Slack and Wework redéfinit ce que la productivité signifie

J'ai insisté sur le fait que le secteur le plus important à la technologie peut rendre les personnes plus productives.

Lors de la conférence Fortune Brainstorm Tech de la semaine dernière, l'une des sessions a traité de cette question. La chef de produit, Slack, April Underwood, et la responsable de produit, WeWork, Shiva Rajaraman, ont expliqué l'évolution de leurs produits et ajouté davantage de fonctionnalités.

Underwood a déclaré que Slack, qui a un peu plus de quatre ans, compte maintenant huit millions d'utilisateurs actifs quotidiens et 70 000 clients payants. Elle a expliqué comment le produit devait évoluer pour prendre en charge des entreprises beaucoup plus grandes qui "nous ressemblaient de moins en moins". Pour remédier à cela, la société a ajouté des fonctionnalités telles qu'une "grille d'entreprise" et des canaux partagés entre sociétés.

Slack agit comme un centre de collaboration où les gens sont organisés autour de canaux, ce qui, selon Underwood, constitue un meilleur moyen de collaboration par rapport à des outils comme le courrier électronique. Elle a ajouté que les équipes sont activement connectées à Slack 10 heures par jour, mais ne l'utilisent que deux heures et 40 minutes par jour. Slack fournit une présence numérique comprenant des applications telles que les notifications, les approbations et le partage de documents, afin que les utilisateurs puissent effectuer leur travail sur plusieurs plates-formes.

Underwood a déclaré que tout était numérisé et automatisé, et Slack veut être le lieu où tout est réuni.

Interrogée par la modératrice Leigh Gallagher de Fortune à propos de la concurrence, Underwood a déclaré que cela n’était pas surprenant, car la collaboration était un véritable défi pour les clients. Elle a déclaré que c'était la responsabilité de son équipe d'inciter les employés à utiliser Slack, ajoutant que l'application était presque toujours importée dans les organisations par les employés, et non par les TI.

Rajaraman a souligné que WeWork ne se limitait pas à la location d'espace. Il a déclaré que les gestionnaires de communauté sont là pour aider les gens à faire face à "la nature changeante du fonctionnement de la technologie", et qu'ils collaborent avec les concepteurs d'espaces physiques pour créer des bureaux. Pour déployer des bâtiments à grande échelle, vous devez collecter des données sur des bâtiments qui ne sont pas encore organisés, travailler avec des analyses, les mettre dans une base de données et incorporer un apprentissage automatique pour voir ce qui fonctionne.

Rajaraman a déclaré que WeWork envisageait de créer une fondation, puis de développer des applications telles que le style de vie et le bien-être, en plus de ce "système d'exploitation". En passant, il a parlé d'un changement récent dans les politiques de l'entreprise qui ne permettra plus aux employés de dépenser de la viande. En tant qu '"hindou qui a grandi au Texas", il a déclaré qu'il était personnellement en conflit à ce sujet, tout en affirmant qu'il était fier de voir WeWork agir en tant que société "axée sur la mission".

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Lors de la session de questions-réponses, j'ai remarqué que de nombreuses entreprises ont expliqué comment une meilleure communauté et une meilleure collaboration pourraient améliorer la productivité. Cependant, les chiffres de croissance de la productivité restent faibles. J'ai demandé aux intervenants ce qu'ils faisaient pour changer cela.

C'est un "casse-tête qui dit que même si notre main-d'œuvre dispose des meilleurs outils dont elle dispose, ces chiffres de productivité ne le reflètent pas", a répondu Underwood. Elle a dit qu'il y avait encore "un potentiel pour une opportunité". Bien que la conversation et la communication puissent se dérouler de manière plus organisée avec les outils actuels, "nous avons à peine effleuré la surface pour pouvoir aider les entreprises à exploiter cet archivage de conversations, de flux de travail et de décisions… pour mieux comprendre leur activité et leur organisation".

Underwood a déclaré que Slack recueille de nombreuses informations implicites et explicites sur les organisations. Bien qu'une grande partie de la conversation se déroule dans les chaînes privées, elle a expliqué que ce qui se passe dans les chaînes publiques crée beaucoup de valeur. Elle pense qu'il y a tellement de potentiel à révéler des informations sur les organisations, qui vont bientôt commencer à récolter les fruits de la productivité. "Nous sommes en route", dit-elle.