Pourquoi le design est le nouveau différenciateur de la technologie | tim bajarin

Pendant des décennies, j'ai travaillé avec diverses entreprises de haute technologie appartenant à plusieurs industries et j'ai vu de près et de près leur façon de créer des produits.

Presque tous sont axés sur l'ingénierie et pour de nombreux ingénieurs, le défi consiste à intégrer le plus possible un produit, dans certains cas simplement parce qu'ils le peuvent, et non pas parce que le client le souhaite ou en a réellement besoin. Dans mon rôle de conseiller, je prends souvent le point de vue du client et essaie de forcer des problèmes tels que la facilité d'utilisation, la simplicité plutôt que la complexité et, plus important encore, le cas d'utilisation réel de produits ou services en développement.

Fast Company a récemment publié un article intitulé "4 raisons pour lesquelles le design prend le contrôle de la Silicon Valley". Dans l'histoire, ils citent John Maeda, associé en design de Kleiner Perkins, qui affirme que la loi de Moore ne suffit plus. Son point essentiel est que les vitesses et les flux ne sont pas aussi importants que par le passé et que "la conception est plus importante que le silicium".

Ce sont probablement des mots qui se disputent chez Intel, mais Maeda est correct. Bien que la puissance de traitement reste importante, le changement est en cours pour créer non seulement des produits faciles à utiliser, mais également très bien conçus. L'article souligne également que de nombreuses grandes entreprises de technologie achètent des entreprises de design ou recrutent maintenant des experts en design pour les aider à développer des produits. Maeda dit également qu'en technologie, il faut commencer par le design. C'est une pensée très nouvelle en ce qui concerne les entreprises axées sur l'ingénierie, mais je pense que très bientôt, le design sera le véritable différenciateur des produits technologiques. L'intérieur de ces produits deviendra moins important pour les décisions d'achat des clients.

Le fait qu'Apple soit l'enfant à l'affiche en matière de design n'est pas un hasard. J'ai rencontré Steve Jobs le deuxième jour de son retour chez Apple et lui ai demandé comment il envisageait de sauver la société. À l'époque, Apple avait un milliard de dollars dans le rouge et environ six mois après la faillite. Sa première réponse à ma question était qu’il retournerait chez lui pour s’occuper de ses principaux clients. En l'absence de Jobs, Apple s'était écarté du genre de produits qui permettraient à Apple de se positionner sur la carte avec des ordinateurs optimisés pour l'ingénierie, les concepteurs graphiques et les éditeurs de bureau. Il a déclaré que son objectif premier était de redonner à ces clients essentiels d'excellents produits pour les aider à mieux faire leur travail. La deuxième réponse à ma question était qu'il allait mettre davantage l'accent sur le design industriel. À l'époque, il n'expliquait pas ce qu'il voulait dire, mais au milieu des années 90, tous les PJ se ressemblaient et, pour être honnête, ils étaient pour la plupart laids. Ma réaction à l'époque était de savoir comment le design industriel sauverait Apple?

L'année suivante, Jobs et Jony Ive ont créé les premiers iMac, les tout-en-un de couleur bonbon qui ont suscité un vif intérêt de la part des PME et des consommateurs et qui ont permis à Apple de se libérer de ses dettes. En 2000, Jobs avait complètement modifié la conception des iMac et donnait à l'industrie un design de PC de bureau qui domine encore aujourd'hui ce segment du marché de l'informatique. L'iPod a suivi peu de temps après avec un magasin de musique et finalement, l'App Store a également vu le jour pour l'iPhone et l'iPad.

L'attention portée par Apple au design l'a aidée à se différencier au niveau matériel et logiciel, et vous pouvez voir l'importance du design encore plus clairement avec Apple Watch. Les rivaux se bousculent maintenant pour trouver comment créer des produits où le design est un élément clé.

Apple a également fait du design le centre du nouveau MacBook 12 pouces. Et vous voyez que la plupart des principaux joueurs sur PC tentent de faire de la conception un élément clé de leurs nouveaux ordinateurs portables et ordinateurs de bureau. Je vois la différence majeure entre Apple et ses concurrents: Apple commence par le design, tandis que la plupart des concurrents commencent par l’ingénierie. Cela ne signifie pas que la fonctionnalité n'a pas d'importance, mais le design sera le facteur de différenciation et jouera un rôle clé dans ce qu'un consommateur décide d'acheter.

Meada a créé un "Design in Tech Report", qui vaut la peine d'être téléchargé si vous souhaitez savoir comment le design va façonner la Silicon Valley et le monde de la technologie à l'avenir.