Évaluation et évaluation de l'entreprise Citrix sharefile

La première chose que j'ai faite a été de créer des utilisateurs pour utiliser cette plate-forme. La page Gérer les utilisateurs comportait deux options, une pour créer un employé et une pour créer un client. N'oubliez pas que le plan d'affaires limite le nombre d'utilisateurs à cinq comptes d'employé. Il y a un processus de quatre pages pour l'ajout d'employés, que j'ai trouvé assez fastidieux. La première page servait à entrer l'adresse électronique et la deuxième page demandait des informations de profil telles que nom et mot de passe. Cette page définissait également les droits d'accès des employés, qui allaient des privilèges de base par compte, tels que la possibilité de créer des dossiers de niveau racine et de gérer les utilisateurs, aux privilèges d'administrateur, tels que la possibilité d'afficher tous les courriels et de modifier les modèles de dossiers. Vous pouvez également définir un quota de bande passante pour l'employé. Vous suivez le même processus lors de l'ajout de clients. Les deux dernières pages vous expliquent comment ajouter des utilisateurs à des dossiers et inviter des utilisateurs au compte.

Citrix ShareFile Business gère deux carnets d'adresses. Le premier est un carnet d'adresses à l'échelle de l'entreprise auquel chaque employé a accès, et le second est un carnet d'adresses personnel, unique à l'employé. Lorsque vous créez un nouvel employé ou client, vous avez la possibilité d'ajouter cette personne au carnet d'adresses partagé de la société. Vous pouvez cloner des employés ou des clients afin de ne pas avoir à définir manuellement les autorisations et les contrôles d'accès basés sur les rôles pour chaque personne. J'ai aussi aimé la fonctionnalité des groupes de distribution, car cela signifie que vous pouvez envoyer les fichiers à un groupe de personnes à la fois.

Bien que le processus de création puisse être simplifié en réduisant certaines de ces pages, j’ai aimé pouvoir contrôler les droits d’accès de l’utilisateur. Étant donné que vous n'avez pas accès à Active Directory sur les niveaux inférieurs, il est utile de pouvoir spécifier ces contrôles granulaires.

Citrix utilise le chiffrement AES 256 bits pour chiffrer les fichiers, de sorte qu'ils soient protégés pendant le transport (c'est-à-dire lors de la montée et de la descente des serveurs), ainsi qu'au repos. Tant que le destinataire n'a pas téléchargé les fichiers, ceux-ci ne sont déplacés nulle part. Ainsi, vous n'avez pas à vous soucier des copies de fichiers stockées sur des serveurs de messagerie et autres arrêts intermédiaires.

Partage de fichiers avec Citrix ShareFile Business

L'envoi d'un fichier est simple. Cliquez sur Partager et décidez si vous souhaitez envoyer un courrier électronique à l'aide de Citrix ShareFile Business ou si vous préférez un lien vers le fichier à déposer dans votre propre client de messagerie. Cette dernière méthode est utile si vous souhaitez que le champ "De:" de l'e-mail vienne de vous et non d'une réponse automatisée de Citrix ShareFile Business. Par exemple, si vous avez beaucoup d'informations à inclure dans l'e-mail, la méthode du lien vous permet de tout mettre au même endroit. Si vous avez un compte Business, vous pouvez chiffrer le contenu du corps de l'e-mail avant de l'envoyer.

Citrix ShareFile Business prend le suivi très au sérieux, en vous fournissant des informations détaillées dans le journal d'activité et en vous laissant les liens expirer. La fenêtre la plus courte disponible est un jour, mais j'aurais aimé voir quelque chose d'encore plus court, même une heure. J'ai été surpris qu'il n'y ait aucun moyen de définir un fichier comme "Afficher uniquement" si vous ne disposez pas du plan de la salle de données virtuelle. Le fichier peut être téléchargé au moins une fois. Par conséquent, si vous avez besoin du mode Affichage seul, vous aurez peut-être intérêt à utiliser plutôt les services en nuage Globalscape EFT. Si vous décidez d'utiliser des liens, vous pouvez forcer le destinataire à se connecter avant de télécharger ou de télécharger le fichier. De cette façon, peu importe qui obtient le lien; si une connexion est requise, seuls les employés et les clients autorisés peuvent voir le contenu.

Il existe également un mode de réception, ce qui est utile pour supprimer la nécessité d'un serveur FTP (File Transfer Protocol), qui a ses propres problèmes de sécurité. Le mode de réception consiste à envoyer un courrier électronique à une autre personne avec un lien vers un dossier (par défaut, dans la boîte de fichier) et à demander que les fichiers soient téléchargés sur ce lien. En tant qu'employé, vous pouvez regarder dans votre dossier File Box et voir que quelqu'un d'autre a poussé le fichier jusqu'à cet emplacement. Cela ressemble un peu au fonctionnement des espaces de travail dans Globalscape EFT Cloud Services.

