5 façons de faire prospérer votre site Web de commerce électronique

Grâce à la technologie, il est plus facile que jamais pour les entrepreneurs en herbe de démarrer une activité en ligne. Les solutions de commerce électronique vous permettent de configurer une vitrine, d'accepter toutes les formes de paiement et de concevoir votre vitrine comme bon vous semble. Ces solutions automatisent une bonne partie du travail ardu dans le commerce électronique, car elles gèrent souvent des tâches telles que le traitement des paiements et le développement Web. Jetez un coup d'œil à la copie marketing de l'une de ces plateformes et vous aurez facilement l'impression que tout le monde peut réussir avec ces outils.

La création d'un site Web de commerce électronique moderne est un processus rationalisé, mais la vérité est qu'il n'y a aucune garantie que votre site Web réussira. Vous devez toujours vous efforcer de gérer votre entreprise le plus efficacement possible. Dans cet esprit, les cinq conseils simples suivants peuvent faire toute la différence pour rendre votre vitrine en ligne attrayante pour les clients potentiels.

1 Pensez à votre stratégie de médias sociaux

Nick Thompson est un artiste basé à Londres qui n'a pas l'intention de gérer sa propre entreprise. Il a commencé à utiliser Instagram pour partager ses dessins - des mashups entre des éléments essentiels de la culture pop issus de la télévision, des films et des jeux vidéo - et a été encouragé par ses amis et ses admirateurs à commencer à proposer ses œuvres à la vente. Aujourd'hui, il est le propriétaire et le directeur créatif de Thumbs Design, une société qui vend des vêtements, des accessoires, des autocollants et d'autres objets d'art à des clients du monde entier. Ses créations, qui rendent hommage à tout, des "Simpsons" à "Stranger Things", sont particulièrement populaires parmi les collectionneurs de broches en émail.

Pour Thompson, Instagram a toujours été son moyen préféré de promotion de son entreprise. «Instagram est ma principale source de trafic», a-t-il déclaré. «C’est une plate-forme plus visuelle et c’est un endroit parfait pour présenter mes articles.» Alors qu’il utilise Facebook et Twitter pour promouvoir Thumbs Design, Thompson a déclaré que la très grande majorité de ses clients provenaient de la populaire application à base d’images.

Marketing 101 vous permet de connaître votre public et de le joindre. Il est également important de connaître le canal le plus approprié pour votre marque. Thompson se rend compte que la majorité de son public, composé principalement de types plus jeunes et plus créatifs, passe beaucoup de temps sur Instagram. Si votre produit attire davantage les clients plus âgés, vous trouverez peut-être plus utile de commercialiser sur Facebook, qui compte globalement une population plus âgée que les autres sites de médias sociaux.

En outre, les entrepreneurs en commerce électronique prospères se fixent souvent des objectifs en matière d'activité sur les réseaux sociaux. Lorsque Thompson a commencé, il avait pour objectif de créer un ou deux postes par semaine. Il vise maintenant à publier au moins une fois par jour. Considérez vos besoins. Peut-être pourriez-vous même envisager de créer une liste de contrôle pour les médias sociaux dans votre entreprise.



2 Atteindre les publics hors ligne

Les canaux numériques sont un excellent endroit pour identifier et cibler le bon groupe démographique pour votre entreprise. Mais ils ne sont pas le seul moyen de créer un public. En fait, vous pouvez créer un lien profond et significatif avec le client en dépassant le cadre de votre boutique en ligne et en rencontrant des personnes en face à face.

Atteindre des publics hors ligne présente de nombreux avantages. D'une part, il fournit un flux de revenus supplémentaire à votre boutique en ligne. D'autre part, il peut être considéré comme une initiative de marque. Thompson connaît son public et a choisi le lieu le plus naturel pour promouvoir son entreprise: les conventions de bandes dessinées.

Ces conventions, qui regorgent de passionnés de médias avides de dépenser leur revenu disponible, correspondaient parfaitement à la marque Thumbs Design. Même si les participants ne faisaient pas d’achat à la convention, ils pouvaient facilement consulter la boutique en ligne et faire un achat une fois rentrés chez eux. Pensez aux types d'événements auxquels votre entreprise pourrait faire forte impression. Par exemple, quelqu'un qui fabrique et prépare sa propre salsa pourrait trouver son prochain client fidèle au marché des producteurs de leur ville.



