Samsung Galaxy Note 10 travaille dur pour attirer les utilisateurs professionnels

Les utilisateurs professionnels d'aujourd'hui utilisent presque autant un smartphone qu'un ordinateur portable principal, même pour leur productivité quotidienne. Mais pour que les téléphones occupent une place aussi importante dans les outils professionnels des travailleurs modernes, le service informatique doit assurer une connectivité rapide et fiable entre les multiples périphériques de l'utilisateur. Sinon, les tâches ne seront pas synchronisées, les données ne seront pas disponibles de manière transparente et la productivité sera plutôt problématique que améliorée. C’est l’une des fonctionnalités clés que Samsung cherche à offrir aux utilisateurs professionnels avec ses nouveaux téléphones Galaxy Note 10 et Note 10+, tous deux sortis plus tôt cette semaine.

PCMag a assisté à l'événement Galaxy Unpacked le 7 août au Barclays Center de Brooklyn, à New York, ainsi qu'à des avant-premières les jours précédents pour avoir un aperçu des nouveaux appareils. Il s'avère que la Note 10 dispose d'un écran de 6, 3 pouces, tandis que la Note 10+ est dotée d'un écran de 6, 8 pouces. Samsung se vante de dire que la luminosité de ces écrans n’est pas seulement attrayante, elle est également idéale pour les scénarios difficiles d’utilisation, tels que les travailleurs sur le terrain. PCMag a commencé à travailler avec les nouveaux modèles Galaxy Note, qui comprennent un stylet S Pen amélioré avec six nouvelles commandes de mouvement appelées "Air Gestures". Les versions Note 10 et Note 10+ avec 5G seront disponibles plus tard cette année.

Samsung affirme que les nouvelles fonctionnalités intégrées au modèle Note 10 contribueront à la vente de l'appareil sur de nouveaux marchés, notamment les services bancaires, la logistique, les soins de santé et la vente au détail. Comme les autres téléphones Samsung phares, le Galaxy Note 10 fonctionne avec FirstNet (abréviation de First Responder Network Authority), un réseau à large bande pour les premiers répondants. Pour aider la ligne téléphonique à s'adapter à des cas d'utilisation encore plus industriels, Samsung a également noué des partenariats avec des sociétés telles que Gamber-Johnson et Ram Mounts, qui fabriquent des équipements utilisés pour installer des téléphones mobiles dans des véhicules de sécurité publique.

Même à lui tout seul, Samsung revendique les capacités commerciales du Galaxy Note 10. Voici quatre caractéristiques qui, selon la société, intéresseront les utilisateurs professionnels:

1. S Pen et Gestes Aériens

Comme dans le Samsung Galaxy Note 9, le stylet S Pen du Note 10 peut servir de cliqueur pour les présentations. Cependant, le S Pen de la note 10 apporte six nouveaux gestes appelés "Actions aériennes". Samsung lance un appel aux développeurs avec un kit de développement logiciel (SDK) pour construire des applications mobiles qui intégreront le stylet S Pen et les gestes, a déclaré Taher Behbehani, vice-président directeur et directeur général de la division Mobile B2B de Samsung. Les développeurs peuvent affecter des actions aux gestes pour adapter leurs applications.

"Cela signifie que si vous développez une application pour une certaine verticale, vous pouvez utiliser ces gestes pour faciliter la navigation", a déclaré Behbehani à PCMag. "Vous n'avez pas besoin d'aller déverrouiller, glissez, allez ici… connectez-vous et recommencez; vous pouvez utiliser le stylo pour faire tout cela."

Il faudra un peu de créativité pour développer des applications pour les gestes du stylet S Pen. Cependant, Patrick Moorhead, président et analyste principal chez Moor Insights & Strategy, entrevoit un potentiel en ce qui concerne les éditeurs de logiciels indépendants (ISV) intégrant les gestes dans les présentations Microsoft PowerPoint.

"Je peux voir l'intégration dans PowerPoint où les utilisateurs peuvent utiliser des gestes aériens à travers la pièce, sans avoir à se placer juste au-dessus de leur téléphone, de leur ordinateur ou de leur tablette, et à annoter", a déclaré Moorhead.

Selon Rob Enderle, analyste principal du groupe Enderle, le changement de comportement sera essentiel pour amener les utilisateurs professionnels à adopter des gestes aériens pour divers secteurs. Les développeurs réussiront alors à créer des applications à ces fins. "Le stylo est parfait pour les formulaires. Mais nous avons eu de nombreuses tentatives pour amener les gens vers des interfaces aériennes plus créatives. Aucune n'a atteint la masse critique en raison d'un manque de financement axé sur le changement de comportement, ce qui coûte cher", a déclaré Enderle. "Sans cela, nous ne pourrons pas adopter là où il faut, et les efforts ont échoué."

