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Chaque année, lors de la conférence annuelle du symposium, Gartner dresse la liste de ses 10 principales prévisions stratégiques pour l’année à venir. Cette année, la liste était dominée par le passage à l’intelligence artificielle conversationnelle, à la réalité augmentée et à la modernisation stratégique.
Notez qu'il s'agit de prédictions spécifiques plutôt que d'une liste de technologies importantes pour l'avenir (une liste séparée que je couvrirai dans un post ultérieur). Je trouve toujours cela intéressant, même s’ils ne se réalisent pas tous. Le boursier Gartner, Daryl Plummer, qui a présenté la liste de cette année, a déclaré que les prédictions de Gartner étaient correctes 78% du temps depuis 2010. (Voici la liste de l'année dernière.)
Plummer a déclaré qu'une chose qui lie toutes les prévisions de cette année est le thème "survivre à la perturbation numérique". Il a ajouté que l'ampleur de la perturbation numérique était en augmentation et l'avait comparée aux destructions causées par les tornades et les ouragans: "Ils venaient de nulle part; ils couvrent désormais de vastes zones au fil du temps".
Il a déclaré que "l'expérience et l'engagement numériques" attireraient les gens dans des interactions virtuelles non-stop, et que l'innovation dans les entreprises entraînerait une rupture extraordinaire avec les concepts banals. Dans de nombreux cas, les "effets secondaires" seront plus perturbants que le changement numérique initial. En d’autres termes, lorsqu’une perturbation se produit, elle provoque des vagues qui génèrent à leur tour des effets inattendus.
Pour mesurer cela, chaque perturbation pourrait être mesurée sur une "échelle de perturbation numérique" allant du niveau 1, avec des choses telles que les jeux, qui sont amusants mais n’ont pas d’impacts énormes à long terme; au niveau 5, avec des choses telles que l'IA autonome, qui pourrait avoir un impact énorme. "Au lieu de poser des questions sur les emplois quittant le pays, demandez combien d'emplois vont quitter la planète", a déclaré Plummer. Il a indiqué qu'IBM vous dira que l'intelligence artificielle ne consiste pas à remplacer des emplois, mais à aider les gens, même s'il a indiqué qu'il n'en était pas si sûr.
Voici la liste de cette année:
1. D'ici 2020, 100 millions de consommateurs achèteront en réalité augmentée.
Plummer a déclaré que les jeux de RA, tels que Pokémon Go, constituaient le début de la tendance, et pensait que les organisations devraient commencer à planifier leurs achats en ligne dès maintenant.
2. D'ici 2020, 30% des sessions de navigation sur le Web se feront sans écran.
En raison de la montée des "robots", pour faire beaucoup de choses, vous n'avez pas besoin d'un écran, il vous suffit de parler au bot par la voix pour une interaction. Plummer a déclaré que la migration des applications passerait des interfaces utilisateur conversationnelles aux interactions entre robots, puis à l'apprentissage automatique; pour l'instant, il a exhorté les participants à réfléchir à des solutions "voix avant toute chose", au-delà du simple service client. En 2020, a-t-il déclaré, la personne moyenne aura plus de conversations avec les robots que avec leur conjoint.
3. 20% des marques abandonneront leurs applications mobiles d'ici 2019.
Comme de plus en plus de gens utilisent des robots et des agents, explique Plummer, de moins en moins de gens utiliseront des applications. Étant donné que les personnes qui téléchargent des applications sans les utiliser envoient un mauvais signal concernant une marque, il s'attend à ce que davantage d'entreprises cessent de les créer. Il considère que les migrations vont du Web mobile aux applications mobiles en applications périmées, mais suggère que les applications Web progressives pourraient constituer une solution. Bien que le nombre d'applications continue d'augmenter, il s'attend à une diminution du nombre d'applications de marque d'ici la fin de l'année prochaine.
