Semaine de la petite entreprise: 4 tendances technologiques clés

Si vous faites partie des millions de personnes qui travaillent pour une petite entreprise, nous, ici à PCMag, voudrions vous souhaiter une bonne Semaine nationale de la petite entreprise. Créée à l'origine par la US Small Business Association (SBA) en 1963, cette semaine a pour but de mettre en évidence et de reconnaître l'impact des petites entreprises sur notre société. La SBA rapporte que plus de la moitié des Américains possèdent ou travaillent pour une petite entreprise, il est donc facile de voir leur importance dans nos vies.

Chaque année, les nouvelles tendances technologiques continuent de façonner les petites entreprises et 2018 n’est pas différent. En l'honneur de la Semaine de la petite entreprise, nous avons interrogé quelques experts du monde de la technologie d'entreprise sur les tendances qui, à leur avis, étaient particulièrement transformatrices pour les petites entreprises. Nous examinons des choses allant de l’adoption complète du cloud computing à des outils d’analyse puissants pour les petites et moyennes entreprises (PME).

1 travail à distance pour tous

Il n'y a pas si longtemps, le travail à domicile était perçu comme une niche, un nouveau concept réservé aux rares privilégiés. La vérité, c’est que plus de personnes que jamais travaillent maintenant à distance. Selon "l' état du marché américain du travail ", un sondage Gallup publié l'année dernière, entre 2012 et 2016, le nombre d'employés travaillant à domicile (ou dans un café ou un autre lieu éloigné) a augmenté pour atteindre 43%, et ce nombre n'est attendu se lever.

Les produits technologiques que vous utilisez peut-être déjà rendent tout cela possible. Qu'il s'agisse d'une application de messagerie professionnelle telle que Slack ou d'une solution de visioconférence, il est plus facile que jamais de rester en contact avec vos employés et collaborateurs dans le monde entier. Les petites entreprises ne font pas exception. «Notre équipe a clairement constaté une augmentation du nombre de travailleurs distants utilisant notre plate-forme, en particulier des équipes d'assistance à la clientèle», a déclaré Jon Hainstock, co-fondateur de ZoomShift. "Comme la plupart des entreprises avec des employés à l'heure, ces entreprises cherchent un moyen d'équilibrer le travail avec les besoins de l'entreprise en temps réel."

En tant que fournisseur de la plate-forme de planification des employés ZoomShift, Hainstock connaît parfaitement les besoins des petites entreprises qui emploient des travailleurs à l’heure. Les implications du travail à distance sont impressionnantes. Supposons que vous soyez un créateur de vêtements à petite échelle qui travaille dans un petit établissement. Vous n'avez probablement pas assez d'espace de bureau pour qu'un personnel du service clientèle puisse gérer tous les problèmes que vous avez avec vos fournisseurs et vos clients. En 2018, rien ne vous empêche de faire appel à une personne du service clientèle qui vous rend compte par le biais de réunions WebEx quotidiennes et vous communique tout au long de la journée via Microsoft Teams.

Pour de nombreux employés, le travail à distance s'est avéré très bénéfique. Des études ont montré que les employés qui travaillent à domicile sont moins stressés et plus satisfaits du travail qu’ils accomplissent. Mieux encore, il a été démontré que les travailleurs distants se sentent plus productifs lorsqu'ils ont la possibilité de travailler loin des distractions du bureau. Quel que soit le secteur dans lequel votre entreprise évolue, il est probable que des opportunités d'embaucher des travailleurs distants se présentent dans un avenir proche, si ce n'est déjà fait.



2 La petite entreprise axée sur les données

Les données constituent l’une des ressources les plus importantes du 21 ^e siècle et il est clair que les données constituent une compétence essentielle à la survie dans le monde des affaires. Lorsque nous pensons généralement à des données, nous évoquons généralement des images de grandes entreprises avec des scientifiques spécialisés dans l'analyse de données qui analysent des chiffres et identifient des éléments clés concernant les chiffres d'une entreprise. Ce que la plupart des gens ne réalisent pas, cependant, c’est que des fonctions d’analyse robustes ne sont pas réservées aux entreprises Fortune 500 du monde. En effet, même les plus petites entreprises peuvent tirer parti de l’analyse et d’autres informations basées sur les données.

D'une certaine manière, les analyses sont disponibles depuis très longtemps pour les petites entreprises. Après tout, vous pouvez connecter le site Web de votre entreprise à Google Analytics avec une seule ligne de code. Mais 2018 marque une tendance croissante des fonctionnalités d'analyse sur toutes sortes de plates-formes à la fois puissantes et faciles à utiliser.

Shopify est un exemple d’entreprise qui donne aux petites entreprises les outils nécessaires pour se développer et prospérer avec sa plate-forme de commerce électronique. Quiconque ouvre un compte sur le service ou l'un de ses concurrents peut créer une petite entreprise en 30 minutes à peine. Ce que la plupart des gens ne réalisent peut-être pas, cependant, c'est que des services tels que Shopify offrent non seulement une intégration aux plates-formes d'analyse, mais également souvent leurs propres outils d'analyse.

