Idc: l'innovation multipliée nourrira la transformation numérique au cours des cinq prochaines années

L'industrie des technologies est au début d'une période d '"innovations multipliées", lorsque l'on voit les innovations des dernières années - notamment l'intelligence artificielle, l'Internet des objets (IdO), la blockchain et les interfaces naturelles - à l'échelle de la plupart des entreprises, Un certain nombre d'analystes d'IDC ont déclaré lors de la conférence annuelle des firmes de recherche à Boston plus tôt cette semaine.

Selon IDC, à différentes sessions, les dépenses consacrées aux projets de transformation numérique se sont chiffrées à 1, 07 billion de dollars en 2018 et atteindront 1 250 milliards de dollars en 2019 et 1, 97 milliard de dollars en 2022, soit un taux de croissance annuel composé de 16, 6%. Selon IDC, 38% de toutes les dépenses technologiques concernent la transformation numérique et les deux tiers des entreprises ont déployé des initiatives informatiques pour soutenir la transformation numérique.

Le président d'IDC, Crawford Del Prete, a déclaré que cela faisait partie d'une évolution vers la "troisième plate-forme" et que c'était l'équivalent du milieu des années 90, où l'industrie avait Windows 95 et le navigateur Netscape, ce qui a conduit à ce qu'il a appelé " la deuxième plate-forme "- essentiellement l'environnement technologique dans lequel nous nous trouvons. Il a qualifié la période de 2007 à 2015 de période d'expérimentation de nouvelles technologies et de modèles de prestation de services, où une énorme quantité de technologie était appliquée à des tâches telles que le partage de conduite et le partage d'informations., résultant en des entreprises telles que Uber et Facebook. Mais à présent, a-t-il déclaré, les technologies sont appliquées aux problèmes commerciaux généraux et, par conséquent, l'innovation va s'accélérer.

"Nous verrons l'innovation à une échelle jamais vue auparavant", a déclaré Del Prete. "Vous allez regarder en arrière à ce moment et dire quel temps incroyable."

Poser les bonnes questions

L'analyste en chef d'IDC, Frank Gens, est entré dans les détails, en commençant par demander quelles étaient, selon lui, les six questions les plus importantes pour les prochaines années.

Sur l’ensemble de l’économie, il a souligné que, même s’il n’était pas économiste, il a déclaré que l’économie était en expansion depuis 10 ans, avec une très longue période de croissance, et qu’elle risquait de connaître une récession. Même si cela se produisait, a-t-il déclaré, il a exhorté les entreprises à "réfléchir soigneusement à la possibilité de freiner", soulignant que les investissements effectués par Amazon et Microsoft au cours de la récession de 2007-2008 ont abouti à Amazon Web Services et Azure.

Selon lui, nous assistons à une "accélération de l'absorption de la technologie dans presque toutes les facettes du monde" et, par conséquent, IDC pense que les dépenses consacrées à la technologie vont augmenter de 2, 1 fois le taux de croissance du PIB entre 2017 et 2022. IDC prévoit une croissance de 5, 1% des dépenses technologiques en 2018 et un taux de croissance de 5, 8% au cours des cinq prochaines années.

M. Gens a déclaré que le concept de "transformation numérique" avait été promu auprès des dirigeants d'entreprise au cours des cinq ou six dernières années, mais qu'il n'était toutefois pas en train de "vieillir". Mais il a ajouté que "la transformation numérique est en train de changer et de devenir plus sophistiquée", alors que les organisations orientent ces programmes de manière plus significative. Selon IDC, d’ici 2020, au moins 55% des organisations seront «déterminées numériquement», avec une stratégie numérique intégrée, une feuille de route unique et une architecture technologique intégrée à l’échelle de l’entreprise. Cela représente une hausse de 46% aujourd'hui, ce qui contraste avec les autres entreprises, que la société de recherche qualifie de "numériquement bouleversée".

Il a déclaré que les dépenses consacrées à la transformation numérique augmenteraient de 16, 6% au cours des cinq prochaines années, passant de 1, 07 billion de dollars en 2018 à 1, 97 billion de dollars en 2022, soit trois fois le taux de croissance des dépenses informatiques générales.

La transformation numérique prendra différentes formes dans chaque organisation, a-t-il déclaré, notant qu'IDC avait identifié 702 cas d'utilisation spécifiques dans 18 industries et 180 cas d'utilisation horizontaux.

Sur des technologies spécifiques, il était très optimiste à propos des technologies de cloud public, des microservices et des services d'intelligence artificielle.

