19 histoires d'horreur massives sur les réseaux sociaux d'entreprise

Les individus ont beaucoup de façons de faire foirer les médias sociaux. Commentaires désagréables, tweets impolis, une timeline pleine de fautes d'orthographe et autres faux pas . Ils n’ont pas de fin, mais ils sont généralement assez faciles à réparer ou à supprimer sans que cela paraisse comme la fin du monde.

Ce n'est pas le cas pour les grands comptes. Bien sûr, les entreprises sont aussi des personnes - mais elles sont soumises à un contrôle constant de la part d'un public méfiant, blasé ou parfois carrément en colère. C'est une bonne chose. Suce les entreprises qui commettent une erreur en essayant de faire de la promotion dans les médias.

Par exemple, Heinz Ketchup était une fois assez stupide pour laisser un nom de domaine expirer et le faire reprendre à quelqu'un qui a peuplé le site de pornographie. Quiconque scannait le code QR au verso de milliers de bouteilles de Heinz se retrouvait à regarder des bits et des octets classés X plutôt que du ketchup délicieux. Heinz a présenté ses excuses à l'homme allemand qui a trouvé le problème. le site porno (connu sous le nom de FunDorado) a offert à ce type un abonnement à vie.

Est-ce la pire chose qui soit arrivée à une société en ligne? Loin, loin de là. Voici une liste rapide des principaux problèmes rencontrés par les grandes organisations ou leurs employés, qui souhaiteraient probablement tous pouvoir revenir à la publicité dans les nouvelles du soir.

1 Adidas apprend que la formulation est importante

Peu de gens ont oublié l'horreur du marathon de Boston en 2013. Mais Adidas l'a peut-être fait. Cette année, alors que la course prenait fin, le groupe a envoyé des courriers électroniques à des clients dont il savait qu'ils avaient terminé la course avec pour sujet "Félicitations, vous avez survécu au marathon de Boston". C'est un faux pas insensible né pour être rediffusé sur les réseaux sociaux.



2 T-Mobile Austria met les mots de passe en clair

T-Mobile Austria (PAS Australie, comme nous l'avions dactylographié à l'origine! Désolé, Australie!) A répondu à un utilisateur sur Twitter qui lui a demandé si elle stockait les mots de passe en texte clair. La réponse: oui . De plus, le service client pourrait voir une partie de chaque mot de passe! Il a même ajouté: "Je ne comprends vraiment pas pourquoi c'est un problème." Bien sûr, du point de vue de la sécurité, c'est un problème énorme. Trois jours plus tard, la société a modifié sa politique et pris des mesures pour sécuriser tous les mots de passe. (Pas de problème, la version américaine de T-Mobile ne les a jamais mises au clair.)



3 Cinnabon utilise Star Wars Star

Nous avons perdu Carrie Fisher - actrice, auteure, scénariste, et tout autour de la femme impétueuse - trop tôt. À l'occasion de son décès, une société s'est rendue dans la sphère Twit et a tenté de rendre hommage à ses produits. Cinnabon l'a également illustrée sous le nom de Princesse Leia Organa, mais avec un rouleau classique Cinnabon à sa place. célèbre coiffeur Star Wars . C'est exaspérant parce que c'est une entreprise qui tire profit de la mort de quelqu'un, comme d'un endossement; c'est exaspérant parce que Fisher a détesté cette coiffure qui la tenait toute sa vie d'adulte. De plus, c'était une répétition: ils avaient déjà montré l'image le 4 mai (jour de la guerre des étoiles), affirmant que ses petits pains étaient les deux meilleurs choix pour les leurs.



4 Razer parle à Apple

Le MacBook Pro 2016 a de quoi s'attaquer, mais l'absence d'un emplacement sécurisé pour le numérique (SD) a poussé la concurrence chez Razer à envoyer quelque chose sur Twitter au «géant de la technologie»: «Vous vous appelez Pro? S mon D», lisez le message au sommet la photo d'une carte SD dans l'ordinateur portable Razer Blade. La réponse: malgré 4 800 «likes» sur le tweet, la couverture Internet était terriblement mauvaise, en particulier à la suite de Gamergate et du temps de Candidat Trump. Razer a tenté de défendre la position de "juste fier de notre emplacement pour carte SD", mais cela n'a pas duré longtemps. Le lendemain, il supprima le tweet incriminé.



5 US Airways tweete une vilaine

En avril 2014, lors d'un échange avec un client Twitter qui était contrarié par un vol en retard, la compagnie aérienne avait accidentellement tweeté une image extrêmement dégoûtante. Nous n'allons pas le montrer, mais BuzzFeed a l'image (sérieusement NSFW), si vous devez.



