Email est mort, encore | john c. Dvorak

C'était un gros problème cette semaine lorsque Google a créé "Annuler l'envoi", une fonctionnalité officielle de Gmail, six ans après l'avoir présentée comme une expérience Labs.

Le courrier électronique est l'une des applications Internet les plus anciennes, mais fait toujours partie intégrante de l'expérience Web. Le courrier électronique est également le beau-fils à la tête rouge d’Internet depuis plus de 20 ans, négligé et pris pour acquis.

Est-ce que certains d'entre vous se souviennent des pronostics d'il y a dix ans? Le courrier électronique est mort parce que la messagerie instantanée fonctionne mieux. Le courrier électronique est mort parce que personne ne l'utilise plus. L'email est mort parce que le spam l'étrangle. Un de mes amis a fait une démonstration sur la façon dont le marketing par courriel est mort à cause du RSS. Et ça continue, encore et encore.

En 2009, même j’ai pris le train de la tête avec une rubrique amusante intitulée 9 Reasons E-Mail is Dead. Mes plaintes sont toujours valables. Rien n'a changé et rien ne s'est amélioré, à l'exception du bouton d'annulation d'envoi.

C'est là que réside le problème: les gens prennent les courriels pour acquis, et peu sont prêts à payer pour une expérience de messagerie premium. Ils acceptent que Google exploite leurs communications les plus personnelles pour un service gratuit.

Les services de messagerie Yahoo et Microsoft sont aussi bons, sinon meilleurs, que Google, mais Google semble avoir toujours le plus de buzz.

Il me semble étrange que le logiciel de blogging - qui, comme le courrier électronique, soit essentiellement gratuit - se soit amélioré de manière folle au cours des dix dernières années, alors que le courrier électronique est resté languissant.

J'utilise un outil de conversation vidéo appelé Handbrake. C'est étonnant. Comparer ce qu'il peut faire à ce que tout client de messagerie peut faire est risible. La plupart des clients de messagerie ne peuvent même pas faire quelque chose d'aussi simple que "planifier l'envoi". A quel point cela peut-il être difficile? Tous les logiciels de blogs le font. Pourquoi pas Gmail?

Lors de mes recherches sur cet article, je suis tombé sur un site Web appelé Email Is Not Dead, qui regorge de statistiques utiles pour quiconque se demandant si le courrier électronique était mort ou non. Par exemple, j’ai appris que, selon McKinsey, les e-mails sont presque 40 fois plus performants pour l’acquisition de nouveaux clients que Facebook et Twitter. Sensationnel. Bien entendu, ce site a été conçu pour promouvoir le marketing par courrier électronique.

Mais regardons quelques statistiques de base sur les courriels: 4, 1 milliards de comptes de messagerie avec plus de 2, 5 milliards d'utilisateurs et en croissance. Plus de 122 milliards d'emails envoyés chaque heure! Et pourtant, les clients de messagerie, les systèmes et les programmes ne diffèrent pas beaucoup de ceux d’il ya 20 ans.

Avec le courrier postal physique, rien ne pouvait être qualifié de contrôle utilisateur. Vous ne feriez que mettre le courrier dans la boîte et c'est tout. Malheureusement, cette idée a été transférée dans un courrier électronique, comme si ce n’était qu’une incarnation virtuelle du courrier et rien de plus. Ce n'est pas. Une fois que l’industrie et le monde entier auront compris que c’était quelque chose de radicalement différent, il pourrait peut-être être modernisé avec davantage de fonctionnalités et de fonctionnalités que le simple bouton d'annulation.