Gartner déclare avoir dépensé 3,7 billions de dollars d'éclipser ses dépenses en 2018

Si vous envisagez de réduire les dépenses informatiques de votre entreprise cette année, vous êtes peut-être minoritaire. Les dépenses informatiques mondiales devraient atteindre 3 700 milliards de dollars en 2018, soit une augmentation de 4, 5% par rapport à 2017, selon les prévisions de Gartner Research. "L'année 2017 s'est avérée être la meilleure année pour les dépenses informatiques que nous ayons connues depuis 2007", a déclaré John-David Lovelock, vice-président à la recherche du groupe de recherche sur les fournisseurs de services et de technologies de Gartner et auteur de la projection. "Cela a été renversant. Tous les pays du monde ont grandi. Cela établit un nouveau niveau de plateau."

Une grande partie de cette croissance est liée au passage de logiciels sous licence à des solutions en nuage. Les dépenses dans la catégorie des logiciels d'entreprise devraient augmenter plus que toute autre catégorie dans le rapport. Ce segment, qui comprend tous les outils logiciels en tant que service (SaaS), y compris la gestion de la relation client (CRM), le support technique et les outils de gestion des ressources humaines (HR), devrait croître de 9, 5% en 2018 pour atteindre 389 milliards de dollars. De plus, il devrait croître de 8, 4% en 2019 pour atteindre 421 milliards de dollars. Cependant, toutes les dépenses en logiciels d’entreprise ne représentent pas de nouveaux investissements en TI.

"Le logiciel d'entreprise profite vraiment de nuage , "a déclaré Lovelock." De nombreux segments de logiciels que nous suivons ont atteint leur apogée en termes de chiffre d’affaires de logiciels sous licence. Mais le point le plus important est que, lorsque j'achète du SaaS, je n'achète pas d'autres éléments de l'infrastructure. Il ne s’agit donc pas tant d’un changement global des dépenses que d’une redistribution."

Le succès des précédentes intégrations logicielles d'entreprise conduira à de nouvelles adoptions et à de nouvelles dépenses dans de nombreuses sous-catégories, telles que les systèmes de gestion financière (FMS), la gestion du capital humain (HCM) et les applications analytiques, écrit Lovelock dans le rapport.

"Il y a vraiment des expériences", a déclaré Lovelock. "La plupart des entreprises ont une certaine forme d'optimisation des coûts. C'est pour redistribuer les dépenses afin de soutenir la prochaine initiative: le commerce numérique. Il crée ces nouvelles technologies pour faire progresser le commerce."

Nouvelles opportunités

Selon les prévisions antérieures de Gartner, Gartner prévoit 2, 9 billions de dollars de nouvelles opportunités de création de valeur pour les entreprises, attribuables à AI. En fait, Gartner pense qu'IA va créer 2, 3 millions d'emplois en Europe. 2020 tout en éliminant 1, 8 million. Votre industrie déterminera à quel point les employés sont touchés. Les emplois dans l'industrie manufacturière sont les principales victimes des pertes d'emplois, tandis que les secteurs de la santé, du secteur public et de l'éducation voient la création d'emplois résultant de l'IA. D'ici 2025, Gartner pense que l'intelligence artificielle créera 2 millions de nouveaux emplois de plus qu'elle ne remplacera.

Outre les investissements dans l'IA, Gartner prévoit de grandes choses pour la fonctionnalité d'AI. Une projection récente de Gartner a estimé que, d'ici 2022, les appareils personnels en sauraient davantage sur l'état émotionnel d'une personne que sa propre famille. Pour les technologies interentreprises (B2B), les possibilités sont infinies. Imaginez pouvoir prédire l’humeur d’un client avant même qu’il n’ait jamais parle à un représentant du service clientèle. Que se passera-t-il si un logiciel de gestion de la relation client pouvait prédire la probabilité d'achat d'un client potentiel avant qu'un représentant des ventes ne présente un argumentaire?

"L'IA est un sujet d'actualité dans les médias", a déclaré Lovelock. "Le public s'est laissé emporter par l'idée que l'intelligence artificielle vise à remplacer les personnes et les emplois. La valeur réelle est l'augmentation. Il est peut-être possible de créer un périphérique qui remplace un travailleur bas de gamme, mais la valeur n'est pas là immédiatement. Il y a valeur immédiate en augmentant la prise de décision d'une personne ".

Blockchain représente aussi futur potentiel de valeur commerciale. Les projets de Lovelock également représente futur potentiel de valeur commerciale. Blockchain apportera une valeur commerciale de 3 200 milliards de dollars d’ici 2030, selon les projets Gartner, mais, à ce jour, Lovelock a décrit l’idéalisation de la technologie par le public comme une "exubérance irrationnelle".

"Nous sommes dans une phase où il semble à tout le monde que quelqu'un annoncera une blockchain qui résoudra tous les problèmes de la race humaine", a plaisanté Lovelock. "C’est certes une excellente technologie, mais ce ne sera pas la solution pour tout. Pour 2018, nous voyons vraiment valeur commerciale nominale. Nous prévoyons une forte croissance d’ici à 2020, mais c’est vraiment une indication de la taille réduite du marché à l’heure actuelle."

Les Stalwarts

Les services de communication, qui comprennent les services de voix sur IP (VoIP) et PBX en nuage, ainsi que les outils de visioconférence, devraient générer 1, 4 milliard de dollars en 2018, de loin le plus élevé de toutes les catégories.

Le segment des appareils devrait connaître une croissance de 5, 6% pour atteindre 704 milliards de dollars en 2018, sa deuxième année consécutive de croissance après deux années consécutives. années de déclin. Les paiements sur les appareils reposent principalement sur les technologies mobiles, notamment une augmentation de 9, 1% des envois iOS, tandis que la croissance des ordinateurs personnels restera stable au cours de l’année, malgré la poursuite de la migration de Microsoft Windows 10.

Les services informatiques représentent la deuxième catégorie du rapport, générant des dépenses de 985 milliards de dollars en 2018, soit une augmentation de 4, 3% par rapport aux dépenses de l'an dernier, selon les prévisions de Gartner. Gartner définit les services informatiques comme l'application d'une expertise métier et technique permettant aux organisations de créer, gérer et optimiser des informations et des processus métier ou d'accéder à ces processus. Cela inclut la sous-traitance des processus métier, des applications et des infrastructures.

"Les entreprises continueront d'investir dans les technologies de l'information en anticipant la croissance de leurs revenus, mais leurs habitudes de dépenses vont changer", écrit Lovelock dans son rapport. "Projets dans le commerce numérique, blockchain , L’Internet des objets (IoT) et la progression des données massives aux algorithmes, de l’apprentissage automatique à l’intelligence artificielle (IA), continueront d’être les principaux moteurs de la croissance."