Symposium Gartner 2015: leçons apprises

Après avoir passé la semaine dernière au symposium Gartner à Orlando, je pensais que je passerais un peu de temps à réfléchir aux grandes tendances qui se dessinent là-bas.

Le plus évident était que Gartner, tel qu’il était représenté dans les discours liminaires et les grandes séances, semblait être un peu plus tourné vers l’avenir que ce n’était le cas ces dernières années. La formulation de base du «Nexus des forces» par Gartner - tendances en matière de nuage, de mobilité, de social et d’information - a bien évolué, et le concept de commerce numérique est également assez courant. Je suis donc intrigué par l'accent mis cette année sur le "commerce algorithmique" et par le fait que les algorithmes, qui vont du trading algorithmique à Wall Street aux agents intelligents sur nos smartphones en passant par l'intelligence intégrée aux services Web que nous utilisons, commencent à définir le fonctionnement de l'entreprise..

Ce n'est pas une idée nouvelle, mais elle a pris une place plus importante lors de la réunion de cette année du DSI de Gartner et de ses principaux responsables informatiques. C’était l’objet du discours liminaire et elle a également joué un grand rôle dans la liste des principales tendances stratégiques et des prévisions de Gartner.

Bien entendu, le commerce numérique demeurait un sujet de prédilection, ce qui semblait être une priorité pour bon nombre des DSI avec lesquels j'ai parlé lors de la conférence. Les études de Gartner indiquent que la technologie est une priorité beaucoup plus grande que jamais auparavant. Cela ne m'a pas surpris - il semble que presque toutes les entreprises souhaitent adopter une stratégie numérique, et les récentes tentatives de piratage très médiatisées ont montré que les risques en matière de sécurité peuvent avoir un impact majeur sur l'entreprise.

D'une certaine manière, peut-être que le nouvel accent mis sur la technologie a encouragé les DSI et leur a permis de se concentrer davantage sur les technologies tournées vers l'avenir. Mais j'ai parlé à un certain nombre de DSI qui ont déclaré qu'ils avaient pour tâche de faire entrer la technologie de leur entreprise dans l'ère moderne, après des années de changements pour la plupart mineurs. Généralement, ces personnes ne cherchent pas à utiliser des technologies de pointe, mais plutôt à s’adapter aux changements de styles de programmation, de cloud et de téléphonie mobile utilisés par d’autres organisations au cours des dernières années. Les trois domaines d’intérêt les plus fréquents pour les DSI avec lesquels j’ai parlé étaient la sécurité, le cloud et l’analyse de données, mais bien entendu, j’ai aussi entendu parler de l’Internet des objets et des bases du bon fonctionnement de leurs opérations.

Opérations informatiques

Les opérations informatiques peuvent sembler banales, mais il s'agit toujours d'un sujet extrêmement important. Dans sa liste annuelle des principales tendances ayant une incidence sur les opérations informatiques, le vice-président de Gartner, David Cappuccio, s'est penché sur la manière dont la demande en informatique non-stop, la technologie de presque toutes les unités commerciales et l'informatique de périphérie modifiaient les attentes en matière d'informatique. Il a souligné la nécessité pour le personnel informatique de commencer à penser différemment alors que nous entrons dans un monde où la technologie est distribuée dans l'ensemble de l'entreprise, potentiellement sur toutes sortes de "choses" au lieu de simplement sur les périphériques gérés par le service informatique.

Les technologies sur lesquelles il se concentrait comprenaient les «centres de données définis par l'entreprise» (que d'autres ont appelés centres de données définis par logiciel); systèmes intégrés; matériel open source; et la continuité des services informatiques, dans laquelle il a discuté de l’utilisation des options de localisation et de réseau pour mettre en œuvre de nouvelles topologies d’application dans le cadre d’une stratégie plus large de reprise après sinistre et de continuité des activités.

Sécurité

La sécurité est une préoccupation majeure, et de nombreuses séances ont eu lieu à ce sujet, à commencer par une allocution de Brian Krebs, dans laquelle il a souligné que la plupart des entreprises ne prenaient pas la moindre mesure simple pour être plus sécurisées, telles que la journaux.

