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L'innovation et son impact sur les grandes et les petites entreprises ont été un sujet de conversation constant lors de la conférence Techonomy de cette semaine. J'étais particulièrement intriguée par les différentes approches adoptées par différentes organisations pour faire face aux changements technologiques qui semblent avoir une incidence sur presque toutes les entreprises.
Les industries confrontées à moins de contraintes
( Giovanni Colella, Ray Ozzie et Scott Cook )
Un groupe intéressant a discuté de la façon dont les changements technologiques affectent toutes sortes d’industries traditionnelles.
Ray Ozzie, ancien cadre supérieur de Microsoft et de Microsoft, bien connu pour avoir créé Notes, est maintenant le fondateur de Talko, un nouveau programme destiné à améliorer les communications professionnelles.. "Tout a explosé", a-t-il déclaré, avec les nouvelles technologies, les logiciels composants, les services cloud et la fabrication en sous-traitance ayant effacé bon nombre de ces contraintes. Maintenant, a-t-il dit, les entreprises doivent cesser de penser aux contraintes, mais plutôt aux solutions.
Scott Cook, cofondateur d’Intuit, a fait écho à cette idée en expliquant à quel point la société avait souvent connu ses plus grands succès dans des domaines inattendus. Intuit a commencé comme une entreprise de logiciels grand public, mais s'est ensuite retrouvée à créer la première solution de comptabilité pour les petites entreprises, en l'adaptant à une solution plus large (Quick Books Enterprise) et à offrir désormais un moyen de financement pour ces entreprises. "Craquez pour le problème du client, pas pour votre solution", a-t-il déclaré depuis longtemps. Mais maintenant, il pense que beaucoup des solutions viendront en réalité de l’extérieur de l’industrie telle que définie traditionnellement.
"La technologie peut faire n'importe quoi dans les endroits où vous avez les bonnes incitations et les bonnes libertés", a déclaré Giovanni Colella de Castlight Health. Il a déclaré que le marché américain des soins de santé, d'une valeur de 2 trillions de dollars, est désormais "mûr pour l'innovation". Colella a cité la plate-forme SaaS de la société pour apporter plus de transparence aux employeurs en matière de coûts de santé et l'intégrer aux ressources humaines pour l'aider dans des domaines tels que l'acquisition de talents.
En dépit de tous les changements technologiques, James Surowiecki, membre du public du New Yorker, a fait remarquer que le roulement des sociétés parmi les plus grandes est maintenant inférieur à ce qu'il était auparavant. Les perturbations ne signifient pas que les entreprises en place doivent tomber, a déclaré Ozzie, notant que si vous gérez l'innovation de la bonne manière dans votre organisation, vous pouvez participer au changement. Mais il a dit que vous devez rester concentré sur le client.
M. Cook a déclaré que le concept de "perturbation" désignait un grand nombre de choses différentes. Bien qu'il ait souvent une connotation négative, il préfère examiner les résultats positifs. Par exemple, il a noté qu’il ya quelques années, un appel téléphonique international coûtait si cher que vous ne pouviez parler que quelques minutes par semaine; Il a maintenant des collègues qui laissent Skype de manière persistante, avec des connexions audio et vidéo. Et bien sûr, les jeunes indiens dotés de smartphones ont désormais plus d'informations à leur disposition que Bill Clinton en avait pendant sa présidence. "Quel monde merveilleux nous vivons", s'est-il émerveillé.
Innovation préventive
( Bill Gross, Deborah Hopkins, Guy Wollaert )
Un autre groupe d'experts a parlé de la manière dont les grandes entreprises innovent. Deborah Hopkins, de Citi Ventures, a déclaré que les grandes entreprises réussissent très bien à passer de "grandes en grosses" grâce à des innovations progressives, mais qu’elles doivent désormais se concentrer sur la transition de "nouvelles à grandes". Elle a déclaré que dans de nombreuses entreprises, cela est difficile, car les compétences de découverte sont antithétiques aux compétences d'exécution des entreprises. Il faut donc révolutionner les systèmes d'une grande banque. Mais elle a déclaré que cela était crucial car le secteur bancaire connu sous le nom de "banque ne sera pas appelé banque dans cinq ans".
"L'innovation signifie différentes choses pour différentes personnes", a déclaré Guy Wollaert de la société Coca-Cola, qui a déclaré qu'il considérait l'innovation comme un élément nouveau qui crée de la valeur. Il note que dans le système Coca-Cola, toute augmentation de 1% du coût des biens génère des bénéfices de 450 millions de dollars. Une grande partie de la conversation sur l'innovation concerne donc les entreprises existantes. Mais cela ne suffit pas, a-t-il déclaré. Il doit donc également se pencher sur les innovations de rupture et les choses «intermédiaires», telles que ses investissements en actions dans Keurig Green Mountain et Monster Beverage.
Wollaert a parlé de trois types d’innovations: les innovations «internes» ou internes; "à l'intérieur de", où vous savez ce que vous voulez mais que vous devez regarder à l'extérieur pour la capacité (comme ses récentes machines Freestyle pour mélanger de la soude, qui utilise des technologies de microdosage d'origine du secteur médical); et "dehors dedans", où vous voyez quelque chose de l'extérieur que vous n'avez peut-être pas cherché et apportez-le.
Bill Gross, un entrepreneur bien connu et fondateur d’Idealab, a expliqué que le style d’innovation «à l’extérieur» a principalement généré les «grandes innovations», affirmant que l’équité et l’autonomie sont des éléments essentiels pour permettre aux gens de créer de nouvelles choses importantes. Il a ajouté que si les entreprises pouvaient motiver les gens et les laisser tranquilles, elles pouvaient innover. Gross était favorable au concept d '"incubateurs et d'accélérateurs" même au sein d'une entreprise pour stimuler l'innovation.
Wollaert a déclaré que lorsque vous introduisez des startups dans l'entreprise, celles-ci ne se comportent plus comme des startups (peut-être à cause de la nécessité de se conformer aux politiques légales, en matière de ressources humaines et de paie) et qu'il est préférable de les séparer et de leur donner des investissements qui deviendront plus tard enjeux d’équité. Hopkins a ajouté que Citi faisait également des investissements internes en matière d’innovation et d’actions, et a souligné combien il est important que l’innovation au sein d’une entreprise collabore et ne fasse pas peur aux gens en leur parlant de "perturbation".
Toutes ces discussions ont rappelé certaines choses que Reid Hoffman et Peter Thiel avaient dites plus tôt au cours de la conférence. Ils ont dit que la raison pour laquelle les startups réussissaient était un mystère, car les grandes entreprises disposent de beaucoup plus de ressources. Thiel a déclaré que les startups existaient parce que les grandes entreprises et les gouvernements étaient "trop bousillés en interne", tandis que Hoffman a déclaré que les grandes entreprises avaient besoin de PDG capables de constituer de petites équipes centrées sur des projets particuliers et de les protéger de la grande entreprise. De même, Gross a évoqué l’importance d’un PDG clair, soulignant que, lorsque Steve Jobs dirigeait la création de l’iPhone, il a rejeté l’avis d’autres personnes d’Apple selon lequel il supprimerait la fonction de lecture de la musique, au risque de cannibaliser les ventes d’iPod.
La tension entre l'innovation interne et externe et entre les nouveaux produits et les activités traditionnelles est en cours, et chaque entreprise semble avoir une façon différente de voir les choses. Mais je conviendrais que c'est un sujet sur lequel chaque dirigeant d'entreprise doit se concentrer, car chaque entreprise continue d'évoluer.
