Tcs et Cornell Tech lancent un centre d'innovation portuaire à New York

La société de services informatiques Tata Consultancy Services (TCS) basée à Mumbai, en Inde, a ouvert "TCS Pace Port New York", un nouveau pôle d'innovation en partenariat avec l'école doctorale Cornell Tech. Le nouveau hub est conçu pour aider les entreprises à résoudre les problèmes en tirant parti des données pour la veille stratégique. Lancé le 27 juin avec une cérémonie d'inauguration, le hub TCS Pace Port NY est situé au Tata Innovation Center sur le campus de Cornell Tech sur le Roosevelt Island à New York. Le hub s'appelle "Pace Port" car Pace est le nom des services de recherche, d'innovation et de transformation numérique du SDC.

Le nouveau hub permettra à TCS, une organisation mondiale de services informatiques, de conseil et de solutions métiers, de collaborer avec Cornell Tech et d’autres sociétés pour rechercher, développer et commercialiser les technologies les plus récentes. Des entreprises bien établies ainsi que des startups locales dans des domaines tels que l'hôtellerie, les sciences de la vie, la vente au détail et les transports utiliseront l'espace de travail collaboratif pour mener des recherches dans des domaines tels que l'intelligence artificielle (IA), la blockchain, l'analyse avancée, la cybersécurité et l'Internet des objets. (IdO). Tous les clients de TCS auront accès au hub TCS Pace Port NY.

Pratik Pal, président et responsable mondial du commerce de détail, des biens de grande consommation, des voyages, des transports et de l’hôtellerie chez TCS, sont les secteurs les plus perturbés aujourd’hui par l’innovation et la transformation numérique et reposent sur une énorme quantité de données. Les données auxquelles Pal fait référence sont des données de consommation sous forme d'images, de texte, de vidéo et de voix. Bien que Pal n'ait pas spécifié de nombre, cette quantité de données est probablement en zettaoctets (ZB). Selon la société de recherche IDC, le "Global Datasphere" passera d'environ 40 ZB en 2019 à 175 ZB en 2025.

Que veut dire IDC par "Global Datasphere?" En novembre 2018, IDC a publié son livre blanc intitulé "La numérisation du monde: de la périphérie au noyau". IDC y définit "trois emplacements principaux où la numérisation est en cours et où le contenu numérique est créé". Le premier est le cœur (centres de données traditionnels et en nuage), le second est la périphérie (infrastructure renforcée comme les tours de téléphonie cellulaire et les succursales), et le troisième est les terminaux (PC, smartphones et appareils IoT). IDC appelle la somme de toutes ces données, qu'elles soient créées, capturées ou répliquées, le "Global Datasphere".

Tata Consultancy Services (TCS) a ouvert le hub de TCS Pace Port NY le 27 juin au Tata Innovation Center de Roosevelt Island, à New York. (Crédit image: TCS)

Rapprocher les universités et l'industrie des technologies

Robert Harrison est président du conseil d'administration de l'Université Cornell. Lors de l'ouverture du hub TCS Pace Port NY, Harrison a déclaré que, lorsque le centre d'innovation de Tata a été lancé, il s'appelait "The Bridge" (pont) pour signifier un partenariat entre le monde universitaire et le monde de l'entreprise. En décembre 2017, TCS a investi 50 millions de dollars dans Cornell Tech pour créer le centre d'innovation Tata. Ils ont maintenant élargi leur partenariat pour ouvrir le hub TCS Pace Port au sein du centre d'innovation de Tata. Les diplômés et les professeurs de Cornell Tech collaboreront avec TCS et ses clients pour résoudre les problèmes de l'entreprise à l'aide de données.

"La clé de cette aspiration réside dans notre mission sans faille, qui consiste à descendre de la tour d'ivoire et à collaborer avec l'industrie sur des problèmes concrets, sur des défis réels", a déclaré Harrison. "Heureusement, TCS et le groupe Tata ont compris la force de cette vision et ont décidé de collaborer avec Cornell en tant que partenaire à part entière de notre secteur en investissant dans Cornell Tech."

