Gartner: préparez-vous pour «l'économie industrielle numérique» de 2020

D'ici 2020, chaque société deviendra une société informatique et chaque dirigeant un leader numérique, a déclaré Peter Sondergaard (ci-dessus), vice-président directeur de Gartner et responsable de la recherche, à l'ouverture du symposium annuel Gartner. Selon lui, "le numérique, c’est le business, c’est le digital".

Je participe à Symposium depuis des années et chaque année, il est intéressant de voir comment la société tente de recadrer les problèmes continus auxquels sont confrontés les DSI et les autres leaders de la technologie tout en ajoutant quelque chose de nouveau. Cette année, ce qui m’a frappé, c’est l’accent mis sur la transformation de l’entreprise et sur «l’Internet des objets», sur le fait que «l’informatique en nuage» est davantage une hypothèse que sur un objectif, et l’absence notable d’informatique sociale.

"La transformation dans le monde numérique n'est pas une question de savoir si , c'est une question de rapidité ", a déclaré plus tôt le PDG de Gartner, Gene Hall, en présentant le discours liminaire. Il a rappelé que Gartner avait concentré son attention sur le "réseau de forces" - réseau social, mobile, cloud et information - et sur la manière dont il a transformé les organisations, du secteur de la musique à la plupart des secteurs et des gouvernements.

Dans son récent sondage auprès des PDG, Hall a déclaré que seulement un tiers d'entre eux avaient déclaré avoir une stratégie numérique intégrée à leur stratégie commerciale. C'est là-dessus, a-t-il déclaré, que les DSI et autres hauts responsables techniques peuvent apporter leur aide.

Sondergaard, qui a dirigé le discours liminaire, s'est concentré sur le thème de "l'économie industrielle numérique", déclarant que, dans cette transformation, les leaders technologiques seront responsables de cinq capacités d'entreprise essentielles. C’est l’architecture de la technologie numérique qui concerne l’ensemble de l’organisation; l'architecture d'information d'entreprise; cybersécurité et risques; l'écosystème informatique industrialisé à l'intérieur et à l'extérieur de votre organisation; et leadership numérique, en s'assurant que tous les chefs d'entreprise sont prêts pour les changements.

Trois grands défis doivent être surmontés pour y parvenir, a-t-il déclaré. Cela inclut la numérisation de tous les aspects de votre entreprise; traiter avec vos fournisseurs, qui subiront leurs propres transformations; et traiter des informations, à la fois big data et cybersécurité et risque.

Parmi les technologies spécifiques sur lesquelles il s'est concentré figurent la robotique et les machines intelligentes. En 2020, il a déclaré qu'un travailleur du savoir sur trois sera remplacé par des machines intelligentes.

Sondergaard s'est également concentré sur "l'Internet of Everything". En 2009, il y avait 1, 6 milliard d'appareils personnels et 0, 9 milliard de capteurs dans divers domaines; D'ici 2020, il a déclaré qu'il y aurait 7, 3 milliards d'appareils personnels et 30 milliards de capteurs, allant des bijoux aux appareils. L'Internet des objets apportera une valeur de 1 900 milliards de dollars, a-t-il déclaré, modifiant à peu près toutes les activités, notamment les soins de santé, les assurances, l'agriculture et les transports.

En fait, a-t-il dit, les frontières entre les industries cesseront d'exister et votre plus grande concurrence en 2020 ne se situe probablement pas dans votre secteur aujourd'hui. D'ici 2020, tous les produits coûtant plus de 100 $ devraient intégrer des capteurs et offrir des services en plus des produits.

Il s'attend à des "changements de direction accélérés" et à des sociétés comme Cisco, Microsoft et Oracle, qui pourraient ne pas être les leaders de la nouvelle économie. Les deux tiers des DSI prévoient changer de fournisseur principal d'ici 2017.

D'ici 2020, 83% des appareils vendus seront des téléphones mobiles, des tablettes et des ultramobiles, plutôt que des ordinateurs traditionnels, ce qui fait de la téléphonie mobile la priorité absolue. Les centres de données vont également changer, a-t-il déclaré. Aujourd'hui, environ 80% des centres de données sont privés et 20% publics. d’ici 2017, il a déclaré que le public atteindrait environ 35%, dont 20% consacrés à

"hyperscale" datacenters.

"Lorsque le réseau de forces rencontre l'internet du tout, le big data explose", a déclaré Sondergaard. L’entreprise numérique efficace exploite les données des appareils mobiles et de l’Internet de Tout pour poser de nouvelles questions et apporter de nouvelles réponses, a-t-il déclaré. Le principal problème réside dans les compétences et le manque de personnes sachant tirer parti des avantages commerciaux du big data.

Il a également évoqué la nécessité de mettre l'accent sur la cybersécurité, la sécurité des technologies intégrées pouvant être la responsabilité opérationnelle la plus importante de 2020. Gartner s'attend à ce qu'au moins un fabricant de produits de consommation soit poursuivi par le gouvernement. une violation de données. Il pense que les entreprises devront constituer un portefeuille de fournisseurs de sécurité.

Sondergaard a déclaré: «Nous sommes confrontés à une" crise de leadership informatique ". La moitié des PDG demandent une meilleure fourniture des technologies de l'information, mais seulement 10% des directeurs informatiques pensent qu'ils ont un problème de livraison. Dans la transition vers le monde numérique, a-t-il déclaré, de plus en plus d'organisations se tournent vers de nouveaux leaders avec des titres tels que directeur des technologies numériques ou responsable des données, et ce nombre augmentera au cours des prochaines années. Il a noté que 70% des organisations de marketing ont un responsable de la technologie indépendant de l’organisation informatique traditionnelle.

