Gartner: le numérique au plus fort des attentes

Le passage au numérique a atteint son paroxysme "et les responsables informatiques et les responsables informatiques devraient se préparer à entrer dans le" creux de la désillusion "qui s'ensuit invariablement, a déclaré Peter Sondergaard, vice-président exécutif de Gartner, à l'ouverture du symposium annuel de la société. à Orlando ce matin. Il a déclaré que le passage au numérique était sur le point d’aboutir depuis quatre ans et que la "transformation numérique" suivait le cycle de battage médiatique typique de Gartner.

Comparant les changements subis par les technologies de l’informatique dans un avenir proche et prévisibles, il a expliqué aux participants qu’ils prendraient la route à travers cette cuvette et que leur gestion dépendrait de la manière dont leurs organisations créeraient. "valeur numérique à l'échelle."

Sondergaard a déclaré que des perturbations massives se produisaient dans tous les marchés lorsque les revenus numériques atteignaient 20% du total, notant que cela venait juste de se produire dans le secteur de l'habillement, et qu'il en serait de même pour d'autres entreprises. Il a ajouté que les perturbateurs se concentrent sur différents domaines - notamment la demande des clients, la chaîne d'approvisionnement, la notoriété / le marketing et la distribution - et qu'ils agissent dans les deux sens: trouver de nouvelles opportunités et s'attaquer aux faiblesses des opérateurs historiques.

Pour y remédier, il a suggéré aux organisations d’adopter des «indicateurs clés de performance numériques», qui devraient être «intégrés aux objectifs de performance de chaque dirigeant de votre organisation». Cela peut aller du nombre de plates-formes et d’écosystèmes auxquels vous vous connectez, à Selon Gartner, 67% des chefs d'entreprise ont déclaré qu'ils devraient accélérer le rythme de la transformation numérique et 77% des PDG estiment devoir utiliser la technologie. pour faire avancer leurs objectifs commerciaux.

Sondergaard a suggéré qu'il y avait trois types de DSI: les partenaires informatiques (qui se concentrent davantage sur l'efficacité des transactions), les constructeurs numériques (qui conçoivent et développent de nouveaux produits et services en collaboration avec l'entreprise) et les pionniers numériques (qui agissent en tant qu'entrepreneurs internes. technologie pour construire les produits qui seront importants par la suite). Mais tous doivent se concentrer sur la fourniture d'une "valeur numérique à grande échelle", a-t-il déclaré.

Pour que cela fonctionne, a-t-il déclaré, le plus gros problème était de mettre l'accent sur les talents. Il a déclaré que l'IA, la sécurité numérique et l'Internet des objets (IoT) seraient des compétences essentielles pour l'avenir. Il a indiqué que sur 1, 5 milliard de candidats à l'emploi dans le monde, il y avait 15 millions de candidats dans le secteur informatique et 8, 8 millions de candidats expérimentés dans le secteur informatique. Mais de ceux-ci, a-t-il dit, seuls 1 275 avaient de l'expérience dans les métiers de l'intelligence artificielle. Alors, a-t-il dit, vous devez prioriser votre investissement dans des "leaders capables d'intelligence artificielle" et développer une stratégie pluriannuelle pour les talents, y compris la sous-traitance, la formation de personnel interne et la valorisation de services externes.

Il a parlé de trois principaux «accélérateurs d’échelle» pour l’avenir, notamment la «dextérité numérique», les technologies à effet de réseau et les plateformes numériques industrialisées. Parmi les technologies d’effet de réseau qui seront importantes, citons l’accent mis sur les systèmes de chaînes de blocs et de registres numériques; et sur la réalité mixte. Mais il a ajouté qu'en 2018, les responsables informatiques devaient se concentrer principalement sur l'IdO, les interfaces de programmation d'applications et, plus important encore, sur l'intelligence artificielle et les systèmes d'apprentissage.

Sondergaard a déclaré que Gartner prédit qu'à partir de 2020, AI élimine 1, 8 million d'emplois, mais sera un créateur net d'emplois, générant 2, 3 millions d'emplois. Et plus intéressant pour moi, il a déclaré que Gartner prédit qu '"en 2021, l'augmentation de l'IA créera 2, 9 milliards de dollars de valeur commerciale et 6, 2 milliards d'heures de productivité des travailleurs". (J'espère avoir plus de détails sur ces prévisions plus tard dans la semaine.)

La vice-présidente de Gartner Research, Leigh McMullen, et la boursière Gartner, Tina Nunno (ci-dessus), ont évoqué la technologie, l'engagement et la diversité en tant que compétences clés nécessaires pour devenir des accélérateurs d'échelle.

"Le secret du numérique est l'analogique", a déclaré Nunno, soulignant qu'il était primordial de disposer des bonnes personnes pour gérer une transformation numérique. Elle a noté qu'il y avait eu une croissance de 60% des besoins en compétences technologiques pour des rôles non informatiques au cours des quatre dernières années (depuis 2014).

Nunno a noté que l'intelligence artificielle pesait sur les gens et que, même si certains emplois ont été perdus lors de chaque révolution technologique, d'autres ont été créés. "L'intelligence artificielle ne sera pas différente", a-t-elle déclaré. Mais elle a ajouté que son meilleur usage serait d'augmenter les capacités humaines, affirmant que "l'IA est là pour nous aider, pas pour nous remplacer".

McMullen a souligné qu'il était important de "fournir une expérience consumérisée" aux travailleurs de l'entreprise, en expliquant que les concepteurs de smartphones avaient bien réussi, mais que cela n'a pas été le cas pour la plupart des applications d'entreprise. Il a déclaré que d'ici 2019, les assistants numériques fourniront une productivité supplémentaire de 10%. (Encore une fois, j'espère obtenir plus d'informations à ce sujet.)

Nunno a déclaré que l'IoT peut rapidement générer de la valeur, que les API mettent du temps à la récupérer et que l'IA agit plus longtemps comme une courbe en S; il faut donc plus de patience.

Les deux hommes ont également discuté de la création d’une plateforme numérique industrialisée avec McMullen, informant ainsi l’audience que «nous en avons assez avec le balbutiement numérique» et les incitant plutôt à se concentrer sur l’échelle. Mais Nunno a déclaré qu'il était temps d'arrêter de considérer les applications héritées comme un "mot sale" et a indiqué que d'ici 2023, 90% des applications actuelles seraient toujours utilisées.

En conséquence, ils ont déclaré que l'intégration représenterait 60% du temps et des coûts liés à la création d'une plate-forme numérique, et ont plaidé en faveur du concept de "plate-forme d'intégration hybride" incluant des applications nouvelles et héritées, et permettant aux utilisateurs non-techniques de faire leur propre calcul. l'intégration.

Ils ont ensuite partagé des recommandations spécifiques sur ce que différents types de responsables informatiques devraient faire pour créer une plate-forme numérique. "Vous n'avez jamais fini de construire votre plate-forme numérique", a conclu Nunno.

Pour conclure, Sondergaard est revenu et a déclaré au public que la transformation numérique était urgente et a encouragé les personnes présentes à utiliser les montagnes russes du numérique pour les aider à générer de la valeur commerciale.