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Certaines des sessions les plus intéressantes de chaque année du symposium Gartner ont lieu lorsque la société publie ses prévisions quant à l’orientation de la technologie. J'aime toujours regarder les listes et voir comment elles changent d'année en année. Notez que ce n'est pas la même chose que le top 10 des tendances, qui ont tendance à être un peu plus conservatrices et que je couvrirai dans mon prochain post. Au lieu d’énumérer ce qui se passe déjà, cette liste couvre davantage de prédictions spéculatives, dont certaines se réalisent et d’autres non.
Le boursier Gartner, Daryl Plummer, a dressé la liste des 10 prévisions les plus stratégiques de cette année pour 2016 et au-delà, indiquant qu'elles s'inséraient généralement dans trois idées globales.
"Les robots commencent à apparaître", a-t-il déclaré, évoquant l'hôtel Henn Na au Japon et des robots domestiques tels que le Roomba. Il a dit que la relation entre les personnes et les machines irait de coopérative à co-dépendante à compétitive. Il a également déclaré que l'intelligence était également présente, car toutes sortes d'appareils et d'applications pouvaient tirer parti de l'analyse prédictive et de l'apprentissage automatique. Enfin, il a mentionné l'évolution du "réseau de forces" - la formulation par Gartner de l'impact des tendances en matière de cloud, de mobile, de réseaux sociaux et d'informations sur le commerce et la technologie.
Voici donc les principales prédictions:
1. D'ici 2018, 20% de tout le contenu commercial sera créé par des machines.
Il a parlé de "robowriters", qui créent des choses telles que les rapports budgétaires et les résumés sportifs. Il a dit que cela se passait sans que la plupart des gens s'en rendent compte. Il a déclaré que les DSI devraient se pencher sur des plates-formes, telles que la science narrative, qui peuvent remplacer les écritures répétitives.
2. D'ici 2018, 6 milliards d'objets connectés demanderont une assistance.
M. Plummer a déclaré qu'un million de nouveaux appareils IOT seraient achetés chaque heure de chaque jour en 2021 et que nous devions être en mesure de les réparer.
3. D'ici 2020, des agents logiciels autonomes indépendants de tout contrôle humain participeront à 5% de toutes les transactions économiques.
Il a déclaré qu'une grande partie de cela s'appuierait sur des crypto-monnaies, telles que l'utilisation de technologies à chaînes de blocs combinées à des algorithmes intelligents. Cela conduira à la croissance de "voleurs", a-t-il déclaré.
4. D'ici 2018, plus de 3 millions d'œuvres dans le monde seront supervisées par un "Roboboss".
"Si vous découvriez que votre chien était un androïde, l'aimeriez-vous toujours?" Plummer a demandé. "Si tu découvrais que ton patron était un robot, obéirais-tu à ses directives?" La prévision inclut un nombre relativement petit de travailleurs à court terme et, pour grossir, de tels robots doivent avoir un comportement humain. Il a déclaré que les gestionnaires devaient se concentrer davantage sur les aspects humains de la gestion. Mais il a plaisanté en disant qu'un gestionnaire de robot ferait mieux que l'entraîneur des Dolphins de Miami.
5. D'ici fin 2018, 20% des bâtiments intelligents auront souffert du vandalisme numérique.
Certains de ces problèmes ne seront que des compromis sur l'affichage, tels que des messages inappropriés. Mais les systèmes connectés offrent davantage d’ouvertures aux attaques, avec des éléments tels que la signalisation ou les systèmes CVC connectés aux bâtiments offrant un nouveau vecteur d’attaque. C'est particulièrement un problème pour les personnes qui vivent dans les immeubles de grande hauteur, a-t-il déclaré. Vous ne pouvez pas tout empêcher, dit-il, vous avez donc besoin d'algorithmes pour corriger les problèmes avant qu'ils ne surviennent. Par exemple, vous avez souvent besoin d’un pare-feu pour vos systèmes CVC.
6. D'ici 2018, 50% des entreprises à la croissance la plus rapide auront moins d'employés que les instances de machines intelligentes.
D'ici 2018, les revenus de la technologie des machines intelligentes dépasseront 10 milliards de dollars. Il s’agit donc du talent, les gagnants étant les entreprises qui ont le personnel le mieux à même de programmer et de former ces systèmes. Il en résulte que les machines intelligentes seront nombreuses et que les entreprises doivent trouver le meilleur moyen de travailler ensemble. Environ la moitié de l'auditoire a estimé que les machines élimineraient les emplois; tandis qu'une autre moitié pensait que cela changerait les emplois et en créerait de nouveaux.
7. D'ici la fin de l'année 2018, les assistants numériques des clients reconnaîtront les personnes visuellement et vocalement sur l'ensemble des canaux et des partenaires.
Plummer a discuté de la grande amélioration récente de la reconnaissance vocale et vocale, notant que son fils dicte désormais ses devoirs plutôt que de taper. Il a expliqué que certains hôtels ont la technologie pour reconnaître qui vous êtes et comment configurer votre chambre en fonction de vos préférences. Ce qui rend cette prédiction inhabituelle, a-t-il déclaré, le faisait par le biais de canaux et de partenaires. Il a déclaré que les DSI doivent être prêts à laisser leurs clients le faire.
8. D'ici 2018, 2 millions d'employés devront porter des appareils de suivi de la santé et de la condition physique comme condition d'emploi.
Compte tenu du nombre d'employés sur le marché du travail, ce n'est pas vraiment un nombre énorme. Mais il a dit que chacun de nous est déjà surveillé par sept ou huit appareils, parlant de choses telles que les dispositifs portables, les téléphones intelligents et les appareils photo dans la rue. Bientôt, cela deviendra une exigence commerciale dans certaines industries. Il a dit que surveiller l'employé un autre pas en avant vers le "soi quantifié". Les exemples incluent les policiers qui ont des caméras dans leurs voitures et les employés de l'armée. "Le grand frère s'est faufilé dans la porte arrière", a déclaré Plummer. À court terme, il a déclaré que les responsables informatiques devaient établir des politiques permettant aux employés de partager des données de condition physique avec des fournisseurs de services de bien-être.
9. D'ici 2020, les agents intelligents faciliteront 40% des interactions mobiles et l'ère post-application commencera à dominer.
Il a dit que nous entrions maintenant dans l'ère "post-application", où les algorithmes tentent de vous aider. Le processus ou l'algorithme fera des choses plus complexes plutôt que de simples applications. Par exemple, au lieu de rechercher des applications ou des pages Web pour des remises, les remises vous suivront. Il a déclaré que les responsables informatiques devraient évaluer les assistants personnels virtuels et développer des services de cloud computing avec des API ouvertes pour ces assistants.
10. Jusqu'en 2020, 95% des défaillances de la sécurité du cloud seront la faute du client.
"Arrêtez de blâmer la sécurité du cloud", a déclaré Plummer, "Commencez à développer votre propre responsabilité en matière de sécurité du cloud." Il a déclaré qu'il incombait au service informatique de mettre en place et d'appliquer les bonnes politiques pour votre entreprise et d'examiner ce que font les fournisseurs. Il a suggéré aux gens de consulter les courtiers en sécurité de l'accès au cloud.
Il sera intéressant de voir comment ces prédictions se concrétiseront. À titre de comparaison, voici mes histoires sur les listes de 2013 et 2014.
