "Nous pouvons réduire ou croître à la demande. Si vous l'achetez, vous êtes bloqué avec ce que vous avez acheté."

Dans le cas de Blue Hexagon, la société avait besoin de lourdes ressources informatiques ainsi que de l'aide d'experts. La société a pu accéder aux ressources informatiques dont elle avait besoin, quand elle en avait besoin. Elle a également pu obtenir des informations sur l'utilisation de l'IA grâce au partenariat que la société a formé avec AWS. "Pour une petite entreprise, c'est idéal", a déclaré Islam. "La flexibilité du cloud est idéale; elle peut croître et diminuer en fonction des besoins de l'entreprise."

Selon l'Islam, la vitesse est vraiment importante. "Si vous êtes une petite entreprise, vous devez créer rapidement votre produit", a-t-il déclaré. "La partie informatique peut être réalisée par AWS."

D'autres petites entreprises ont constaté des avantages similaires avec d'autres services de cloud computing, offrant tous une évolutivité, des performances et une sécurité bien au-delà de ce que la plupart des petites entreprises peuvent accomplir par elles-mêmes. Même si un service cloud peut gérer la plupart de vos besoins informatiques, vous devez tout de même vous assurer que vos propres systèmes sont robustes et fiables. Et vous devez trouver un moyen de faire tout cela sans avoir un grand personnel informatique.

"Vous portez un million de chapeaux différents", a déclaré Adam Rogas, PDG de NS8, une entreprise qui aide les petites entreprises en se déchargeant d'une grande partie du travail de lutte antifraude. Rogas a déclaré que la plupart des chefs de petites entreprises n'avaient tout simplement pas le temps ou l'expertise pour déterminer quand des clients potentiels pourraient bien devenir des fraudeurs.

"Tout dépend de ce que vous êtes bon dans ce que vous devez être bon pour votre entreprise", a expliqué Rogas. "Tu n'es pas forcément bon dans les angles où quelqu'un peut venir après toi et profiter de toi."

Prendre des précautions contre la fraude

Rogas a déclaré qu'il était important pour une petite entreprise de renforcer ses défenses au point que les méchants iraient ailleurs, mais pas au point de gêner vos clients. "Vous voulez rendre votre protection assez bonne pour que ce ne soit pas facile de vous pirater", a-t-il déclaré. "Les pirates informatiques optimisent également leurs activités. Par conséquent, si vous construisez vos défenses, les autres endroits sur Internet deviendront des cibles plus faciles et plus faciles."

Bien sûr, il ne faut pas se préoccuper que de la fraude, c'est pourquoi vous devez prendre des mesures de précaution contre les criminels qui vous attaquent directement via vos connexions réseau. C'est pourquoi ce routeur Wi-Fi économique ne suffit pas: vous avez besoin d'un véritable pare-feu entre votre réseau et le décodeur. Et vous devrez probablement envisager un contrat avec un consultant qui pourra vous aider à le configurer et à l’exécuter. Et, bien sûr, vous avez besoin d'au moins autant de protection sur votre compte cloud. Cela signifie demander l’aide de votre fournisseur de cloud pour vous assurer de tout configurer correctement.

L'autre raison pour laquelle le routeur Wi-Fi économique n'est pas bon pour votre réseau est la fiabilité, entre autres raisons. "Nous examinons la fiabilité, la stabilité et la sécurité", a déclaré Jeevan Patil, responsable du marketing produit de Cisco Meraki, qui fabrique des produits d'infrastructure et de Wi-Fi gérés par le cloud. "Lorsque vous commencez à l'installer même dans un café ou un cabinet d'avocats, vous souhaitez que votre réseau soit extrêmement fiable", a déclaré Patil. "Vous voulez que tout soit connecté au cours des 20 dernières années."

"Nous avons près de cinq millions de points d'accès en ligne. Certains d'entre eux datent de sept à neuf ans et fonctionnent toujours", a ajouté Patil. Il a déclaré que ce niveau de fiabilité est crucial pour les entreprises, car même de courtes périodes d'indisponibilité peuvent être coûteuses pour une entreprise. De même, des problèmes opérationnels tels que des points morts peuvent avoir de graves conséquences sur vos opérations.

"Nous développons une solution, pas un produit ponctuel", a expliqué Patil. "Vous êtes concentré sur votre propre mission dans la vie, pas sur cela."

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Patil a ajouté qu'il est important que les exploitants de petites entreprises se concentrent sur la gestion de leur entreprise et non sur la gestion de son infrastructure. Il a souligné que Cisco Meraki fonctionne avec certains services qui gèrent la gestion et la sécurité de votre réseau. "C'est vraiment une question de simplicité de gestion", a-t-il déclaré.

Parce que Cisco, à l’instar des autres fournisseurs d’entreprise, offre un support à long terme pour leurs produits, notamment des mises à jour de sécurité automatiques; Cela évite au propriétaire de l'entreprise de passer trop de temps à s'en préoccuper.

Le vrai problème est de savoir que votre entreprise a besoin de votre attention et que vous devez vous assurer que vous avez bien choisi de trouver les sociétés et les produits capables de gérer les conditions difficiles pour vous, sans avoir à le faire. Pour ce faire, la seule solution réelle est une informatique de niveau entreprise, car c’est aussi la façon dont les grandes entreprises fonctionnent et vous pouvez bénéficier de leur expérience.