Lors d'une autre séance, Tom Scholtz, membre de Gartner, avait une vision assez différente de l'approche que les entreprises devaient adopter en matière de sécurité. Il a dit que les vieilles orthodoxies autour de la sécurité ne fonctionnent plus. La théorie a été que mieux vaut prévenir que guérir; mais il a prédit que d'ici 2020, 60% des budgets de sécurité des entreprises seront alloués à la détection et à la réaction rapides, contre moins de 10% en 2012. Nous pensons que les humains sont le maillon faible de la sécurité, mais il peut être le plus puissant., agents les plus intelligents. Il a souligné la nécessité d'éduquer les gens sur leurs droits et leurs responsabilités, en créant une "sécurité centrée sur les personnes". Et il a dit que nous passions d'une attitude de "défaut de refus à nier" à un "défaut de permettre". C'est un grand changement.

La partie ITExpo du salon comptait de nombreux fournisseurs de solutions de sécurité proposant des solutions allant des pare-feu au remplacement de mots de passe biométriques. C’est clairement un domaine qui suscite beaucoup d’attention.

Nuage

Le cloud computing est devenu une option par défaut pour de nombreuses nouvelles applications. Les fournisseurs de cloud présents au salon parlaient tous de nouveaux produits, et la plupart parlaient d’obtenir davantage de clients commerciaux sur leurs plates-formes, comme si le concept de cloud était déjà complètement accepté.

Cependant, alors que de nombreuses entreprises ont adopté le cloud pour certaines charges de travail, bon nombre des participants avec lesquels j'ai parlé commençaient tout juste à adopter le cloud ou à ne l'utiliser que pour une ou deux applications SaaS spécialisées (telles que Salesforce CRM).

Un certain nombre de séances ont abordé cette réalité. Lors d'une session sur le scénario du cloud, Daryl Plummer, associé de Gartner, a déclaré que le point de basculement pour le cloud était arrivé. La plupart des entreprises considèrent désormais le cloud comme la principale option, générant une énorme croissance des dépenses en cloud public au cours des prochaines années. Mais il était clair que le cloud n’était pas toujours la meilleure solution et il s’attendait à ce que les moyennes et grandes entreprises ne soient que rarement "en mode cloud". Il a suggéré une stratégie hybride, avec à la fois une solution informatique interne et une solution cloud. Pour les choix de cloud, Plummer a déclaré que les entreprises devraient essayer de commencer avec un concept de cloud public, puis de revenir aux solutions de cloud privé si les solutions publiques ne répondent pas à leurs besoins.

Lors d'une session sur l'informatique en nuage pratique, David Cearley, membre de Gartner, a souligné qu'aujourd'hui, certaines entreprises pensent avant tout au nuage et que pour la plupart d'entre elles, le nuage est au moins une option.

Il a ajouté qu'il n'y avait pas de réponses absolues et que, à l'instar de Plummer, de nombreuses entreprises ne proposeraient pas un cloud ou un cloud, mais adopteraient plutôt une approche hybride. Cearley a souligné que l'informatique en nuage ne visait pas principalement à économiser de l'argent et que certaines entreprises avaient constaté qu'il était souvent plus coûteux d'aller au nuage. Au lieu de cela, les gros avantages sont la liberté et la gratification instantanée, vous permettant de monter ou de descendre des entreprises ou des applications. Plus concrètement, il a déclaré que les entreprises devaient développer leurs propres architectes cloud (formels ou informels), leurs métriques, leurs plans d’urgence et leurs stratégies de sortie.

Il a ajouté que les entreprises devraient comprendre qu'il est impossible de "lever et déplacer" la plupart des applications vers le cloud. ils devront être mis à jour et souvent refactorisés ou redessinés pour fonctionner au mieux dans le modèle de cloud. Il a exhorté les entreprises à adopter une vision réaliste des risques liés au cloud, et a suggéré à de nombreuses organisations informatiques de jouer le rôle de courtier des services cloud qu'elles utilisent.

