Quand utiliser un vpn pour transporter du trafic voip

Les professionnels de l'informatique peuvent décider de router leur trafic de voix sur IP (VoIP) sur un réseau privé virtuel (VPN) pour plusieurs raisons. Et bien que cela soit logique dans certaines situations, vous devez tenir compte de certains éléments importants avant de prendre cette décision. S'agissant d'améliorer la sécurité du protocole SIP (Session Initiation Protocol), il s'agit sans aucun doute d'une tactique viable. Faire les choses correctement, cependant, est dans les détails.

Par exemple, si vous souhaitez uniquement appeler occasionnellement Microsoft Skype vers un lieu où Skype n’est pas autorisé, par exemple vers certains pays du Moyen-Orient ou vers la Chine, la plupart des services VPN grand public feront de même. tour. Toutefois, si votre entreprise utilise les communications VoIP pour les appels de routine, il est peu pratique d’utiliser un service VPN sur lequel vous devez configurer la connexion à chaque fois que vous souhaitez effectuer l’appel. De même, l'utilisation d'un VPN destiné à une utilisation à faible volume à partir d'un réseau domestique ou de petite entreprise peut ne pas être à la hauteur de la tâche. Au lieu de cela, il est temps de rechercher un VPN conçu pour être utilisé dans un environnement VoIP.

La raison d’un VPN spécialisé est liée à la nature du trafic vocal et aux exigences spécifiques pour que ce trafic fonctionne efficacement sur un réseau professionnel. Ces exigences incluent la capacité de comprendre et d'exploiter des tactiques de gestion de réseau avancées, telles que la qualité de service (QoS), qui protège non seulement des types de trafic spécifiques, mais contribue également à réduire le temps de latence. Il s’agit là d’une fonctionnalité essentielle pour la voix sur IP, qui vous permet de vous libérer des caractéristiques de réseau indésirables (telles que la gigue) et de maintenir une connexion fiable de sorte que les utilisateurs ne subissent aucune interruption de service.

Pourquoi avez-vous besoin de QoS?

La qualité de service est nécessaire car vous devez vous assurer que votre trafic vocal dispose systématiquement de la bande passante dont il a besoin pour fonctionner. Sans cela, la congestion du réseau risque d'interrompre les appels vocaux ou de dégrader le service au point de le rendre inacceptable. D'un autre côté, votre trafic VoIP peut également perturber d'autres applications dont vos employés ont besoin pour faire leur travail. Malheureusement, les paramètres QoS ne survivent généralement pas lorsque votre connexion quitte votre réseau interne et atteint Internet.

Avec une connexion VPN, cependant, le réseau local virtuel (VLAN) que vous utilisez pour assurer le traitement correct de votre connexion VoIP peut s’étendre en dehors de vos locaux, au moins à l’autre extrémité de cette connexion sur le serveur VPN. Pour que cela fonctionne, vous devez vous assurer que votre service VPN gérera votre VLAN et votre QoS de manière appropriée. Ce n'est généralement pas un problème si l'autre extrémité de votre connexion VPN se trouve dans l'un de vos bureaux distants. Sinon, cela pourrait être un problème.

Une latence faible et constante est un problème plus important que vous ne le pensez, jusqu'à ce que vous vous souveniez de la dernière fois que vous avez parlé à quelqu'un qui utilisait un téléphone satellite. Ensuite, les retards impliqués ont rendu la conversation difficile, car vous deviez interrompre votre conversation à plusieurs reprises pour déterminer si l'autre personne parlait ou non. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas communiquer, mais la conversation n’est pas naturelle.

C’est un problème suffisant pour que l’Union internationale des télécommunications (UIT) définisse une norme de latence maximale, qui est de 150 millisecondes (ms) pour chaque sens d’un appel. Cela signifie qu'il faut 300 ms pour un aller-retour. Ces 300 ms sont suffisantes pour que la conversation commence déjà à devenir difficile, de sorte qu'un temps de transit plus court est préférable.

Ces 150 ms doivent inclure l’ensemble du trajet, à partir du moment où un appel émet un son jusqu’à ce qu’il soit entendu par le destinataire. Cela signifie qu'il doit inclure le temps nécessaire pour numériser le contenu vocal, le temps pour le chiffrer, le temps nécessaire pour que le son se propage sur le réseau, le temps pour le décrypter et enfin le temps pour le transformer en son. Même si un appel occasionnel (tel que celui que vous passez sur Skype) peut probablement survivre à une latence plus longue, vous ne voudriez pas en bénéficier dans un environnement professionnel.

Éviter la gigue

Et, bien sûr, vous devez également éviter les problèmes de réseau tels que la gigue, qui peuvent rendre un appel vocal inintelligible. La gigue se produit lorsque les paquets arrivent avec une latence différente, ce qui signifie que certains paquets peuvent arriver dans l’ordre, certains peuvent être abandonnés et certaines parties de la communication vocale peuvent être retardées, alors que d’autres ne le sont pas. Si vous avez déjà entendu un appel sur un téléphone portable lorsque la voix de l'appelant à l'autre bout du fil sonne soudainement brisée, la voix faisant "sonner" retentit, c'est à quoi ressemble la gigue. Et, bien sûr, vous voulez éviter les interruptions de service, mais puisque vous utilisez déjà un téléphone portable, vous savez à quoi ça ressemble.

Pour l'implémentation VoIP de votre entreprise, vous aurez besoin d'une passerelle VPN conçue pour connecter votre réseau à un autre réseau. Cet autre réseau peut être un bureau distant ou dans le bureau d’un employé travaillant à distance. Ce qui est important, c’est que la passerelle VPN soit optimisée pour le service vocal. Sur la plupart des réseaux, que vous utilisiez la voix sur votre réseau de données ou que vous disposiez d'un réseau VoIP distinct, vous devriez avoir une passerelle dédiée pour le VPN VoIP et rien d'autre.

De plus, vous devriez envisager d'utiliser un service VPN spécialement conçu pour les communications VoIP. Ceci est probablement disponible à partir des services VPN que nous avons examinés, mais vous devrez contacter la société pour vous assurer que le service VPN répondra à vos besoins pour la qualité d'appel que vous souhaitez. En outre, vous devrez discuter des objectifs de votre VPN VoIP avec des fournisseurs potentiels. Devez-vous effectuer des appels VoIP vers des pays où la VoIP n'est pas autorisée ou essayez-vous simplement de vous assurer que votre connexion VoIP est sécurisée?

Répondre aux préoccupations de sécurité

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Si vous recherchez une meilleure sécurité de vos connexions VoIP, vous n’avez peut-être pas besoin d’un fournisseur de réseau privé virtuel, à condition de pouvoir configurer votre propre tunnel crypté entre les bureaux. D'autre part, si vous avez des travailleurs distants qui passeront des appels VoIP sur le terrain, vous aurez peut-être besoin d'un fournisseur de réseau privé virtuel (VPN) pouvant gérer ces appels, car vous ne contrôlerez pas totalement les deux extrémités de la connexion.

Et, bien sûr, si vous essayez de passer des appels VoIP là où ils ne sont pas autorisés, vous devez trouver un fournisseur avec un serveur dans votre pays cible. Mais même cela peut ne pas suffire. Certaines sociétés postales de télégraphie et de téléphone (PTT) appartenant à l'État n'autorisent pas le trafic VoIP sur leurs services Internet. Dans ces cas, vous pouvez être bloqué avec des services téléphoniques à l'ancienne.