Même sans la capacité de gestes, cependant, le S Pen peut être utile dans tout scénario commercial nécessitant des signatures régulières. Dans le secteur de la santé, les patients doivent continuellement signer des documents, tandis que le secteur de la vente au détail dispose d’un flux constant de signatures dans le cadre du traitement des cartes de crédit ou d’écritures manuscrites pour la gestion des stocks.

2. caméra

La caméra de votre téléphone n’est peut-être pas une simple machine à selfie, mais le Galaxy Note 10 est un appareil photo puissant qui, selon Samsung, pourrait jouer un rôle important dans les cas d’utilisation industrielle et autres scénarios sur le terrain. Par exemple, il pourrait être utilisé par les premiers intervenants comme une bodycam, un cas d'utilisation faisant déjà partie du portefeuille de son prédécesseur, le Galaxy S9. Le bureau du shérif du comté de Kit Carson à Burlington, dans le Colorado, a intégré les smartphones Galaxy S9 dans leurs gilets de sécurité pour pouvoir utiliser les appareils photo. Samsung espère que des cas d'utilisation supplémentaires se produiront avec des modèles ultérieurs tels que le Galaxy Note 10.

"Si vous sortez d'une voiture et assistez à une scène, vous passez essentiellement des appels téléphoniques et vous obtenez des instructions sur ce qu'il faut faire", a déclaré Behbehani. "Ensuite, vous attachez votre veste comme une bodycam, tout en un, et vous êtes prêt à partir."

Enderle ne voit cependant pas le Galaxy Note 10 être utilisé comme caméra de corps par un agent de police. Ce type d’application est généralement réservé aux appareils dotés d’un châssis plus robuste et de prix généralement plus bas. Samsung répond en signalant que la note 10 prend en charge la spécification Ingress Protection (IP) 68, ce qui signifie qu'elle résiste à l'eau et à la poussière. Cependant, cela ne le considère toujours pas comme un appareil entièrement renforcé.

Enderle considère que les téléphones utilisés comme appareils photo portés sur le corps sont problématiques en raison des environnements de travail extrêmes. Dans ces conditions de travail, "se fier à un smartphone, à n'importe quel smartphone, serait risqué", a-t-il déclaré. "Les Bodycams sont des appareils dédiés et doivent probablement remplir correctement leur fonction."

Ray Couey, propriétaire du produit phare et des produits de poche B2B robustes chez Samsung, explique que les boîtiers robustes compatibles avec les téléphones Galaxy aident à maintenir les périphériques en sécurité dans les véhicules, mais que les secouristes préfèrent les boîtiers plus minces.

Un cas d'utilisation potentiellement plus lumineux pour la caméra de la note 10 est la vidéoconférence de qualité professionnelle. Dans ce cas, la caméra de haute qualité peut connecter les travailleurs distants à une réunion plus grande. Elle pourrait en fait être une alternative aux caméras que vous avez installées dans vos salles de conférence en cas de problème ou si la réunion avait lieu dans un endroit où des caméras dédiées n'a pas été installé.

"La latence est très faible et la caméra est si puissante que vous pouvez réellement voir les autres personnes présentes dans la salle de conférence ou comme si vous vous trouviez juste à côté d'eux", a déclaré Behbehani. "Vous n'avez pas besoin d'une caméra robuste ou d'une configuration de salle coûteuse pour démarrer une conférence."

3. Samsung DeX

L’interface Samsung DeX PC vers téléphone est la façon dont Samsung envisage les utilisateurs Note 10 de transférer des données entre leurs appareils. Introduit pour la première fois dans le Galaxy 8, DeX aide les utilisateurs professionnels à connecter leur téléphone à leur PC via une simple interface glisser-déposer leur permettant de déplacer rapidement et facilement des fichiers d'un appareil à un autre.

Pour que cela fonctionne, DeX transforme le Galaxy Note 10 en une machine virtuelle sur le périphérique cible. Vous utilisez une souris ou un clavier sur le PC pour contrôler votre téléphone. Il est destiné aux travailleurs utilisant des applications de productivité dans le cloud telles que Microsoft Office 365 ou Google G Suite Business. Samsung indique que cela signifie que vous n'avez pas besoin d'installer ces applications sur votre appareil pour y accéder. vous avez juste besoin d'une connexion Internet, ce qui relègue essentiellement votre PC au statut de client léger. Toutefois, même si cela semble bien sur le papier, plusieurs facteurs ont une incidence sur les performances hors de la connexion Internet, notamment une certaine quantité de ressources CPU et de traitement graphique locales, en particulier dans une configuration de client virtuel ou léger. Les clients doivent veiller à évaluer un tel scénario en détail et en charge avant de prendre une décision d'achat à grande échelle.

Malgré tout, Samsung reste optimiste quant à l’avenir de ce scénario. Il considère que des fonctionnalités telles que DeX sont utilisées comme une option de Hot-Desking pour les travailleurs en déplacement. "Vous pouvez utiliser l'écran, le clavier et le moniteur déjà présents. Je peux vous rendre visite dans votre bureau… vous montrer des fichiers dans une fenêtre, mais les fichiers restent sur mon téléphone", a expliqué Couey. "Cela crée simplement une expérience de voyage beaucoup plus fluide."

