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Présentant la liste des 10 prévisions les plus stratégiques de Gartner cette année, le boursier Gartner, Daryl Plummer, a demandé aux membres de l'auditoire de se tenir au courant des nouvelles technologies. "La prochaine grande chose est de faire en sorte que les trois dernières grandes choses fonctionnent bien", a-t-il déclaré. Plummer a expliqué que vous rythmer vous-même en tant qu'établissement d'objectifs, en partant de votre position, en écoutant et en étant honnête avec vous-même, et en modifiant votre rythme en travaillant à différentes vitesses pour différents types de projets.
La liste, publiée chaque année lors du symposium de la société, est composée de prédictions spécifiques, plutôt que d'une liste de technologies importantes pour l'avenir (j'ai couvert cette liste ici). En tant que tel, il est un peu plus spéculatif, et Plummer a déclaré qu’il estimait qu’il serait bon d’obtenir un taux de 60%, mais la moyenne réelle est plus proche de 80%. Par exemple, Plummer a déclaré que les prévisions de l'année dernière selon lesquelles les équipements portables réduiraient les coûts des soins de santé de 40% d'ici 2020 sont hautement improbables. (À titre de comparaison, voici la liste de l'année dernière.)
Plummer a déclaré qu'il y avait trois grandes choses que les leaders technologiques devraient garder à l'esprit pour tous les projets technologiques. Le premier est de générer des revenus et de la valeur, car c'est la clé. Il existe ensuite une confiance dans les informations que vous collectez et présentez. Et enfin, il y a la rapidité du changement.
Voici les prévisions de cette année:
1. D'ici 2021, les marques qui adopteront de manière précoce leurs sites Web pour prendre en charge la recherche visuelle et vocale augmenteront les revenus du commerce numérique de 30%. Plummer a parlé de prendre une photo de quelque chose ou de voir quelque chose dans Google Lens ou via des outils Facebook, ajoutant que cela entraînerait un engagement accru des clients. Il a ajouté que d'ici 2019, plus de la moitié des recherches sur mobiles seront des recherches vocales ou visuelles.
2. D'ici 2020, 5 des 7 plus grands géants du numérique se "désorganiseront" volontairement pour créer leur prochaine opportunité de leadership. Plummer a déclaré que ces géants sont devenus bons pour se perturber, et a donné l'exemple d'Apple perturbant l'iPod avec l'iPhone. D'autres sociétés devraient examiner les prochaines opportunités de valeur aussi rapidement que possible. À titre d'exemple, il a prédit une prévision selon laquelle, d'ici 2019, la cuisine typique aura deux assistants personnels virtuels (appareils tels que Amazon Echo ou Google Home).. Il a ajouté que le fait d’être titulaire n’était pas une garantie de succès, la concurrence venant de pays inattendus.
3. D'ici la fin de l'année 2020, le secteur bancaire générera une valeur commerciale de 1 milliard de dollars grâce à l'utilisation de crypto-monnaies basées sur des chaînes de blocs. Plummer a déclaré que les banques approuvaient tacitement l'utilisation de crypto-monnaies, telles que Bitcoin et Ether, qui se développent chaque jour. Il a noté que 1 milliard de dollars est bien inférieur au montant de la valeur des monnaies virtuelles, mais fait référence au revenu supplémentaire et à la valeur que les banques créeront en utilisant les crypto-monnaies. Il existe déjà 5 000 bourses de crypto-monnaie et 700 variantes de monnaie numérique, a-t-il déclaré. Cependant, jusqu'en 2023, Gartner s'attend à ce que seulement 10% des entreprises parviennent à une transformation radicale avec les technologies de blockchain, mais M. Plummer a déclaré qu'il pensait que même ce nombre était trop élevé.
4. D'ici 2022, la majorité des personnes dans les économies matures consommeront plus d'informations fausses que d'informations vraies. Plummer a déclaré que la confiance dans les informations dépend davantage de ceux que vous choisissez d'écouter, par exemple sur les réseaux sociaux, que de la validité de la source de données. En conséquence, il a déclaré que nous devions comprendre l'appétit de fausses informations et les biais de confirmation que nous avons tous. Bien que 2019, les organisations feront de nombreuses tentatives pour détecter et étiqueter les informations fausses.
