Le matériel réseau mixte a besoin d'une surveillance qui exploite le Big Data

Dire que le réseautage d’une petite entreprise est simple ou plat, c’est tout simplement fausser les faits. Pour la plupart des petites et moyennes entreprises (PME), leurs connexions avec le monde extérieur ont probablement grandi à un rythme effréné ces dernières années en raison de l'évolution des processus métier, de la connectivité accrue des employés et du modèle de déploiement de logiciels qui favorise fortement les services en nuage. Pour cette raison, le réseau de votre entreprise est probablement devenu un univers de commutateurs, de routeurs, de clients fixes et mobiles, de dispositifs de stockage attaché au réseau (NAS) et de serveurs, dont beaucoup ont un pied dans le cloud.

Et ce n'est que votre réseau interne. Vous avez probablement aussi une partie de votre réseau en pleine croissance qui est entièrement dans le cloud (services de cloud computing) ainsi que des morceaux qui font face au public, généralement à des clients et peut-être à des partenaires. La tâche de surveillance des performances réseau de ce monstre à plusieurs têtes augmente de complexité en ordre de grandeur, au point où il est impossible pour vous ou votre solution de surveillance héritée de suivre. Et, pire encore, il devient impossible pour le réseau de procéder à une auto-surveillance, étant donné que ce modèle ne peut généralement pas gérer des équipements hétérogènes. Chaque marque, type et norme d'équipement réseau a ses propres besoins et particularités en matière de configuration et de gestion, mais peu de plates-formes de gestion tierces peuvent intégrer ou accéder à toutes les données pour effectuer un travail de gestion efficace.

Heureusement, c’est là que les sciences du Big Data peuvent aider, ce qui a été la mission et la motivation de Nyansa pour développer son logiciel de surveillance du réseau Voyance, et la raison pour laquelle il est fourni en tant que service dans le cloud. Voyance utilise des réseaux filaires et sans fil, des services cloud et, dans certains cas, des agents clients, pour surveiller la santé globale de votre réseau. Selon Voyance, elle utilise ensuite ses analyses d'un vaste univers de données provenant de nombreux réseaux de ce type pour déterminer les problèmes survenant sur votre réseau et, dans de nombreux cas, pour le détecter de manière proactive.

Repérer le motif

Par exemple, supposons que le logiciel Voyance commence à voir une série de problèmes avec une connexion sans fil spécifique. Il se peut que d'autres progiciels de surveillance du réseau, tels que des instances répétées de latence supérieure à celle souhaitée, soient également repérés sur certaines voies sans fil. Il se peut également que certains packages ne soient pas repérés, tels que des instances répétées d'un lien de réseau étendu (WAN) surabonné, où la connexion globale est par ailleurs peu chargée.

Quoi qu'il en soit, le logiciel Voyance peut aider les administrateurs à identifier les causes profondes de ces problèmes avant qu'ils ne s'aggravent. Vous constaterez peut-être qu’un point d’accès sans fil souffre d’une source d’interférences inconnue auparavant (peut-être un four à micro-ondes mal protégé) ou d’un problème de connectivité insoupçonné, tel qu’un lien réseau qui ne peut pas gérer les pics de charge.

Cela est important parce que de tels problèmes se manifestent rarement sous forme de problèmes de connectivité ou d'interférence. Au lieu de cela, vous entendrez simplement des plaintes concernant les faibles temps de chargement de votre service cloud ou les mauvaises performances de votre site Web de service client. Les utilisateurs n'ont aucun moyen de savoir pourquoi ils ont des problèmes; ils savent juste que leur expérience n'est pas ce qu'elle devrait être.

Surveillance des détails du trafic réseau

Selon le cofondateur et directeur technique, Anand Srinivas, l'objectif de Voyance est de maximiser l'utilisation de l'expérience utilisateur. Voyance y parvient en surveillant les détails du trafic réseau provenant d’un certain nombre de sources. Cela peut inclure une analyse de paquets à partir de ports étendus sur des commutateurs de réseau et des mesures allant des contrôleurs sans fil aux syslogs et aux données de flux de votre infrastructure.

Chacune de ces métriques peut révéler des détails importants sur les opérations de votre réseau, mais c'est quand on les prend ensemble que la vraie signification commence à apparaître. C’est ainsi que Voyance exploite son analyse de données, puis l’utilise pour formuler des recommandations en vue de la résolution des problèmes de réseau. Ce qui se passe, c'est que le logiciel compare les performances de votre réseau avec les problèmes identifiés sur d'autres réseaux afin de déterminer ce qui se passe réellement.

Voyance présente ses données sous la forme d'un tableau de bord plein écran offrant une vue d'ensemble graphique, amplifiée par des détails importants situés sous les graphiques. Ces détails peuvent inclure une liste de périphériques mobiles présentant des performances réduites en raison d'une connectivité médiocre, par exemple, ainsi qu'un résumé de ce qui semble être à l'origine du problème.

Métriques réelles, réseau réel

Cette combinaison de données peut également être utilisée pour autre chose que la résolution de problèmes. Il peut également valider les modifications du réseau en offrant aux utilisateurs une expérience améliorée ou peut indiquer que les modifications n'ont peut-être pas produit les améliorations attendues. Ces métriques sont également utiles pour justifier les dépenses ou comme sauvegarde pour les demandes de budget. Ce qui est important, c’est que Voyance fournisse des statistiques réelles sur un réseau réel.

Bien sûr, il y a des limites. Alors que Voyance prétend ne pas avoir besoin d’agents clients, le Nyansa fournit des agents clients à utiliser dans certaines circonstances, par exemple pour diagnostiquer des problèmes de connexion sans fil difficiles. Mais un porte-parole de la société a déclaré que de tels agents ne sont pas vraiment nécessaires et que le manque de tels agents est un moyen de ne pas nuire au réseau.

Voyance est destiné aux grandes entreprises comprenant plus de 100 points d’accès ou plus de 1 000 utilisateurs. Pour les PME, il n'y a pas d'alternative directe. Mais il existe de bonnes applications de surveillance du réseau, et je suis à la recherche d'un résumé de la revue que nous publierons bientôt.