Mobile

Une chose qui m'a surpris était le peu de choses que j'entendais sur la mobilité. Il y a quelques années à peine, les tablettes, les smartphones et les applications mobiles constituaient un sujet de discussion important. Toutefois, alors que les appareils mobiles sont omniprésents dans l’entreprise et font toujours partie du «réseau de forces», les applications mobiles ont été relativement peu abordées, et relativement peu de DSI avec lesquels j’ai parlé en ont parlé, sauf en conjonction avec les applications SaaS basées sur le cloud.

Il y avait beaucoup de fournisseurs de logiciels de gestion d'entreprise mobiles dans les salons, bien qu'ils ne semblaient pas aussi importants ces dernières années. J'ai constaté une grande importance dans la sécurité mobile, notamment le partage de fichiers sécurisé et des activités similaires d'entreprises telles que BlackBerry.

Un dirigeant de MobileIron auquel j'ai parlé m'a expliqué que, même si les plus grandes entreprises ont souvent créé de nombreuses applications mobiles, la plupart des moyennes et grandes entreprises ne font que des applications simples (bien qu'il ait déclaré que plus de la moitié de ses clients utilisent désormais le magasin d'applications de l'entreprise).). Mais il a estimé que dans l'ensemble, seulement 10 à 15% des entreprises se sont lancées dans des stratégies de transformation des applications mobiles, déplaçant d'importants processus métier au-delà de la messagerie électronique. Cela nécessite un véritable effort de la part des entreprises et une réingénierie du processus de travail sous-jacent, a-t-il déclaré. Dans l’ensemble, il a déclaré que c’était comme sur le Web en 2000, lorsque de nombreuses entreprises avaient un site Web, mais qu’elles n’avaient vraiment développé de stratégies Web que des années plus tard.

Cela est peut-être dû en partie aux outils d’accès aux données, ainsi qu’à ceux permettant d’écrire des applications mobiles eux-mêmes. Par exemple, Samsung et Red Hat ont annoncé un partenariat visant à relier la plate-forme de développement mobile de Red Hat, qui offre un accès aux données avec les appareils Samsung et l'infrastructure de sécurité Knox.

Internet des objets

Bien sûr, il y avait beaucoup de discussions sur "l'Internet des objets". Chet Geschickter et Jeff Vining ont parlé de l'IdO, prédisant qu'il y aurait 25 milliards d'objets connectés d'ici 2020. Ils ont déclaré que les entreprises devaient se préparer à un "déluge de données" provenant d'appareils IoT, et qu'elles devraient investir dans une infrastructure de données volumineuse et analyse avancée.

Données et analyses

Les données et les analyses ont probablement été le thème le plus important parmi les fournisseurs présents. Cela se reflétait à la fois dans des entretiens avec le PDG d’IBM, Ginni Rometty et le PDG de GE, Jeffrey Immelt, et dans un show-room rempli de toutes sortes de produits destinés au stockage et à l’analyse de données.

Gartner décrit depuis longtemps les "données massives" définies par trois vecteurs: volume, vitesse et variété. Les discussions avec les responsables informatiques du salon ont clairement montré que si beaucoup d'entre eux disposaient de plus de données qu'il y a quelques années, pour la plupart d'entre eux, ce n'est pas énorme dans un monde caractérisé par des connexions relativement rapides et des disques durs de grande taille. matrices de stockage. Au lieu de cela, c'est la diversité - traiter des données provenant de nombreuses sources différentes, dans de nombreux formats différents - qui semble être le grand défi pour les organisations typiques.

Il n’est donc pas surprenant que le salon contienne toutes sortes de produits destinés au stockage et à l’analyse de données. Les sociétés de visualisation de données telles que Tableau se trouvaient dans des stands à proximité de fournisseurs de nouveaux types de stockage et d’analyse, tels que Cloudera et MemSQL.

