Le livre de surface et la folie marketing de Microsoft

Personne ne nie que le nouvel ordinateur portable Microsoft Surface Book n'est pas très cool, à la fois pour son design et ses fonctionnalités. Mais avec cet appareil, Microsoft a montré une fois de plus qu’il ne comprenait pas comment le jeu matériel fonctionnait en technologie.

Microsoft n'a aucune idée de la tarification des produits. Ces machines sont trop chères, point final. Personne dans leur esprit ne l'achètera à moins d'avoir un excédent de trésorerie. Si j'en vois un à l'état sauvage, ce dont je doute, je demanderai bien à cette personne si elle a de l'argent à dépenser et si oui peut-elle m'en donner une partie?

Chez Microsoft, personne n’a jamais maîtrisé les prix des technologies de pointe. En effet, la société a évolué d’une position monopolistique dans le secteur des logiciels avec Windows et Office. Il n'y avait aucune raison d'en savoir plus sur quoi que ce soit, sauf sur la façon de gérer une entreprise de prise de commande.

Ceci était plus récemment apparent avec les téléphones Lumia. Ce sont des produits prétentieux et naïfs qui ne se vendent pas parce qu’ils ne sont pas compétitifs.

Passons en revue les quatre grands concepts marketing relatifs au matériel technologique: luxe, courbe d’apprentissage, conquête de parts de marché et perte. Peut-être que quelqu'un chez Microsoft aura un indice et embauchera des personnes qui comprennent le secteur du matériel technologique. (Je dis spécifiquement matériel technique parce que cette entreprise ne ressemble en rien à la vente de voitures ou de réfrigérateurs.)

Luxe

Les concepts et les modes opératoires pour la vente de produits de luxe sont étrangers aux fonctions marketing habituelles. Il existe de nombreuses études et quelques livres à l'appui. C'est différent, un peu vissé et surtout contre-intuitif. Des compétences spécialisées et différentes sensibilités sont impliquées, et un personnel qualifié est nécessaire. Mais Microsoft, Samsung et d'autres (à l'exception de Apple) n'ont pas réussi à le retirer et ils devraient tous arrêter d'essayer. Microsoft n’est pas Apple et ne devrait pas considérer Cupertino comme un concurrent. Ses concurrents sont Dell, Asus et Lenovo, qui vendent tous des produits beaucoup plus compétitifs.

Courbe d'apprentissage

Il s'agit d'un concept de tarification qui a été largement ignoré par Microsoft. Je pourrais écrire un livre à ce sujet, mais en résumé, cela ressemble à la loi de Moore et dit qu'en raison de l'effet de la loi de Moore sur un produit technologique, le coût de fabrication d'un produit diminuera tandis que la fonctionnalité s'améliorera de manière progressive avec le temps.. Ainsi, le produit actuel perdra immédiatement de la valeur et ne sera pas durable à son niveau de prix actuel honnête.

Les fabricants de disques, de puces et d’ordinateurs calculent tous les prix en fonction d’une valeur future sur une courbe. Ainsi, un disque dur vendu 400 $ coûtera éventuellement 250 $ ou peut-être 150 $. Les entreprises perdent de l'argent jusqu'à ce qu'elles approchent du bon moment sur la courbe d'apprentissage, mais sont condamnées à répéter le cycle avec le produit de nouvelle génération. Cela maintient les prix très bas et réchauffe le marché de manière à soutenir le commerce. L'argument de base concernant la courbe d'apprentissage et le modèle de tarification a permis aux entreprises de haute technologie de contourner les lois antidumping.

Au final, le prix se stabilise à une valeur constante et beaucoup d’argent est gagné.

Saisir la part de marché

La clé du succès dans la commercialisation de produits high-tech et à gros billets est d’acquérir le plus de parts de marché possible. La tarification sur la courbe d'apprentissage a été réalisée uniquement pour cette raison. Vous pouvez remercier la courbe d’apprentissage du fait que vous transportez environ 32 Go dans votre poche avec un porte-clés pour lequel vous avez payé 10 $.

Microsoft, du point de vue du monopole, ne sait pas saisir une part du marché et ne semble pas se rendre compte de son importance. Il avait eu une certaine compréhension lors de la guerre du traitement de texte, qu’il avait remportée il ya 20 ans. Je suppose que ces gens ont tous arrêté. Le Lumia est un exemple typique. Qui en a un? Ils ne savent même pas comment distribuer ces téléphones aux membres des médias. Ainsi, Microsoft n'est jamais dans la conversation, jamais. Il suffit d'écouter n'importe quel podcast technologique. HTC est comparé à Samsung à Apple à Huawei. Puis ça se termine.

Leaders de perte

Cela ne peut pas être un concept étranger à toute personne de marketing. L’importance des leaders en perte pour gagner des parts de marché a toujours fonctionné. Bien sûr, ils ne sont jamais appelés responsables de pertes.

À l'heure actuelle, la stratégie de Microsoft consiste à développer du matériel informatique, à déterminer les coûts de fabrication, de développement et de marketing, ainsi qu'à déterminer un prix permettant à la société de réaliser des bénéfices. Ce qui se passe, c'est que ce calcul ignore les réalités du marché et ignore ce que devrait être le prix pour déplacer des unités infinies. La compagnie subit alors des coups, puis lève les bras au ciel et subit une énorme perte. Bon sang, tout a été fait dans les règles et c'est le résultat.

C'est le mauvais livre!

Si la société inversait le processus et prenait une énorme perte en sous-évaluant le produit au départ pour gagner des parts de marché, elle disposerait d'un produit performant sur lequel elle pourrait tirer un profit des ventes énormes en suivant la courbe d'apprentissage. C'est absolument ce que cela a à voir avec le téléphone. Il peut également fonctionner avec les ordinateurs portables Surface Book. Établissez un prix bas et attendez que la loi de Moore rattrape son retard. Donnez-lui deux ans.

Il suffit de penser au livre de surface moyen de 1 895 $ vendu aujourd’hui à 895 $ ou moins! Même caractéristiques exactes. J'imagine que le coût de ces choses serait d'environ 1 000 $, peut-être moins. Ils perdraient environ 100 $ l'unité pendant environ un an, peut-être. Microsoft pourrait facilement absorber cela. Il en perdra plus s'il ne fait pas baisser le prix.

Je suis allé trop longtemps. Je pense que j'ai fait mon point. Obtenez avec le programme et baisser les prix Microsoft. Beaucoup!