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SAN FRANCISCO - Il y a un an, après avoir assisté au forum IDF (Intel Developer Forum) de 2012, j'avais posé une question inspirée par les propos tenus par les différents présentateurs et représentants des relations publiques lors du salon: "Comment comparez-vous les expériences?" La notion que les gens pensaient alors était que ce qui comptait vraiment pour un système, c'était son fonctionnement, et non pas ses résultats aux tests de performance synthétiques. Aujourd'hui, apparemment, peu de choses ont changé.
Depuis que je me suis à nouveau immergé dans le monde d'Intel cette semaine, je me suis retrouvé face à une vague d'insistance pour que les tests d'évaluation soient dépassés au mieux et trompeurs au pire, et que se concentrer sur l'utilisation du produit final est ce qui a le plus de valeur aux consommateurs - ou du moins ce qui devrait être. Un exemple a été particulièrement éloquent, allant même jusqu'à disséquer le code de certains logiciels d'évaluation majeure (non, on ne nous a jamais dit exactement lequel), afin d'analyser les raisons pour lesquelles on ne pouvait pas leur faire confiance.
Étrangement, à maintes reprises au cours de la série, les représentants d’Intel ont vanté le fait que ce processeur est à peu près aussi rapide que celui-ci , à quel point nous devrions avoir des scores bien meilleurs cette fois-ci. Et j'ai été invité à un événement sur le campus d'Intel à Santa Clara dans le but spécifique de réaliser des tests sur la nouvelle plate-forme de traitement de tablettes Bay Trail de la société. Apparemment, les résultats du benchmarking sont toujours importants de temps en temps.
Mais les scores de référence sont utiles, voire vitaux, au point où les questions d’« expériences »cessent d’être pertinentes. Tout le monde ne sait peut-être pas si le résultat d’une activité est bon ou simplement satisfaisant, ou si un jeu donné a un aspect saccadé ou si c’est ce qu’ils peuvent espérer de mieux pour l’argent qu’ils veulent payer.
Les scores d'un objectif - ou, diable, même d'un non objectif objectif - constituent la pièce finale cruciale du puzzle de l'achat. Si deux tablettes semblent lire la vidéo exactement de la même manière et que c'est ce qui compte pour vous, que devriez-vous choisir? Si vous savez que vous voulez jouer à des jeux mais que vous ne connaissez pas personnellement FRAPS depuis un frappuccino, la liste des taux de trame comparables ne constitue-t-elle pas le meilleur moyen d'obtenir le meilleur système au meilleur prix?
En fin de compte, les expériences ne vous disent pas tout, non plus. Se concentrer sur ceux-ci, tout comme sur les points de repère, fournit une image incomplète qui peut inspirer plus de confusion que de clarté. Accorder une attention particulière à un produit fini est logique pour de nombreuses raisons, notamment parce qu’elle facilite la vente de produits assez ésotériques d’une entreprise et la rend plus compréhensible pour le consommateur.
Alors que j'étais à Santa Clara pour le benchmarking Bay Trail, j'ai aussi eu un aperçu passionnant des coulisses du "User Experience Lab" d'Intel, où une série de tests et de mesures, couvrant tout, des ordinateurs aux robots en passant par les systèmes hémi-anéchoïques. chambre, sont déployés pour juger de l’utilité des composants d’un système. La qualité de l'audio, la largeur des angles de vision et la sensibilité de l'écran tactile sont des problèmes importants qui affectent l'utilisation quotidienne. Après avoir vu le laboratoire, j'ai eu une compréhension beaucoup plus claire de la logique qui sous-tend les expériences poussées d'Intel ces jours-ci.
Bien sûr, ce qui se passe dans un laboratoire de test et dans votre salon n'est pas toujours (si jamais) la même chose; de nombreuses autres variables entrent en jeu une fois le système installé à la maison, et aucune entreprise ne peut tester tout ce que vous pouvez faire avec votre ordinateur. Les applications scientifiques rigoureuses d’Intel sont un bon point de départ, mais, comme c’est le cas avec le nombre de résultats des tests, les employés d’Intel découragent si souvent, mais pas un bon endroit où s’arrêter.
Dans un environnement informatique qui change tous les jours et, ce qui est plus important, qui devient de plus en plus populaire au fil des générations, passer des points de repère aux expériences est une bonne idée. Mais jusqu'à ce qu'il existe un moyen reproductible de référencer littéralement ces expériences, de sorte que le consommateur intéressé sache non seulement ce qui compte, mais aussi pourquoi et comment il peut aider, les expériences et les critères de référence doivent fonctionner ensemble pour aider les consommateurs à obtenir les informations, les réponses et les réponses. systèmes dont ils ont besoin.
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