4. Les algorithmes modifieront positivement le comportement de milliards de travailleurs dans le monde.
Plummer pense que les algorithmes auront un impact sur 1 milliard de travailleurs sur 3 milliards et qu'en général, cela ne signifie pas remplacer les personnes, mais plutôt inciter les personnes à s'améliorer ou à devenir plus efficaces. Parmi les exemples qu'il a donnés, citons une technologie qui aide les pilotes à économiser du carburant ou aide les employés de banque à offrir les bons produits.
5. D'ici 2022, une entreprise basée sur la blockchain aura une valeur de 10 milliards de dollars.
La Blockchain offre la possibilité d’éliminer les coûts dans un système car elle fonctionne avec un grand livre de transactions partagé et ne nécessite pas d’intermédiaire de confiance particulier. Cela peut fonctionner pour des transactions financières mais ne se limite pas à de telles choses. M. Plummer a déclaré s'attendre à voir le déploiement de chaînes de blocs multimodes dans tous les secteurs d'ici fin 2017. Il a toutefois souligné que les grandes communautés de chaînes de blocs du monde des affaires ne sont pas encore construites.
6. D'ici 2021, 20% de toutes les activités dans lesquelles une personne se lancera impliqueront au moins un des sept plus grands géants numériques.
Gartner définit ces géants comme étant Google, Apple, Facebook, Amazon, Baidu, Alibaba et Tencent, et estime que les entreprises typiques auront le choix de les rejoindre ou de les concurrencer. Plummer prévoit que d'ici 2018, tout le monde dans le pays aura au moins deux grandes marques numériques par cuisine. (J'ai constaté que Gartner ne considérait pas Microsoft comme un "géant numérique", même si Office 365 et Azure étaient des services populaires parmi ses clients.)
7. Jusqu'en 2018, chaque dollar investi par les entreprises dans l'innovation nécessitera une exécution supplémentaire de 7 dollars.
Ce fut l'une des prédictions les plus intrigantes. Pendant longtemps, Gartner a parlé de l'informatique bimodale, le mode 1 représentant les services de base stables et le mode 2 les nouveaux agiles et rapides. Plummer a déclaré que pour faire fonctionner les nouveaux systèmes, il fallait avant tout moderniser les systèmes centraux nécessaires pour déverrouiller les données qu'ils contiennent. Il a déclaré que le processus consiste à moderniser, puis à innover, puis à transformer - et non l'inverse.
8. Jusqu'en 2020, l'IdO augmentera la demande de stockage des centres de données de moins de 3%.
C'est une autre position quelque peu opposée. Gartner pense toujours qu'il y aura des milliards de terminaux supplémentaires dans les déploiements Internet des objets (IoT). Mais Plummer a déclaré que la plupart des données générées par l'IoT ne seront ni stockées ni conservées. Ce sont des données opérationnelles qui ne seront pas renvoyées à un centre de données central; Au lieu de cela, les entreprises analyseront les données en vol et régleront le petit montant qu’elles doivent conserver. La plupart des données, a-t-il dit, seront générées afin de déterminer la prochaine étape à suivre, puis supprimées.
9. D'ici 2022, l'IdO permettra aux consommateurs et aux entreprises d'économiser 1 billion de dollars par an en maintenance, services et consommables.
La plupart de ces économies proviendront de la maintenance prédictive, qui dans la plupart des cas, va de 10 à 20% par rapport à la maintenance préventive. Il a parlé du concept de "jumeau numérique" - par exemple, une simulation d'un plan spécifique et de la manière dont il pourrait être utilisé pour économiser de l'argent.
10. D'ici 2020, 40% des employés peuvent réduire leurs coûts de santé en portant un moniteur de fitness.
L'année dernière, Gartner avait prévu que d'ici à 2018, 2 millions d'employés seraient obligés de porter un appareil de fitness. Il continue de croire que les entreprises proposeront une surveillance de la santé des entreprises, les employés participant bénéficiant d’une réduction sur leurs coûts de soins de santé. Je suis sceptique.
Plummer a conclu en disant "le futur est à nous" et a répété ce qu'il a appelé votre mantra du 21e siècle: "Make it Digital, rendez-le programmable, rendez-le intelligent".
