Vidéo: Quel est encore le rôle des DSI en entreprise ? [Francis Jaluzot] (Novembre 2024)
En écoutant certaines sessions du symposium Gartner à Orlando lundi, un des thèmes principaux est que les DSI ont un rôle important à jouer pour aider leurs entreprises à devenir plus numériques et que les PDG considèrent désormais la technologie comme une priorité beaucoup plus importante au sein de leurs organisations.
Chaque année, lors de cette conférence, j'entends parler de ce que veulent les directeurs généraux et les directeurs informatiques, mais cette année s'est démarquée par le fait que les deux rôles semblent mieux s'aligner, en particulier en ce qui concerne la numérisation.
L'agenda du CIO
Dave Aron (ci-dessus), boursier Gartner, a exposé les technologies et les défis que les DSI considèrent importants pour cette année. Il a inclus une longue étude de cas d'un hôtel entièrement robotisé au Japon dans lequel il avait séjourné, avec des réceptionnistes robotiques (y compris un robot dinosaure pour les anglophones), des porteurs de robot et des réceptionnistes robotiques, ce qui était intéressant, mais je m'intéressais davantage au résultats de l'enquête annuelle sur les principales priorités technologiques des DSI.
Il n’est peut-être pas surprenant que l’intelligence d’affaires et l’analyse, parfois aussi appelées Big Data, demeurent la priorité absolue. Mais j'ai été surpris de voir que ce sujet glissait vraiment dans le sondage, la numérisation et la sécurité devenant de plus en plus prioritaires.
En partageant les chiffres du sondage, il a expliqué comment les DSI et les PDG voient la numérisation comme une part croissante des activités, notant qu'au cours des cinq prochaines années, les deux groupes verront le pourcentage de leurs revenus doubler.
En abordant les changements, Aron a mis l'accent sur l'informatique bimodale, affirmant qu'il ne s'agissait pas de vitesse ou d'agilité, mais plutôt de deux stratégies pour exploiter et explorer les technologies. Il a partagé les données d'un sondage Gartner montrant comment les techniques bimodales peuvent aider, mais a ajouté que certaines des techniques bimodales les plus importantes, telles que le crowdsourcing, sont parmi les moins utilisées.
La plupart des DSI considèrent que le plus grand obstacle à la réussite réside dans le manque de talents, en particulier dans les domaines de l’information et de l’analyse, de la connaissance et du sens des affaires, ainsi que de la sécurité et des risques.
Il a conclu en appelant les DSI à devenir des "chefs de file du numérique", montrant un déclin du nombre de "directeurs des services numériques", alors que les DSI assumaient d'autres rôles au sein des organisations. L'excellent travail du CIO en 2016, a-t-il déclaré, est d'aider à créer la plate-forme numérique associant leadership, talent et diffusion.
La perspective du PDG
Lors d'une autre séance, Mark Raskino, membre de Gartner, a présenté les résultats de l'enquête annuelle menée par le cabinet auprès des dirigeants, dans laquelle les hauts dirigeants ont présenté leurs cinq principales priorités stratégiques pour les deux prochaines années. La croissance était la priorité la plus souvent citée, mais la technologie était la deuxième, assez liée à la main-d'œuvre. Au cours des années où Gartner a mené cette étude, il s’agissait de la technologie la plus haute jamais classée - contre 11ème place lors du sondage annuel qui a débuté il ya quelques années.
Pour réagir à cela, Raskino a suggéré que les DSI déterminent le pourcentage de croissance attendu des produits numériques et construisent souvent des prototypes de ces produits numériques. Les PDG de tous les secteurs prévoient que le chiffre d’affaires numérique doublera au cours des cinq prochaines années, passant de 22% à 41% en cinq ans.
Il a dit que nous étions peut-être dans le "pic digital" en termes d'attention que le top management attire de la part du top management, mais a indiqué que le dur labeur de la transition allait bientôt commencer. Il a déclaré que les responsables informatiques devaient commencer à réfléchir au "numérique profond" et au "numérique long", ainsi qu'à la planification à long terme du changement et de la mise à l'échelle numériques. Par exemple, a-t-il déclaré, les véhicules autonomes auront un impact à long terme sur le secteur automobile, car les jeunes évitent non seulement d'acheter une voiture, mais cessent également d'apprendre à conduire.
Il a déclaré que presque toutes les entreprises effectuent une planification à long terme, mais la question est de savoir si les DSI sont impliqués, car la planification à très long terme est une caractéristique des entreprises performantes. Parmi les exemples, il a expliqué comment Coca-Cola utilise la technologie dans ses distributeurs de boissons Freestyle et collabore avec Keurig pour apporter une technologie similaire à la maison.
Il a parlé de ce que font les PDG pour apporter plus d'expertise en technologie, de la création d'unités numériques au sein de la société à l'ajout de membres au conseil dotés d'une expertise en numérique. Par exemple, il a expliqué comment Walmart avait nommé le fondateur de Instagram, Kevin Systrom, à son conseil d'administration.
Il a également suggéré que les DSI collaborent davantage avec leurs concurrents dans certains domaines, tels que Mercedes, VW et BMW, qui s'associent pour acquérir l'activité de cartographie de Nokia afin de ne pas dépendre d'Apple ou de Google pour la cartographie. Et il a ajouté que les directeurs informatiques devaient "agiter et irriter" leurs collègues à propos des risques, y compris de la sécurité.
"C'est votre moment", dit Raskino, notant que cela pourrait ne pas durer. "Prends le à ton avantage."
