Quand ma petite entreprise devrait-elle embaucher un cio?

Une petite entreprise ayant des besoins en technologies de base peut être capable de survivre temporairement en utilisant des outils en nuage, des consultants externes et une bonne gestion à l'ancienne. Cependant, chaque entreprise a un moment où une autre personne que le directeur général doit prendre des décisions en matière de technologie de l'information (TI) à long terme et s'appuyant sur la recherche. Chaque entreprise atteindra ce stade à un moment unique de sa croissance et devra répondre aux questions suivantes: Un responsable technique est-il nécessaire avant le lancement pour gérer la sécurité de l'information? L’entreprise doit-elle commencer à rechercher un responsable informatique une fois que la gestion interne devient trop lourde? Quelles compétences et expériences devraient figurer sur le CV de cette personne?

J'ai rencontré Marc Cecere, vice-président et analyste principal, au service des professionnels du poste de responsable de l'information (CIO) chez Forrester Research, pour savoir quand les entreprises devraient commencer à chercher un responsable technique. Ce responsable supervisera un certain nombre de fonctions essentielles, allant de la gestion de la collecte, de la maintenance et de la sécurité des données à l’application de technologies sur site et dans le cloud.

"Une grande partie de cette décision revient à ce que vous recherchez chez un leader technologique", a-t-il déclaré. «Recherchez-vous une personne de niveau supérieur connaissant l’entreprise et la technologie? Vous recherchez un preneur de commande capable de suivre les instructions de la direction? Cherchez-vous quelqu'un qui soit un visionnaire mais qui ne sache peut-être pas comment utiliser la technologie, ou peut-être quelqu'un qui ne soit pas un visionnaire mais qui sache comment utiliser la technologie? ”

Quel que soit le type de responsable technique que vous choisissez, Cecere a déclaré que vous devriez commencer au niveau C. Bien sûr, il serait peut-être intéressant d’engager un enfant qui vient de terminer ses études car il s’agit peut-être d’un génie, pleinement capable et idéal pour les travaux pratiques quotidiens. Cependant, votre responsable informatique travaillera en grande partie avec d'autres secteurs d'activité - de manière stratégique, politique et financière. Le fait d'avoir quelqu'un qui a navigué dans un environnement d'entreprise, a travaillé en dehors d'un environnement numérique et peut apporter l'influence du titre de niveau C, aidera à garantir que le service informatique joue un rôle actif et égal dans la décision de ce qui convient le mieux à l'entreprise.

1 CIO ou CTO?

Avant de nous pencher sur la manière de repérer, d'embaucher et de travailler avec un responsable technique, il est important de ventiler les deux postes les plus probables que vous envisagerez: CIO et Chief Technology Officer (CTO). Au niveau le plus élémentaire, la différence entre un DSI et un CTO concerne la stratégie par rapport à la stabilité.

Un CTO supervise la création et la gestion de solutions propriétaires et tierces axées sur l'amélioration de l'expérience client. Un CIO est principalement responsable de la gestion des technologies internes, y compris des outils et des applications centrés sur les processus métier et la sécurité. Le CTO est un fabricant d'argent. Le CIO aide l'entreprise à économiser de l'argent.

Dans cet esprit, votre entreprise cherche-t-elle à concevoir et à créer de nouveaux outils et services que vos clients pourraient acheter? Si oui, cherchez à engager un CTO. Inversement, recherchez-vous quelqu'un pour vous aider à transférer vos données de contact vers un système de gestion de la relation client (CRM)? Ensuite, embauchez un CIO.

Au fur et à mesure que votre équipe de direction discute des problèmes technologiques survenant au sein de votre organisation, vous commencez à voir certains mots tergiverser: construction, client, interne, processus métier, sécurité. Laissez ces mots vous guider vers la décision d’embauche du DSI ou du CTO.



2 Qui est cette personne?

Bien que nous ayons déjà établi que les esprits technologiques sont de toutes formes et de toutes tailles, vous êtes probablement à la recherche de quelqu'un qui a un baccalauréat dans le domaine des STIM (sciences de la technologie, de l'ingénierie et des mathématiques). Cecere a déclaré que peu importait que cette personne se concentre principalement sur la physique, l'électronique, l'ingénierie ou le design pendant ses études. Ce que vous recherchez avec son diplôme est une personne qui a été capable de naviguer dans les exigences politiques et structurelles d'une université de quatre ans.

"Vous voulez quelqu'un de malin, " dit-il. “Vous voulez quelqu'un qui a une curiosité pour l'entreprise. Il n’est pas absolument nécessaire d’obtenir un baccalauréat, mais le diplôme ne concerne pas les compétences techniques, mais plutôt une personne qui a navigué pendant quatre ans dans une école. Soixante-dix pour cent de l'avantage consiste à apprendre ce que vous récupérez à l'école en dehors de la salle de classe."

Une fois que vous avez déterminé que vos candidats sont tous titulaires d'un baccalauréat, vous aurez besoin d'une personne ayant au moins 10 ans d'expérience dans la gestion de tout ou partie d'un magasin informatique. Cette personne a occupé quatre ou cinq rôles différents au sein d'une organisation informatique, quel que soit le nombre d'organisations dans lesquelles elle a travaillé.



3 La question à un million de dollars

Bon, alors maintenant que nous vous avons aidé à déterminer les compétences et l'expérience que vous devriez rechercher, vous devrez choisir le bon moment pour embaucher. Faire appel à un CIO ou à un CTO ne consiste pas seulement à engager un nerd pour faire des calculs et de la science. La plupart du temps, il existe des raisons pratiques et précieuses pour l’extension de la suite C.

Par exemple, si votre entreprise envisage d'investir dans une technologie coûteuse, qu'il s'agisse d'un nouvel outil d'infrastructure ou d'un nouveau moteur pour une voiture autonome, vous aurez besoin d'un dirigeant de niveau C pour vous aider à faire cet achat..

«Si le CIO ou le CTO fait le mauvais achat, vous jetez l'argent d'une personne», a déclaré Cecere. Heureusement, le responsable technique est plus susceptible de savoir comment procéder à ces achats - qu'il s'agisse de dialoguer avec des fournisseurs ou de tester des solutions, ou encore de comprendre les conditions du contrat négociées par les deux équipes d'avocats.

Dans le même ordre d'idées, si votre entreprise envisage une transformation (par exemple, un changement de marque, une nouvelle ligne de produits, ou le passage du système sur site au cloud), vous voudrez peut-être une personne capable de guider le savoir-faire technologique. de ladite transformation. «Les deux tiers des organisations envisagent ou sont en train de se transformer», a déclaré Cecere. "Les transformations ne se produisent pas sans la technologie de nos jours."

En outre, si les choses ne cessent de se dégrader, si l'informatique devient trop réactionnaire plutôt que novatrice, si les secteurs d'activité ne sont pas en mesure de relier les systèmes internes les uns aux autres, et bien sûr, si vous êtes préoccupé par la sécurité, alors vous ' Vous voudrez probablement commencer immédiatement à trouver un poste de responsable technique.