Le hub TCS Pace Port NY s'attachera à aider les clients lors de la transformation numérique, qui implique l'utilisation de la technologie numérique pour résoudre les problèmes de l'entreprise. Le hub comprend un espace qui permet aux clients de présenter leurs progrès au cours de cette transformation numérique, un espace de collaboration appelé "Accélérateur TCS COIN". Il s'agit d'un espace de travail agile pour explorer des idées commerciales dans des environnements virtuels afin de tester des conditions réelles et d'un laboratoire de recherche universitaire dans lequel TCS dispensera une formation sur son concept Business 4.0, qui implique que les entreprises monétisent la technologie numérique pour créer de la valeur client.

Le centre d'innovation de Tata, qui abrite le hub TCS Pace Port NY, a ouvert ses portes en 2017. (Crédit image: TCS )

Résoudre les problèmes de l'entreprise à l'aide de données

"Notre vision pour ces industries est la suivante: si vous pouvez intégrer cette énorme quantité de données dans les processus de l'entreprise tout au long de la chaîne de valeur, le déblocage de la valeur de l'entreprise devient alors exponentiel", a déclaré Pal. Il voit le potentiel de valeur ajoutée que présente la combinaison de données démographiques et de données de consommation avec l'IA, l'apprentissage automatique (ML) et l'IdO.

Les installations fourniront un espace collaboratif et un laboratoire de recherche aux entreprises en démarrage et aux clients du système de caméras de télévision pour tester des concepts commerciaux dans des conditions réelles et les présenter au centre. En 2018, TCS a lancé le premier hub Pace Port à Tokyo et prévoit d'ouvrir d'autres hubs Pace Port au cours des deux prochaines années en Amérique du Nord et dans d'autres régions. Cependant, à ce jour, le site de New York est le seul hub de Pace Port avec un partenariat académique.

TCS, avec le corps professoral et les étudiants de Cornell Tech, travaillera avec les entreprises pour relever des défis tels que la surveillance du nombre de passagers sur les navires de croisière et la personnalisation des préférences de produits dans le commerce de détail. Au cœur de la recherche à TCS Pace Port NY sera un concept de TCS appelé "AlgoRetail". AlgoRetail permet aux détaillants d’utiliser les données recueillies à partir de textes, d’images, de voix et de vidéos pour résoudre des problèmes commerciaux liés aux prix, à l’immobilier et aux stocks, tels que le rétrécissement dû au vol.

"Nous apportons toute cette gestion de notre propriété intellectuelle, de propriété intellectuelle de partenaires, de partenariats universitaires et de partenariats de démarrage", a déclaré Rajashree Ramakrishnan, responsable du groupe Solutions de vente au détail chez TCS. "Nous rassemblons donc tout cela pour aider nos clients à utiliser des algorithmes."

Ramakrishnan a déclaré que l'utilisation de l'intelligence artificielle permettait aux entreprises de puiser dans un ensemble de données plus vaste que jamais. Ces données proviendront des centres d'appels, des produits sur les étagères, du traitement du langage naturel (Natural Language Processing, NLP) et de la technologie de vision par ordinateur, qui permettent aux ordinateurs de comprendre une image ou une vidéo comme le font les gens.