3 Améliorer l'expérience utilisateur

Améliorer l'expérience utilisateur (UX) semble être un conseil de base, mais de nombreuses boutiques en ligne échouent car elles ne sont tout simplement pas attrayantes pour les clients. Imaginez un instant que votre boutique en ligne soit un lieu physique. Est-ce esthétique? Est-ce agréable et facile de se promener? La disposition des magasins aide-t-elle les clients à trouver facilement ce qu’ils recherchent? Les produits sont-ils présentés de manière organisée?

Vous ne voudriez pas faire vos emplettes dans un magasin physique traditionnel mal organisé, et la même logique s'applique à la présence en ligne d'une entreprise. Le site Web Thumbs Design, qui fonctionne avec Shopify, est un excellent exemple de site Web propre et facile à naviguer. Les produits sont divisés par catégorie et les images sont d'apparence professionnelle, offrant aux clients une vue claire des produits. Il n'y a absolument aucune confusion sur la façon de trouver ce que vous recherchez parmi les dizaines d'offres de Thompson.

L’utilisation d’un outil de commerce électronique moderne est l’un des meilleurs atouts de notre travail acharné. "Shopify a beaucoup de thèmes que vous pouvez utiliser", a déclaré Thompson. "Vous êtes certain de trouver quelque chose qui fonctionne pour vous et votre site." Vous n'avez pas besoin d'être un concepteur de sites Web professionnel pour créer un magasin en ligne attrayant. Vous devez juste faire attention à certains détails cruciaux.



4 Accepter plus de méthodes de paiement

Une navigation propre et des images de qualité professionnelle, cependant, sont inutiles si l'acte d'achat réel sur votre site de commerce électronique est incommode. Les utilisateurs en ligne sont instables et n'hésiteront pas à quitter la page d'une boutique en ligne s'il leur est difficile d'entrer le mode de paiement souhaité lors de leur commande. Aussi géniaux que vous puissiez penser de vos produits, de nombreux clients ne veulent tout simplement pas passer leur temps à entrer un numéro de carte de crédit.

Non seulement Thumbs Design autorise les cartes de crédit traditionnelles, mais il prend également en charge les clients qui préfèrent effectuer des paiements avec Apple Pay ou PayPal. La plupart des outils de commerce électronique offrent une documentation abondante et une assistance technique aux utilisateurs souhaitant prendre en charge un large éventail de méthodes de paiement. Dans certains cas, des entreprises telles que Shopify vous permettent même de prendre en charge Bitcoin si votre entreprise le souhaite.



5 Investir dans l'analytique et le référencement

Comme mentionné précédemment, l'une des connaissances qui alimentent les affaires de Thompson est le fait que la majeure partie de son trafic provient de personnes qui voient son travail sur Instagram. L'utilisation d'outils d'analyse pour voir d'où viennent vos clients est cruciale pour le succès du commerce électronique. Ces informations peuvent vous aider à déterminer quelles tactiques de marketing fonctionnent, quelles sont celles qui doivent être améliorées et où concentrer plus efficacement vos efforts.

Heureusement, il existe une quantité écrasante d’outils analytiques pour répondre à tous les besoins des entreprises en ligne. Shopify offre une intégration avec Google Analytics (GA) pour les mesures Web, tandis que Facebook et Twitter proposent leurs propres outils d'analyse aux utilisateurs professionnels. Prenez le temps de rechercher des plateformes analytiques pour trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget.

Lorsque nous avons demandé à Thompson s'il utilisait des outils spécialisés d'optimisation des moteurs de recherche (SEO), il nous a surpris en disant non. Avoir autant de succès uniquement sur la croissance organique est en effet impressionnant. Dans cet esprit, vous pouvez toujours envisager un outil de référencement pour vous-même, juste pour vous assurer que votre site Web apparaît dans les résultats de recherche des utilisateurs.