Et ne vous inquiétez pas de perdre le serveur FTP. Citrix ShareFile Business vous permet de vous connecter au compte avec un client FTP, une fonctionnalité utile pour les scripts automatisés qui extraient des fichiers pour un serveur FTP. En tant que nouvel utilisateur, client unique et employé, le courrier électronique de notification était facile à comprendre et expliquait clairement comment s'inscrire ou accéder au fichier.

Support, intégrations et gestion

Bien qu’il s’agisse d’un service cloud, Citrix ShareFile Business fournit un certain nombre de clients de bureau et mobiles pour une utilisation simplifiée. Vous pouvez installer un plug-in Outlook, qui détecte et télécharge automatiquement les pièces jointes dans Citrix ShareFile Business, en fournissant aux destinataires un lien de téléchargement. Vous pouvez également installer un widget de bureau pour Windows (même une application Windows 8) et Mac OS X, ce qui vous permet de faire glisser et de déposer des fichiers dans le dossier Citrix ShareFile Business de la Dropbox. Et vous pouvez installer des applications mobiles pour iOS, Android, Windows Phone et BlackBerry.

Il existe également des connecteurs pour des services de stockage tiers tels que Google Drive, SharePoint, Box et Dropbox. Vous pouvez également utiliser des connecteurs avec vos propres partages réseau. Les connecteurs vous permettent d'utiliser Citrix ShareFile Business avec des fichiers stockés à ces emplacements sans télécharger ni re-télécharger le fichier. Cette fonction est particulièrement utile si vous ne souhaitez pas que certaines données quittent votre réseau pour des raisons de réglementation. Les URL de lien de partage et le portail en ligne peuvent être personnalisés pour correspondre à votre marque.

Citrix ShareFile Business peut reconnaître localement les périphériques et synchroniser les fichiers du compte Citrix ShareFile Business, offrant ainsi les avantages d'un service de stockage de fichiers tel que Dropbox. Si vous décidez par la suite qu'un périphérique ne doit plus avoir les fichiers (parce que vous l'avez perdu, par exemple), vous pouvez simplement révoquer les autorisations et effacer les fichiers du périphérique. Ce niveau de gestion des périphériques mobiles (MDM) est attrayant et utile.

Le support client, pour le dire simplement, est stellaire. Tous les forfaits offrent un support client 24h / 24, 7j / 7 et j’essayais de téléphoner les week-ends, au milieu de la nuit et à l’heure du déjeuner pour savoir à quelle vitesse je pouvais obtenir de l’aide. J'ai eu accès à un chat en ligne et à un numéro sans frais. Vous pouvez également leur envoyer votre question par courrier électronique. Une base de connaissances en ligne et un forum d'utilisateurs sont également disponibles si vous souhaitez trouver des réponses à vos questions avant d'appeler le support client. Les représentants de l'assistance clientèle que j'ai contactés à la fois sur le chat et sur le téléphone ont été complets et utiles. Ils ont expliqué comment activer l'authentification multifactorielle (MFA) à l'aide de Google Authenticator, ainsi que le filigrane dynamique, une fonctionnalité uniquement disponible dans la version Virtual Data Room. Le filigranage dynamique ajoute un filigrane personnalisé aux documents afin que vous puissiez savoir quels utilisateurs ont imprimé ou enregistré le fichier.

Citrix ShareFile Business, MFT sécurisé et facile

Citrix ShareFile Business gère toutes les considérations de sécurité (afin que les entreprises puissent déterminer qui est autorisé à consulter les fichiers) et résout le problème de la manière dont ces entreprises fournissent leurs fichiers à ces personnes. La liste des fonctionnalités de Citrix ShareFile Business semblait un peu courte par rapport aux services en nuage GlobalscapeSCAPE EFT de notre choix de l'éditeur, ou à des offres sur site telles que Coviant Software Diplomat MFT Standard et Linoma Software GoAnywhere MFT Standard. Cependant, la force de Citrix ShareFile Business réside dans ce qu’elle offre. Son support de stockage local est utile, ainsi que sa capacité à supprimer des données des périphériques.

Citrix ShareFile Business offre une expérience unique sans obliger les utilisateurs à modifier radicalement leur flux de travail. Pour cette raison, il remporte la désignation de notre choix de rédacteurs. Pour les entreprises qui utilisent déjà les autres outils de gestion de documents de Citrix tels que Workspace Cloud, Xen et NetScaler, l’utilisation de Citrix ShareFile Business n’est qu’une étape naturelle.