Logiciels de mises à jour Microsoft: nouveaux systèmes intelligents pour IA et Dynamic 365

Cette semaine, Microsoft a fait plusieurs annonces concernant les nouvelles versions de son portefeuille d’applications d’affaires dorsales, couvrant non seulement son offre de gestion de la relation client (CRM), mais également ses outils de planification des ressources de l’entreprise (ERP). Ces annonces portent en particulier sur les nouvelles applications, les nouvelles capacités intelligentes et les modifications substantielles apportées aux plates-formes elles-mêmes.

Nouvelles offres Dynamics 365

La première nouvelle annonce est l’ajout d’une nouvelle version de la populaire plate-forme Dynamics 365 de la société. Dynamics 365 for Marketing Professional Edition est une nouvelle application d'automatisation du marketing conçue pour les entreprises prêtes à aller au-delà du marketing par courrier électronique de base au tout début du cycle de vente.

"Dynamics 365 pour Marketing Professional Edition est vraiment destiné aux entreprises qui souhaitent aller au-delà de la gestion de messagerie de base et pouvoir effectuer la gestion de campagne, la gestion des flux de leads, la cartographie des parcours et la gestion des événements", a déclaré Alysa Taylor, Microsoft Business Applications. Et industrie chez Microsoft. "Vous possédez une expérience de vente et de marketing connectée pour les organisations qui souhaitent bénéficier de ce type d'expérience connectée mais qui n'ont pas besoin d'évolutivité ni des offres orientées entreprise."

Le lancement de Dynamics 365 for Marketing Professional Edition est prévu pour avril. L'information sur les prix n'est pas disponible pour le moment.

Poursuivant sur le thème de la publication de versions pour tous, la société a également annoncé Dynamics 365 for Sales Professional Edition. Cette version offre essentiellement les mêmes capacités d’automatisation des ventes que celles trouvées dans n Enterprise Edition, mais est conçu pour les clients qui n’ont pas besoin des fonctionnalités de personnalisation de cette version. Dynamics 365 pour Sales Professional Edition est disponible dès maintenant.

De plus, Dynamics 365 pour Business Central a été annoncé la semaine dernière et sera lancé le 2 avril. La société a annoncé qu'elle proposerait aux entreprises une solution complète pour la gestion des finances, des opérations, des ventes et du service à la clientèle. "C’est non seulement pour la gestion financière, mais aussi pour des capacités de vente et de service légères. Ainsi, dans de nombreux façons, ce sera une offre de bout en bout pour les organisations qui veulent que 360 degrés voir à travers leur organisation ", a déclaré Taylor.

Selon Taylor, ces nouvelles initiatives visent essentiellement à donner au client davantage d'options sur le marché. "Notre intention avec notre gamme de produits existante et les nouvelles éditions que nous apportons au produit est de fournir autant de choix que possible aux clients", a déclaré Taylor. "L'une de nos visions fondamentales est de pouvoir rencontrer les clients là où ils se trouvent. C'était à l'origine de pouvoir prendre le portefeuille de produits et de l'organiser à l'aide d'applications fonctionnelles et remplies à des fins spécifiques. Nous voulons continuer à pouvoir de fournir un ensemble de produits d'application métier aussi riche que possible, les besoins des clients évoluant sans cesse."

Initiatives d'intelligence artificielle

Ce n’est un secret pour personne que Redmond a misé gros sur l’intelligence artificielle. Les résultats de ces investissements continueront de faire leur chemin dans ses applications professionnelles. Si vous utilisez déjà la solution Power BI de Microsoft, vous apprécierez peut-être la possibilité d'appliquer ses fonctionnalités d'analyse commerciale directement à vos opérations CRM. Power BI pour Sales Insights et Power BI pour Service Insights sont une paire de nouveaux outils qui seront disponibles en aperçu à l’avenir ce printemps. Selon Taylor, les nouvelles applications sont des outils d’analyse pouvant exploiter les données de Microsoft Graph et de LinkedIn. Ils ont été conçus pour compléter la gamme de produits Dynamics.

Microsoft a également annoncé de nouvelles fonctionnalités pour Power BI sous la forme de ce qu'il appelle "le service de données commun pour les analyses". Selon Taylor, un schéma détaillé a été écrit pour la plate-forme, ce qui la rendra plus efficace pour la lecture de données provenant de différents types de sources. Ce service de données commun est essentiellement conçu pour faciliter l’intégration et l’analyse de données provenant de différents services et applications d’entreprise. La société a également annoncé des mises à niveau similaires de son service PowerApp qui devraient également permettre de nouvelles améliorations, notamment une logique côté serveur permettant de modéliser les étapes du processus métier, ainsi que davantage d'outils de flux de travail.