Avec le Galaxy Note 10, DeX nécessite uniquement un câble USB et peut désormais se connecter directement à un PC. Auparavant, vous deviez utiliser un câble HDMI connecté à un moniteur. "L’idée est d’être ouverts et de s’intégrer à n’importe quel environnement de travail", a déclaré Behbehani. "Ainsi, votre PC devient une extension du téléphone sur le 10, puis le téléphone est une extension du PC."

Samsung n'est pas le seul fournisseur à proposer une application PC vers téléphone. Dell dispose d'un outil de connexion mobile qui vous permet de passer des appels sur votre PC, d'envoyer des SMS, d'obtenir des notifications et de transférer des fichiers. Plus tard cette année, Samsung affirme que DeX pourra également envoyer des appels depuis un PC. Cela offrira une autre option aux utilisateurs professionnels, au-delà des services de vidéoconférence dans le cloud ou des services de voix sur IP (VoIP), pour passer un appel sur un PC.

Samsung souligne que les données ne seront pas perdues en cas de vol de votre téléphone, car il se trouve dans le cloud. La plate-forme de gestion des appareils mobiles Samsung Knox (MDM) fournit la dorsale de sécurité et le cryptage du téléphone, et permet aux utilisateurs ou aux administrateurs informatiques d’effacer un téléphone à distance en cas de perte du périphérique. Ainsi, tant que les entreprises emploieront un système MDM pour la gestion des appareils et veilleront au stockage des données dans le cloud, leurs données devraient rester sécurisées, selon Samsung. De plus, les données sont simplement visualisées et non transférées, et les services informatiques de l'entreprise devront dresser une liste blanche à DeX. "Dès que vous débranchez le téléphone, ce terminal perd tout cela", a déclaré Couey. "Donc, il n'y a aucune information sur votre PC à tout moment; c'est juste une copie d'écran."

Dans le commerce de détail, utiliser DeX avec un téléphone tel que le Galaxy Note 10 peut éliminer le besoin de plusieurs appareils pour la gestion des stocks et les transactions aux points de vente, selon Couey. Vous pouvez également consolider des tâches telles que le suivi du temps et gérer la logistique de back-office sur un seul appareil.

4. Lien vers Windows

Un partenariat élargi entre Samsung et Microsoft apporte de nouvelles fonctionnalités telles que "Lien vers Windows". Il place un élément de menu sur le panneau rapide du Galaxy Note 10 (appelé Lien vers Windows) qui vous permet de vous connecter à votre PC Windows 10 à l'aide de l'application Microsoft appelée "Votre téléphone". Contrairement à DeX, Link to Windows est conçu pour permettre aux utilisateurs professionnels d’accéder aux notifications de leur téléphone et à leurs SMS sur leur ordinateur sans avoir à chercher entre les appareils.

Lors de l'événement mercredi de Galaxy Unpacked, le PDG de Microsoft, Satya Nadella, a décrit le lien vers Windows comme "un changement profond dans la façon dont nous interagissons avec les nombreux périphériques de notre vie". Il a déclaré que leur ambition était "d'aider les gens à être productifs sur tous les appareils, des appels téléphoniques aux SMS, en passant par les courriels et les photos".

La fusion du téléphone et du PC est un long combat pour les utilisateurs professionnels. Grâce à Link to Windows, Samsung et Microsoft progressent dans ce domaine, selon Moorhead. "Les entreprises ont été frustrées par le fait que les fournisseurs n’aient pas résolu cette rupture de connexion entre smartphone et ordinateur personnel", a déclaré Moorhead. "Le lien de Samsung vers Windows et votre téléphone Microsoft… ne résout pas tout le problème de l'interaction téléphone-ordinateur, mais constitue un bon début."

Rapprocher le téléphone et le PC

D'autres sociétés telles que Dell travaillent sur des fonctionnalités similaires à DeX pour connecter les téléphones et les PC, et il faudra encore du travail pour obtenir une traction significative parmi les utilisateurs professionnels, selon Enderle. "Il existe de nombreux efforts similaires à DeX sur le marché, il est donc clairement nécessaire", a déclaré Enderle. "Mais les efforts de marketing et de modification du comportement essentiels au succès de ces fonctionnalités n'ont pas encore atteint le niveau nécessaire pour une large adoption."

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Non seulement Samsung connecte les téléphones et les PC, il veut être un "guichet unique", a déclaré Behbehani. Cela signifie fournir un mélange d'appareils, d'applications et de services. "En tant que propriétaire d'entreprise, nous devons nous concentrer sur le problème. Nous pensons donc que l'emballage à guichet unique est vraiment important pour nous", a-t-il déclaré. "C'est là que nous allons aller."