VMware utilise l'apprentissage automatique pour ajouter de nouveaux pouvoirs à l'espace de travail

La semaine dernière, VMware a annoncé le lancement d'une série de fonctionnalités «intelligentes» pour son produit VMware Workspace One, qui vise à fournir des informations sur les clients et à améliorer la sécurité. En utilisant l'apprentissage machine (ML) et d'autres technologies, la plate-forme de gestion des identités surveillera le comportement des utilisateurs, les performances logicielles et les informations matérielles. Ces fonctionnalités surviennent à un moment où de plus en plus d'applications d'entreprise implémentent des fonctionnalités d'intelligence artificielle (IA).

Gestion intelligente

Avant d'examiner de plus près les nouvelles fonctionnalités, il est important de comprendre exactement ce qu'est VMware Workspace One. Pour les non-initiés, la plate-forme permet aux services informatiques de gérer à distance tous les appareils et programmes des employés, où qu'ils se trouvent. Cela inclut tout, des appareils mobiles aux ordinateurs de bureau virtuels en passant par les applications telles que les plates-formes de gestion de la relation client (CRM). À son tour, la solution offre aux utilisateurs un accès en libre service à leurs applications préférées via l’application VMware Workspace sur leur ordinateur, où ils saisissent simplement un ensemble d’identifiants de connexion pour leurs programmes. Lorsque nous avons examiné la solution VMware Workspace One l'année dernière, nous avons été impressionnés par ses fonctionnalités et lui avons attribué la note «Excellent» 4 étoiles.

Workspace One Intelligence était la première des capacités récemment annoncées pour la plate-forme. En utilisant ML, le logiciel surveillera et recueillera les données du réseau du client pour aider à repérer les possibilités d'amélioration. La plate-forme propose également des outils de visualisation pour faciliter la compréhension de ces informations.

Par exemple, supposons que votre entreprise ait déployé une nouvelle application pour les employés et que son utilisation soit bien inférieure à ce que vous espériez. Workspace One Intelligence, qui est maintenant capable de suivre les performances des applications, vous dira que la plupart de vos employés utilisent une version plus lente et obsolète de l'application. En utilisant la nouvelle fonctionnalité Intelligence, vous disposez désormais des informations nécessaires pour détecter le problème et demander à vos employés de mettre à jour l'application. Les fonctionnalités de Workspace One Intelligence sont disponibles dès maintenant.

VMware a également annoncé le lancement de son réseau Workspace One Trust. Pour l'essentiel, VMware a ouvert les interfaces de programmation d'applications (API) de la plate-forme à un réseau de partenaires sélectionnés, notamment Crowdstrike, McAfee, Symantec et d'autres acteurs majeurs de la sécurité. VMware a également permis à ces sociétés d’alimenter des données sur la plate-forme. Supposons qu'une menace à la sécurité est présente sur votre réseau et affecte les PC Windows non corrigés. En théorie, ces partenaires, fort de leur connaissance des dernières menaces en matière de cybersécurité, seraient en mesure de générer une alerte concernant les systèmes non mis à jour dans VMware Workspace One. Vous pouvez même configurer une règle pour envoyer automatiquement ce type de mises à jour.

"En exploitant la base de connaissances de ces partenaires, nous sommes beaucoup mieux à même d'identifier rapidement les menaces et de résoudre ces problèmes", a déclaré David Grant, vice-président du marketing chez VMware. Les clients pourront profiter du réseau Workspace One Trust plus tard ce printemps.

Outils professionnels plus intelligents

L'infusion de fonctionnalités "intelligentes" de VMware pour VMware Workspace One est similaire à celle que nous avons vue dans d'autres secteurs du paysage des logiciels d'entreprise. Ce mois-ci seulement, Microsoft a annoncé un nouvel ensemble d’outils comportant des «fonctionnalités intelligentes», y compris de nouvelles fonctionnalités pour sa plate-forme Microsoft Power BI. Les chatbots d'IA reprennent notre logiciel de service client et les produits chargés d'IA deviennent de plus en plus omniprésents sur le lieu de travail.

Pam Baker est une analyste commerciale, une contributrice de PCMag spécialisée dans l’analyse et l’auteur du livre Data Divination: Big Data Strategies . Baker a passé une grande partie de sa carrière à couvrir le monde du Big Data et son impact. Bien que la technologie soit certainement excitante, elle affirme que ces initiatives "intelligentes" ne sont pas sans obstacles.

"ML est seulement aussi bon que ses modèles et tous les modèles ne sont pas créés égaux", a déclaré Baker. "En outre, il est très difficile de tester les modèles ML car il est presque impossible d'obtenir la même sortie de deux exécutions identiques. Il est également très difficile de modifier, de corriger ou de gérer un modèle que vous ne pouvez pas tester." Selon Baker, ceci est connu dans le domaine de la recherche sous le nom de "crise de reproductibilité du niveau maximal".

En ce qui concerne les promesses de sécurité que VMware et les autres fournisseurs ont faites en matière de ML, Baker était tout aussi prudent. "Les vendeurs vantent souvent les capacités prédictives pour des raisons de sécurité mais prennent cela avec un grain de sel", a-t-elle déclaré. "ML fonctionne assez bien avec l'analyse du comportement pour prévoir les menaces internes, et pour détecter et détecter rapidement les menaces à la sécurité connues. Mais il ne peut prédire une menace ou une vulnérabilité inconnue. L'important est de comprendre sa limite, mais exploite ses forces ".

Pour le dire en termes plus conviviaux, Baker a utilisé une métaphore intéressante. "Ce n'est pas Batman. Ce serait un analyste spécialisé en sécurité", a-t-elle déclaré. "ML, c'est Robin, le compagnon utile. Mais Batman a toujours besoin de sa ceinture utilitaire."