Cindi Howson de Gartner a expliqué à Gartner son spectre d'analyse de l'analyse analytique allant de l'examen de ce qui est arrivé à pourquoi cela est arrivé à la prédiction de ce qui va se passer et des résultats obtenus. Les tendances dont elle a discuté incluent une augmentation des outils de "découverte de données", une migration de la Business Intelligence vers le cloud, des bases de données en mémoire, le traitement de flux en temps réel ou le traitement d'événements complexes, ainsi que des analyses avancées.

Tom Austin, vice-président de Gartner, m'a présenté un exposé sur les interruptions de machines intelligentes, dans lequel il a présenté certaines des applications émergentes, allant des véhicules sans conducteur à la traduction linguistique. Il a noté que de telles applications ne simulent pas le comportement humain et ne sont pas des machines intelligentes polyvalentes, mais qu'elles apprennent et génèrent de nouveaux résultats. Ces applications utilisent diverses techniques telles que les réseaux neuronaux d'apprentissage en profondeur et le traitement du langage naturel.

Compte tenu de toutes les discussions sur l'analyse avancée, il n'était pas étonnant que le salon fournisse une variété d'exemples, notamment Watson Analytics d'IBM et Cortana Analytics de Microsoft. Mais j'ai aussi été intriguée par deux entreprises moins connues. BeyondCore propose un package intéressant qui prend un ensemble de données et recherche les tendances, en fournissant une visualisation des données et un texte en langage naturel qui identifie les tendances et les corrélations les plus intéressantes, et fournit des recommandations. IPsoft dispose d'un agent de service clientèle appelé Amelia qui peut agir en tant qu'agent en libre-service dans la gestion des interactions classiques avec les clients, y compris la recherche d'informations dans plusieurs bases de données. C'est une idée intéressante, et je peux certainement imaginer un tel agent gérant les tâches simples et travaillant aux côtés d'humains réels sur des tâches plus complexes.

En mettant l'accent sur les algorithmes, Ray Valdes de Gartner a joué un rôle plus sceptique dans une session "non-conformiste" intitulée "Algos Gone Wild: l'apocalypse à venir - Quand l'intelligence machine est à la fois trop petite et trop lourde". Il a fait référence à des études montrant comment l'algorithme de flux de nouvelles de Facebook peut influencer l'humeur des utilisateurs et comment l'algorithme de recherche de Google peut influencer les élections. Il a également cité des cas où des algorithmes ont conduit à des résultats indésirables, notamment une perte commerciale énorme pour une entreprise financière et le plus récent scandale des tests d'émissions chez Volkswagen.

Il a noté que les réseaux de neurones qui apprennent se trouvent ici, et a déclaré que la prochaine étape au-delà serait l’amélioration de soi-même récursive. "Sommes-nous seulement un changement d'algorithme loin d'un saut qualitatif?" Il a demandé. Il a dit que la transition des intelligences artificielles étroites à des intelligences artificielles générales constituait toujours un obstacle important, mais a souligné comment certaines personnes - notamment Stephen Hawking, Bill Gates et Elon Musk - mettent en garde contre une menace existentielle émanant de machines intelligentes. Il a ajouté qu'il était inévitable que des machines intelligentes telles que des gardes de sécurité robotisés, des armes semi-autonomes et des drones commettent des erreurs, ajoutant que celles-ci seraient graves et tragiques, mais pas apocalyptiques.

"Cela ne mettra pas nécessairement fin à toute vie humaine", a-t-il déclaré, ce qui ne m'a pas permis de me sentir mieux. Il était plus préoccupé par les erreurs et les conséquences imprévues - le thème d’une expérience de pensée de 2003 sur une machine conçue pour produire des trombones incontrôlables - et a déclaré qu’il n’était pas trop tôt pour penser à ce qui se passe lorsque les choses tournent mal.

Il y a beaucoup de choses à penser - et même si je ne suis pas vraiment inquiet pour «l'économie algorithmique», je suis fasciné par la croissance rapide de l'apprentissage automatique et du concept de l'informatique cognitive. C'est certainement différent des sujets sur lesquels nous nous concentrons depuis quelques années dans le domaine informatique et montre l'importance de la technologie dans toutes sortes de secteurs d'activité dans les années à venir.