5. Jusqu'en 2021, la création d'une "réalité contrefaite", ou contenu factice, dirigée par l'intelligence artificielle surpassera la capacité de l'intelligence artificielle à la détecter, suscitant ainsi la méfiance numérique. Plummer a démontré à quel point il est facile de simuler des photos avec Photoshop et a évoqué des problèmes similaires dans les films et la musique. Plus de 90% des principaux films sortis "de l'âge", a-t-il déclaré. D'ici 2018, le nombre de projets commerciaux visant à détecter de fausses nouvelles sera multiplié par dix, a-t-il déclaré.
6. D'ici 2021, plus de 50% des entreprises dépenseront plus par an pour la création de robots et de chatbot que pour le développement d'applications mobiles traditionnelles. Plummer a noté que les dépenses de développement mobile diminuaient déjà, alors que 52% des entreprises interrogées par les sondages Gartner enquêtent sur les chatbots. Il a fait référence à une prédiction de l'année dernière, selon laquelle, d'ici 2020, la personne moyenne aura plus de conversations avec les robots que avec leur conjoint. À la fin de 2018, Gartner pense qu'une poignée de robots émergera pour mettre en valeur leur potentiel.
7. D'ici 2021, 40% du personnel informatique sera "polyvalent", assumant plusieurs rôles, dont la plupart seront liés aux affaires (plutôt qu'à la technologie). Cela nécessitera un leadership et une gestion informatiques polyvalents, ainsi que la "mise à l'échelle à travers la diversité", avec des personnes d'horizons variés possédant diverses compétences, parmi lesquelles des compétences en informatique et en gestion. La rapidité sera cruciale dans ce domaine, a-t-il déclaré. Selon Gartner, d'ici 2019, le nombre d'embauches de spécialistes en informatique diminuera de plus de 5%, les besoins en main-d'œuvre passant à des compétences plus générales.
8. En 2020, l'intelligence artificielle deviendra un facteur de motivation net pour l'emploi, créant 2, 3 millions d'emplois tout en éliminant seulement 1, 8 million d'emplois. Plummer a déclaré qu'il y aurait beaucoup de pertes d'emplois dans l'intervalle dans certains endroits, mais que cette perte d'emplois ne serait pas égale - les emplois dans le secteur de la santé seront remplacés beaucoup plus lentement que les emplois dans le secteur manufacturier, par exemple. L'intelligence artificielle est très utile pour augmenter notre capacité à prendre des décisions, et cela rend les gens plus précieux, a-t-il déclaré. En 2018, les services informatiques mondiaux seront considérablement réduits, les entreprises en créant 100 000 et en supprimant 80 000.
9. D'ici 2020, la technologie de l'Internet des objets (IoT) représentera 95% de l'électronique utilisée pour la conception de nouveaux produits. Les appareils apparaissant partout en savent plus sur nous que sur nous-mêmes, a déclaré Plummer, et deviennent de plus en plus abordables, ils seront partout, même dans les toilettes. En Chine, il existe des appareils qui se vendent moins de 2 dollars avec une connectivité. Les microprocesseurs, les logiciels et la connectivité seront omniprésents et envahissants. Plummer a déclaré que 8, 4 milliards d'objets connectés sont actuellement utilisés et que ce nombre augmente rapidement. D'ici 2019, l'activation de l'IdO sur smartphone émergera.
10. Jusqu'en 2022, la moitié des budgets de sécurité de l'IdO sera affectée à la correction des fautes, aux rappels et aux défaillances en matière de sécurité, plutôt qu'à la protection. La plupart des organisations ne disposent pas actuellement d'un budget pour la sécurité IoT, mais elles devront en ajouter un, a déclaré Plummer. D'ici 2019, les incidents de sécurité liés à l'IoT feront les nouvelles du soir.
En résumé, Plummer a déclaré que nous devions être conscients des changements à venir: "Vous devez faire attention à l'avenir, ou le futur fera attention à vous d'une manière que vous n'aimez pas."