Toutes les nouvelles technologies géniales - services d’intelligence artificielle, blockchain, sécurité et même services matériels tels que GPU et informatique quantique - proviennent des fournisseurs de cloud, a déclaré Gens, ajoutant que "le cloud public est en train de devenir le tremplin de nouvelles solutions". Mais il a dit que la latence - le temps nécessaire pour que les données atteignent un centre de données de très grande taille et pour que les réponses soient renvoyées - est trop importante dans des secteurs tels que la vente au détail, la fabrication en usine et les services financiers. En conséquence, a-t-il déclaré, les 12 derniers mois ont été marqués par une explosion de solutions innovantes telles que Azure Stack, AWS Outposts et Greengrass, IBN Cloud Private et Google Cloud IoT Edge. "Celles-ci sont en train de devenir les piles qui comptent", a-t-il déclaré, notant qu'IDC prédit qu'avant 2023, 30% de tous les systèmes informatiques des centres de données d'entreprise et des emplacements périphériques utiliseront des services de sources de cloud public.

Il semblait tout aussi optimiste quant aux nouvelles architectures de microservices, telles que AWS Labda, et aux nouvelles API et outils de gestion des API, et à la manière dont elles permettent de faire évoluer et d'accélérer le rythme de la transformation numérique sur le marché. Cela inclut également les nouveaux processus de développement tels que Agile et DevOps. Par exemple, il a déclaré que Target envoyait un nouveau code à ses magasins quatre fois par an; Désormais, il peut mettre à jour le logiciel deux à quatre fois par jour, ce qui améliore sa compétitivité. IDC prévoit que d'ici 2022, 90% de toutes les nouvelles applications seront dotées d'architectures de microservices; et 35% de toutes les applications de production seront en nuage.

Entre 2018 et 2023, a-t-il déclaré, 500 millions de nouvelles applications seront créées, ce qui correspond au nombre total d'applications construites au cours des 40 dernières années. C'est un nombre incroyable d'applications.

M. Gens a également parlé de l'IA comme "le prochain ingrédient standard", précisant qu'elle serait présente dans presque toutes les offres du marché au cours des dix prochaines années. Il a parlé de "l'intelligence artificielle 2.0", de l'extension des capacités de l'intelligence artificielle, ainsi que de différents types d'intelligence artificielle, tels que l'apprentissage par renforcement, l'apprentissage par transfert (en utilisant de petites données), davantage d'outils d'étiquetage, etc. Dans l'ensemble, il a déclaré: Les capacités d'IA actuelles représenteront un tiers ou moins des capacités d'IA que nous aurons dans 5 ans.

Il a déclaré que de nombreuses entreprises proposeraient des outils d'intelligence artificielle, mais que la bataille serait rude entre les acteurs de la plate-forme d'intelligence artificielle, principalement les grands fournisseurs d'informatique en nuage: AWS, Google, Microsoft, IBM, Alibaba et Baidu.

Selon Gens, il existe de nombreux cas d'utilisation de la transformation numérique pour l'intelligence artificielle, notamment le service clientèle, les diagnostics, l'automatisation des ventes et l'analyse de la fraude; mais dit que la plus grande valeur sera au niveau des solutions, pas au niveau des outils. En fait, IDC prédit que d’ici 2023, au moins 15% des dépenses consacrées aux techniques d’analyse et d’intelligence artificielle seront déplacées au profit de solutions de niveau supérieur.

Gens a conclu en évoquant les "quartiers concurrentiels" en développement, autrement dit les grandes concentrations de fournisseurs informatiques. Il a déclaré que cela commençait par le "rez-de-chaussée" des fournisseurs d'infrastructure et de fournisseurs de services de communication, mais qu'il n'en avait pas beaucoup parlé.

Il a passé plus de temps à discuter des "méga-plateformes", qui offrent la plupart des services horizontaux que les entreprises utiliseront. Il a déclaré qu'il n'y avait de la place que pour trois à cinq acteurs mondiaux ici, et qu'Amazon Web Services et Microsoft avaient déjà obtenu des postes. Par conséquent, l'année ou les deux prochaines années détermineront qui obtiendra le ou les prochains postes.

À cela s’ajoutent les «plates-formes centrées sur les applications», essentiellement les grandes entreprises du portefeuille de logiciels d’entreprise, etc. Il a déclaré que la tendance est à ce que toutes ces entreprises deviennent méga-plate-forme-agnostiques, car elles doivent fonctionner partout. Il a noté que tous ces fournisseurs tentaient eux-mêmes de devenir de meilleures plates-formes, notant l'achat de Mulesoft par Salesforce comme exemple d'entreprise cherchant à atteindre un écosystème plus vaste. Mais il a dit qu'il restait beaucoup de travail à faire. En outre, des plates-formes industrielles sont proposées dans des créneaux verticaux allant de l'agriculture au commerce de détail. Il a déclaré qu'IDC en suivait maintenant plus de 400, qui rencontraient les mêmes problèmes.

Enfin, at-il ajouté, il existe des plates-formes d’intégration et de gestion multi-cloud, proposant des logiciels et des services permettant de tout relier. Le résultat de ces six quartiers, a-t-il dit, sera un marché beaucoup plus dynamique et plus vaste.

