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"Apprivoiser le dragon numérique" est le plus gros défi auquel sont confrontés les DSI en 2014, a déclaré Dave Aron, membre de Gartner, lors du symposium de la société ce matin. Il a partagé les données préliminaires de la plus récente enquête réalisée par Gartner auprès des directeurs informatiques, qui devrait être terminée d’ici la fin de l’année. La grande tendance, a-t-il déclaré, est qu'au cours de ces dernières années, les DSI sont passés de la "efficacité réactive" (c.-à-d. L'amélioration du fonctionnement des systèmes) à la "création de valeur proactive et à l'innovation".
Dans l'ensemble, Aron a déclaré que la satisfaction à l'égard de l'informatique s'améliorait. En fait, plus de 70% des DSI ont déclaré que leur entreprise était satisfaite de l’informatique. (Il était beaucoup plus enthousiaste à ce sujet que je ne l'aurais été; je considère un nombre "très satisfait" de seulement 10% et pense que c'est assez pauvre.) Il a déclaré qu'environ 19% des entreprises considéraient l'informatique comme un "allié de confiance". "et 43% des entreprises informatiques ont une relation de" partenariat ", avec seulement 35% ayant une relation" transactionnelle ". Bien que ce ne soit pas aussi bon qu'il le voudrait, il dit que c'est une amélioration notable par rapport aux années précédentes.
Ce n'est "pas trop minable", a-t-il dit, mais les choses changent vraiment.
Il a reconnu que les informaticiens avaient entendu dire que le jeu évoluait trop souvent, mais que cette fois, c’est vraiment différent. Il a divisé l'entreprise informatique en trois ères. Jusqu'en 2000, a-t-il déclaré, l'accent était mis sur la technologie et la fourniture de nouvelles choses. Depuis une quinzaine d'années, nous sommes à l'ère des services et des solutions, concentrés sur des processus robustes mais pas autant sur l'innovation. Nous entrons maintenant dans une ère de "commerce numérique" où le reste de l'entreprise n'est plus seulement le client de l'informatique, mais désormais, l'informatique et l'entreprise doivent travailler ensemble en tant que partenaires pour apporter de la valeur. Les nouvelles initiatives importantes impliquent la collaboration des unités commerciales et de la technologie.
La plupart des entreprises sont bloquées dans le deuxième secteur et doivent passer au troisième, a-t-il déclaré.
Il a déclaré que la plupart des personnes interrogées avaient assisté à l'approche d'un "tsunami numérique" et que 39% des directeurs informatiques ont déclaré que leurs services informatiques n'étaient pas prêts pour ces transformations. Les entreprises doivent acquérir de nouvelles capacités qu'elles ne possèdent pas encore, a-t-il déclaré.
J'étais intéressé par le fait que les DSI semblent tirer profit du cloud public. "Le nuage public n'est pas aussi effrayant que ce à quoi nous nous attendions", a noté Aron. Il a déclaré que près du quart des DSI avaient réalisé des investissements importants dans le cloud, principalement pour l'agilité et l'innovation, et non pour leur coût. La plupart des personnes interrogées ont déclaré que le passage au nuage leur rapportait plus d'avantages que prévu. En général, a-t-il déclaré, les entreprises ont perdu un certain contrôle mais ont acquis de l'innovation.
La plupart des entreprises pensent toujours que plus de la moitié de leurs activités seront finalement exécutées sur le cloud au cours de la prochaine décennie, avec des chiffres similaires à ceux d’il ya quelques années.
Aron a conclu en parlant des organisations "à deux vitesses", affirmant que la moitié des DSI possédaient à la fois des organisations traditionnelles et "rapides", mais que seulement 19% pensaient avoir les compétences agiles dont ils avaient besoin. Pour mieux faire cela, a-t-il déclaré, les entreprises informatiques devront traiter avec des entreprises plus petites et plus innovantes.
Aron a déclaré que moins de 10% des organisations ont maintenant un responsable numérique, et que les rôles varient considérablement d'une personne à l'autre. Mais qu’ils deviennent directement responsables de la numérisation des processus d’entreprise, M. Aron a déclaré que les DSI avaient besoin de "prendre un certain temps pour rédiger leur héritage numérique".