«Le succès de toute entreprise repose sur la compréhension de ses performances. Nous avons mis l'accent sur la création d'une plate-forme pour les entrepreneurs afin de leur permettre de vendre n'importe où et, dans ce cadre, de comprendre les performances des différents produits sur différents marchés », a déclaré Lynsey Thornton, vice-présidente de l'expérience utilisateur chez Shopify. «Généralement, l’analyse du comportement des acheteurs peut être une grosse perte de temps pour les marchands. Il est donc important que nous diffusions les informations pertinentes sur leurs activités au bon moment grâce aux rapports et aux informations. Cela signifie qu'ils disposent du contexte nécessaire pour prendre des décisions commerciales importantes et adapter leurs produits ou leur stratégie de vente afin de répondre à ces attentes en constante évolution des acheteurs. ”

Pam Baker est une contributrice de PCMag et l'auteur du livre "Data Divination: Big Data Strategies". Selon elle, non seulement ces technologies créent des conditions de concurrence égales pour les PME, mais elles pourraient même leur donner un avantage.

"Lorsque vous associez cela à l'agilité professionnelle, à la vitesse de réaction du marché et aux capacités innovantes des PME, les PME ont un avantage marqué sur les grandes entreprises", a déclaré Baker. "C'est pourquoi tant de startups et de PME se révèlent être des perturbateurs de l'industrie, et cette tendance continuera à prendre de l'ampleur."

Les petites entreprises du monde entier ont transformé leurs opérations en analytique et en intelligence, car la technologie devient plus facile à utiliser que jamais. Qu'il s'agisse d'une offre de commerce électronique ou d'une plateforme de business intelligence (BI), il serait sage que les petites entreprises recherchent ce qui est disponible et l'appliquent à leurs objectifs et à leurs besoins.



3 La transition au cloud achevée

Depuis combien de temps le secteur de la technologie discute-t-il de la migration vers le cloud computing? Pendant de nombreuses années, les chefs d'entreprise du secteur des technologies ont prédit le passage de la technologie sur site à la technologie en nuage. Et le déménagement est certainement logique. Après tout, le transfert de tous vos documents les plus importants vers le cloud constitue non seulement un avantage en termes de sécurité, mais également une productivité accrue pour vous et vos employés. Étant donné l’augmentation des effectifs mobiles, il est également logique que vous et vos employés puissiez accéder facilement aux fichiers à partir d’un emplacement centralisé.

Eng Tan est le PDG et fondateur de Simplr, une société qui fournit aux entreprises des représentants du service clientèle sur un modèle de paiement à la carte. Les services de Simplr ne sont qu'un exemple de ce que les petites entreprises peuvent faire avec le cloud. Il y a dix ans, il n'aurait tout simplement pas été possible de relever les défis logistiques d'une petite entreprise qui tentait d'externaliser le service à la clientèle à bas prix.

Tan, qui travaille dans le secteur de la technologie depuis plus de dix ans, a déclaré que nous étions enfin à un stade où les réseaux locaux disparaissent vraiment. Pour Tan, c'est l'évolutivité qui a motivé la tendance. «Je pense que la technologie qui a réellement ouvert la voie en termes de réflexion, en particulier dans le domaine du logiciel contre service, était Amazon Web Services (AWS) il y a quelques années. Vous n'avez pas besoin de dépenser, par exemple, 10 000 $ ou 20 000 $ en racks de serveurs et serveurs lorsque vous pouvez payer pour ce que vous utilisez avec un excellent service », a déclaré Tan. «Ainsi, la capacité de simplement adapter toute l'infrastructure, tous les coûts initiaux, tous les investissements, et de le fournir via le cloud fait vraiment une grande différence. Cela permet simplement aux petites entreprises de rivaliser avec toutes les entreprises, du stockage au service à la clientèle en passant par les systèmes d'assistance. »

Après des années de cloud computing, 2018 marque un développement intéressant. Même si depuis lors, les entreprises existantes ont complètement déplacé leur réseau vers le cloud, la plupart d’entre elles ont au moins commencé avec des serveurs sur site. Aujourd'hui, cependant, nous voyons de toutes nouvelles entreprises se développer et se développer complètement avec le cloud.



4 La sécurité continuera d'être la priorité

Bien que la sécurité ne soit pas la partie la plus excitante de la configuration technique de votre entreprise, elle restera l’une des choses les plus importantes à laquelle vous devriez prêter attention. En 2017, certaines des plus grandes entreprises du monde ont été touchées par des cyberattaques. Si une entreprise technologique aussi grande que Yahoo peut subir une violation de données avec toutes ses technologies et son infrastructure sophistiquées, votre petite entreprise est certainement en danger.

Il existe une multitude d'outils de sécurité formidables pour votre entreprise sur le marché aujourd'hui. Pour protéger les données les plus sensibles de votre entreprise, il est impératif de choisir et de mettre en œuvre la solution de protection et de sécurité des terminaux adaptée à vos besoins. Dans cet esprit, Tan a déclaré que la ligne de défense la plus importante reste l'individu. «Vous pouvez avoir un excellent logiciel de sécurité en place mais, au bout du compte, toute l'organisation est responsable de la protection contre les violations de données et autres attaques», a déclaré Tan. "S'assurer que les employés savent comment détecter les tentatives de phishing et les demandes d'informations frauduleuses est absolument crucial pour protéger les données d'une petite entreprise."