Les organisations ne sont pas disposées à attendre l'informatique. Ainsi, ces nouveaux rôles numériques de direction ont vu le jour, mais des rôles de directeurs généraux du numérique vont en fait disparaître d'ici 2020. En général, ce sont des agents de changement qui auront rempli leur rôle à l'horizon 2020, et les compétences numériques seront assumées par tous les chefs d’entreprise. Les DSI risquent de perdre toute autorité dans ce monde à moins d’agir maintenant pour acquérir de nouvelles compétences et mener la transition, a-t-il déclaré.

En résumé, les DSI doivent changer notre vision de la technologie et mettre l'accent sur ce qui est constant: la relation de l'organisation avec les clients, les partenaires des fournisseurs et les employés.

Internet de tout

Par la suite, Hung Le Hong, boursier Gartner, s'est davantage concentré sur "l'Internet of Everything", décrivant un monde où la majorité des messages proviennent d'immeubles, de véhicules et d'infrastructures urbaines. Imaginez des serrures sur les portes et les armoires de meubles, les systèmes de CVC et les parkings (avec des voitures changeant de manière autonome pour trouver le meilleur tarif).

Le Hong a déclaré que les entreprises devraient numériser leurs processus métier, rechercher des modèles économiques numériques et se faire concurrence pour les "moments d'affaires". Par exemple, cela brouille les frontières entre les industries, Nike commençant à proposer des produits de santé et Google expérimentant des voitures autonomes. Il a souligné que le secteur hôtelier commençait à faire concurrence à Airbnb, où ce qui est disponible change d'un moment à l'autre.

Nick Jones, éminent analyste de Gartner, a donné plus de détails sur l’Internet des objets et les objets intelligents. Il s'attend à ce que chaque ampoule et chaque appareil soit intelligent, car si un processeur ne coûte que 50 centimes, pourquoi ne rendriez-vous pas intelligent tout ce qui coûte plus que quelques dollars?

Les exemples de Jones incluent un ballon de basket intelligent avec des capteurs, un thermomètre intelligent et des couches qui alertent votre smartphone lorsqu’ils doivent être changés.

Il a passé beaucoup de temps à expliquer comment un fabricant de chaises pouvait savoir quand une chaise était occupée, quand les utilisateurs se sentaient mal à l'aise et même quand elles étaient brisées (peut-être en envoyant des instructions montrant à un utilisateur comment imprimer en 3D une pièce de rechange). Avec le temps, il imagine "le mobilier en tant que service". Son cauchemar, dit-il, est lorsque le président s'aperçoit qu'il prend du poids, qu'il le communique à son Nike FuelBand, puis qu'il prévoit une demi-heure supplémentaire de marche.

Il était également très optimiste en impression 3D, affirmant que d'ici 2018, au moins sept des dix plus grands fabricants du monde l'auraient déployé.

Il pense que l’analyse sera de plus en plus importante mais a ajouté qu’il y avait deux problèmes. Le premier est le volume de données, avec des choses comme des voitures autonomes générant 750 Mo de données par seconde. Deuxièmement, la nécessité de prendre des décisions en fonction de l'analyse est nécessaire. Nous n'avons pas assez de personnes, a-t-il dit, nous allons donc utiliser des ordinateurs pour prendre des décisions. "Chaque année, les ordinateurs font plus de choses pour lesquelles nous avions besoin de personnes", a-t-il déclaré, citant des exemples tels qu'IBM Watson, les voitures autonomes de Google et les camions autonomes utilisés dans les mines. Chaque entreprise est une entreprise de technologie, a-t-il dit, et il a donc exhorté l'auditoire à adopter la technologie et à devenir la meilleure entreprise de technologie possible.

Le numérique n'est pas un ajout ou une réflexion après coup, a déclaré Dave Aron, un collègue de Gartner, mais intégré à tout ce que nous faisons. En conséquence, a-t-il déclaré, nous avons besoin d'un leadership numérique à 360 degrés, chaque entreprise ayant besoin de sa propre stratégie numérique, plutôt que de compter sur des plans "à la vanille".

Les entreprises doivent gérer le "leadership informatique à deux vitesses", en exploitant les applications traditionnelles le plus efficacement possible, mais en recherchant une technologie rapide, agile et "suffisamment sûre" pour passer au monde numérique en utilisant non seulement le développement logiciel agile, mais aussi en partenariat avec entreprises plus petites et plus innovantes.

Les DSI doivent passer de la gestion de l’infrastructure informatique à la gestion de l’information et de la technologie pour l’ensemble de l’entreprise; aider à permettre l'avenir numérique avec de nouveaux modèles d'affaires; et innover en examinant le crowdsourcing et les petites organisations.

Comme Sondergaard, il a déclaré que de nombreuses organisations auront un directeur des services numériques chargé d'aider le PDG et le conseil d'administration à comprendre comment devons-nous survivre et prospérer dans un monde de plus en plus numérique. Cela pourrait être un CIO, mais peut-être pas parce que l'objectif est tellement différent, a-t-il déclaré. Aron a suggéré que les directeurs informatiques "soient le narrateur numérique" de leur entreprise, aidant les chefs d'entreprise à devenir des leaders numériques. Cela prendra des informations, de l'influence et du courage, a-t-il déclaré.