Réinvention de la transformation numérique

Meredith Whalen, responsable de la recherche chez IDC, a déclaré que la transformation numérique était entraînée par l'émergence de "licornes" (des startups évaluées à plus d'un milliard de dollars, dont elle comptait 275 dans le monde). Elle a ajouté qu'il y avait des perturbateurs dans tous les secteurs et que les organisations traditionnelles devaient changer et devenir identiques à ces "natifs numériques".

"Les organisations traditionnelles ont commencé à se transformer", a-t-elle déclaré, mais elles ne font que commencer. Selon IDC, d’ici à 2019, 30% des fabricants de Global 2000 proposeront des produits en tant que service. d'ici 2021, 55% des services publics tireront 20% de leur marge brute de systèmes de production et de stockage décentralisés; d'ici 2023, 50% des villes utiliseront l'affouillement de la foule pour établir leur budget; et d'ici 2024, 25% des compagnies aériennes intégreront la blockchain pour l'identité et les paiements.

En conséquence, a-t-elle déclaré, les industries se restructureront et se recombineront, estimant que nous verrons peut-être l'émergence d'une nouvelle économie de passagers, qui pourrait associer la voiture à des activités telles que le divertissement et l'assurance.

Mais elle a dit, une "fracture numérique" se développe entre les entreprises qui sont "déterminées numériquement" et celles qui sont "désemparées numériquement". M. Whalen a indiqué que 46% des organisations faisaient actuellement partie du premier groupe et étaient sur la bonne voie pour transformer numériquement leurs organisations, en modifiant la culture pour adopter le changement, en adoptant une stratégie numérique unique, en faisant en sorte que tous ses actifs travaillent ensemble. plate-forme unique, et en plaidant auprès des investisseurs afin qu’ils puissent investir dans leur transformation numérique.

D'autre part, elle a déclaré que 54% des organisations entraient dans le groupe "numérique perturbé", dans lequel au lieu d'une stratégie globale, chaque secteur d'activité a souvent sa propre stratégie, ce qui conduit à un problème de coordination. Cela résulte d'une focalisation sur le retour sur investissement de chaque projet, aboutissant à des "îlots d'innovation" qui peuvent ne pas se parler.

En général, elle a déclaré que les investissements numériques portaient leurs fruits, indiquant que sur 400 fabricants mondiaux de 2013 à 2017, il ressort que ceux qui ont adopté la transformation numérique ont vu leurs revenus augmenter de 1, 2% par an et leurs bénéfices de 2, 3% (CAGR), tandis les revenus ont diminué de 3, 1% et les bénéfices de 2, 1%.

Elle a déclaré que la transformation numérique comprenait cinq dimensions, à savoir la culture, les clients, l'intelligence, les opérations et le travail.

Dans ce contexte, a-t-elle dit, il était important d'avoir une culture de leadership; établir une relation intime avec les clients en leur offrant une "empathie à grande échelle", en transformant les données en intelligence afin que vous obteniez des informations à l'échelle de l'entreprise; changer le modèle opérationnel en un modèle axé sur le lien entre la prise de décision et le traitement automatisé; et repenser «l’avenir du travail» pour créer une force de travail plus autonome, dynamique et productive.

Whalen a mis l'accent sur l'importance de créer ce qu'elle a décrit comme une plate-forme intégrée unique permettant de réfléchir à toutes les données et applications au sein de l'organisation. Elle a déclaré que les "îlots d'innovation" qui, souvent, ne se connectent pas ou ne s'intègrent pas aux grandes organisations ne sont pas à l'échelle. Au lieu de cela, a-t-elle déclaré, l'objectif était de prendre en compte les données de l'ensemble de l'écosystème et de les transformer en perspectives et en actions. Pour ce faire, elle a suggéré de nouveaux "indicateurs de performance numériques" (indicateurs de performance clés), en indiquant par exemple que d'ici 2022, 75% des opérations informatiques seront prises en charge par l'automatisation basée sur l'IA ou l'analyse. ou qu'en 2020, 40% des investissements informatiques seront concentrés sur des initiatives en relation avec les clients.

Elle a déclaré à l'audience qu'elle devrait "embrasser" l'avenir du travail, soulignant que 61% des entreprises déclaraient apporter de nouvelles compétences de l'extérieur et 57% des entreprises déclaraient réhabiliter leur main-d'œuvre existante. Les principaux moteurs de cette évolution sont le désir d'accroître l'engagement et l'expérience des employés et d'accroître leur productivité.

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Whalen a noté qu'IDC prédit que les dépenses mondiales pour la transformation numérique s'élèveront à 1 250 milliards de dollars en 2019. Elle a ajouté que seulement 42% de cette somme provenait des budgets informatiques, et 30% d'un budget de transformation numérique distinct; et 28% des budgets de secteur d'activité ou fonctionnels.

Je ne suis pas sûr de compter tout ce qui est considéré par IDC comme une "transformation numérique", mais il est certainement vrai que de nombreuses organisations ressentent le besoin de grands changements, et la technologie est au cœur de ces changements. Leur capacité à gérer cela déterminera en grande partie leur succès au cours des prochaines années.