Ryan Metz, responsable scientifique des données du TCS, explique comment les détaillants peuvent utiliser les données relatives à l'IA pour prévenir le vol et gérer les stocks de produits. (Crédit image: PCMag)

Innovations dans l'hôtellerie, la vente au détail et les voyages

Dans une présentation soulignant certaines des premières recherches entreprises avant le lancement du hub TCS Pace Port NY, Ryan Metz, responsable scientifique des données chez TCS Pace Port NY, a décrit l'application "Fraud Watch" de TCS. Metz a expliqué comment l'application Fraud Watch utilise la technologie de reconnaissance d'images pour détecter un changement de démarche (c'est-à-dire de la façon dont les gens marchent) dans un magasin. "Ce que l'équipe a découvert, c'est qu'après que quelqu'un a saisi un produit et a l'intention de le voler, sa façon de marcher change", a déclaré Metz. En détectant ces incidents à l'aide d'une technologie de vision informatique, il a déclaré: "Vous pouvez immédiatement envoyer un système de sécurité pour intercepter ce voleur éventuel avant qu'il n'atteigne la porte. Cela va donc apporter un peu de justice au commerce de détail."

En outre, Metz a présenté une application créée par les étudiants de Cornell Tech, intitulée "Fresher", qui utilise la technologie de vision informatique pour détecter la fraîcheur des fruits. L'application Fresher apprend à quel point les fruits sont gâtés, puis permet aux directeurs de magasin de réorganiser les articles périssables du magasin en fonction de ces données.

Sur le hub TCS Pace Port NY, les grands détaillants ainsi que les startups utiliseront également la blockchain pour vérifier l'authenticité des produits tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Ramakrishnan a expliqué comment vous pouvez suivre la chaîne d'approvisionnement d'une bouteille de vin depuis le moment où les raisins sont cultivés jusqu'à leur envoi dans une brasserie et leur mise en bouteille. Vous pouvez vérifier, par exemple, si les raisins ont été cultivés en Australie.

"Blockchain peut réellement vous aider à authentifier toute la chaîne logistique", a déclaré Ramakrishnan. "Si vous dites qu'il s'agit de raisins biologiques et qu'aucun pesticide n'a été utilisé, puis-je authentifier cela? Et si vous dites que ceux-ci ont été conservés pendant cinq ans, ont-ils vraiment mûri pendant cinq ans?"

Lors de la cérémonie de lancement, les chercheurs ont également discuté de projets d’hôtellerie et de voyages. Lors des recherches préliminaires effectuées avant le lancement officiel du hub de TCS Pace Port NY, le récent diplômé du programme de MBA de Cornell Tech, Andrew Schaye, a contribué au développement d'une application appelée "Occupancy Data Information (ODIN)". L'application, construite pour Carnival Cruise Line, permet de localiser les personnes sur un navire. La validation de principe a montré comment les informations tirées des données peuvent aider les passagers d’un navire de croisière à se mettre rapidement en sécurité, a déclaré Schaye. Les données issues du suivi des personnes permettent également d’optimiser les itinéraires du personnel d’entretien ménager. Des compagnies aériennes telles que JetBlue Airways Corporation prévoient également d’utiliser les applications du hub TCS Pace Port NY pour faciliter les réservations cloisonnées, gérer les itinéraires de voyage et offrir aux clients une expérience plus connectée.

Les dirigeants de TCS et de Cornell Tech ont coupé le ruban pour ouvrir le hub TCS Pace Port NY. (Crédit image: TCS )

Collaboration pour l'avenir

Les établissements universitaires constituent souvent un lieu central où les entreprises, les vendeurs et les écoles se rencontrent pour créer un environnement propice à l'innovation et résoudre les problèmes de l'entreprise. Et selon Ramakrishnan, c’est ce que TCS et Cornell Tech souhaitent réaliser: identifier un problème d’inventaire pour un détaillant et lui faire économiser de l’argent grâce à la collaboration et aux connaissances acquises grâce aux algorithmes de données. Il faut plusieurs parties, y compris des professeurs, des étudiants et des technologues, pour résoudre des problèmes commerciaux qui ne peuvent être résolus du jour au lendemain.

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"Bien sûr, pour construire ces algorithmes, vous ne pouvez pas le faire de manière isolée", a déclaré Ramakrishnan. "Vous avez besoin d'un écosystème de partenaires comme le SDC, de la recherche et de l'innovation et des universités avec lesquelles collaborer."