Vidéo: Loi sécurité globale : "il ne s'agit pas d'interdire la captation mais la diffusion malveillante" (Novembre 2024)
Cible, Neiman Marcus, Goodwill, quand la liste se terminera-t-elle? C'est comme si chaque jour une grande entreprise signalait une faille de sécurité, ce qui ne rend évidemment pas ses clients très heureux. La société de contrôle du cloud HyTrust a mené un sondage instantané auprès de 2 000 consommateurs et a découvert que si les entreprises ne réprimaient pas leurs efforts en matière de cybersécurité, elles perdraient de l'argent.
Il ne faut qu'une erreur
La majorité des personnes interrogées pensent que les atteintes à la sécurité ne doivent pas être imputées au seul département informatique; tous les dirigeants de l'entreprise doivent être tenus pour responsables. Près de la moitié de ces consommateurs pensent également qu’une fois qu’une violation est commise, les entreprises doivent être considérées comme des «négligents criminels». Cinquante et un pour cent des personnes interrogées ont déclaré qu'elles allaient confier leurs activités ailleurs après une violation compromettant des informations personnelles, allant des numéros de téléphone et adresses aux numéros de sécurité sociale, ce que plus d'un tiers des consommateurs considèrent comme la pire information à être compromis.
Il suffit d'une violation de données pour qu'un consommateur perde confiance dans une entreprise. Près de 46% des personnes interrogées blâment les entreprises dès la survenue d'une infraction, et cette statistique ne fait qu'augmenter avec l'âge. Trente-quatre pour cent des 25 ans et plus âgés de 34 ans assument généralement un blâme immédiat, tandis que 51% des 65 ans et plus pointent du doigt l'entreprise. Soixante pour cent des répondants âgés de 35 à 44 ans étaient catégoriques quant à la nécessité de changer de société après une violation de données.
Tout le monde est à la faute
Les résultats de l'enquête ont également révélé qu'un revenu plus élevé indique un pardon plus probable. Les consommateurs les plus riches sont en outre plus préoccupés par leurs numéros de sécurité sociale; 36, 5% des personnes gagnant entre 50 000 et 74 000 $ pensent que cette menace est la plus grave, alors que 22, 8% seulement des personnes gagnant 24 000 $ ou moins pensent de même.
Environ 20% des personnes interrogées ne font pas de distinction entre les différents dirigeants d'une entreprise, accusant toutes les personnes impliquées d'une violation de la sécurité. Toutefois, les grands patrons des dirigeants, le conseil d'administration d'une entreprise, sont généralement les moins susceptibles d'être tenus pour responsables d'une violation de données. Les entreprises devront accorder plus d’attention à leurs efforts en matière de sécurité si elles veulent non seulement fidéliser leurs clients, mais aussi les rendre heureux.