6 la reine est (pas) morte, bbc

En 2015, Ahmen Khawaja de la BBC en ourdou a tweeté sur le fait que "la reine Elizabeth est morte". Mais elle était juste à l'hôpital pour un examen de routine. Était-ce une "farce" comme disait Khawaja (puis supprimé)? Une "répétition nécrologique de catégorie 1" comme l'a dit plus tard la BBC? Nous ne le saurons peut-être jamais, mais Liz donne encore des coups de pied. Khawaja aurait fait l'objet de mesures disciplinaires.



7 Pas de confidentialité sur Twitter

En 2014, Anthony Noto, ancien directeur financier de Twitter, a accidentellement envoyé un tweet public censé être un message direct envoyé à quelqu'un. Et tout dépendait de la manière dont il estimait devoir acheter l'entreprise de quelqu'un. Considéré comme un "échec de fusion / acquisition (fusions et acquisitions)", au moins, cela n'a pas révélé la cible d'acquisition.



8 ESPN Analyst Liens vers PornHub

Un analyste du recrutement dans le football universitaire essayait d’écrire sur un secondeur de lycée quand il avait en quelque sorte ajouté l’URL d’un site porno de premier plan. Oopsie. Il a été supprimé et serait oublié si quelqu'un sur Reddit n'avait pas été assez rapide pour prendre une capture d'écran. (Le compte @Pornhub lui a ensuite demandé de changer de travail pour une journée, mais il n'a pas eu de réponse.)



9 Pepsi Déteste Ronaldo?

Assurez-vous que les méga-fans ne sont pas en charge des réseaux sociaux. La branche suédoise de Pepsi a eu des ennuis pour avoir diffusé sur Facebook des annonces de poupées vaudous de la star du footballeur portugais Cristiano Ronaldo dans diverses poses douloureuses. Les Portugais ont riposté en créant un groupe de 100 000 anti-Pepsi en un seul jour. Pepsi s'est excusé.



10 Tweeter le tir de masse

Une entreprise britannique, HMV, aurait dû s’assurer que les réseaux sociaux étaient sous contrôle avant de commencer à émettre des feuillets roses. Les futurs employés ont saisi l’occasion de tweeter en direct les 60 ans et plus qui ont été renvoyés.



11 JP Morgan annule les questions et réponses

En 2013, alors que la crise financière persistait, les génies de JP Morgan ont décidé d'ouvrir leur compte Twitter aux questions auxquelles le vice-président répondrait le lendemain. Après six heures d'abus par Internet demandant des choses telles que "Où dois-je envoyer mon CV? Je suis intelligent et ma moralité est très flexible" (par @sjshmo, maintenant suspendu!), La période de questions a été annulée.



12 Défi d'American Apparel

Le 4 juillet 2014, la chaîne de vêtements American Apparel a tenté de partager une image de "#smoke" et "#clouds". Ce qu'il a utilisé était une image Photoshopped de la navette spatiale Challenger en pleine explosion de 1986. Der.



13 LG ne plie pas… de l'iPhone

En 2014, alors que les gens craignaient de voir leur nouvel iPhone 6 Plus plier et casser dans leur poche, LG a tenté de se moquer d'Apple. Quiconque contrôle le compte français de LG s'est joint à la fête en disant que les téléphones LG ne plieraient pas… mais ils ont envoyé le tweet depuis un iPhone. (LG est au moins en bonne compagnie.)



14 patriotes célèbrent avec une insulte

Alors que le flux Twitter des patriotes de la Nouvelle-Angleterre approchait d'un million d'adeptes en 2014, l'équipe a mis en place un système pour remercier automatiquement les fans. Il ne contenait aucun filtre, de sorte que de vilaines paroles ont coulé - du compte Patriots au premier million de fans.



15 pilotes de Chrysler Hates Detroit

La plupart des personnes contrôlant des comptes d'entreprise ont également des comptes personnels. Parfois, ils se mêlent. Les chances sont, la personne qui a fait celui-ci pour ChryslerAutos n'a pas eu à gérer le compte d'entreprise pour beaucoup plus longtemps.



16 The Onion appelle une petite actrice le mot C-Word

À l’époque des Oscars de 2013, les maîtres de la satire de TheOnion.com ont tweeté le message "drôle" ci-dessus, que nous avons un peu assaini. Mais même ceux qui ont eu la blague n’a pas aimé que cela s’applique à Quvenzhané Wallis, la star de Beasts of the Southern Wild , alors âgée de 9 ans (et plus tard au remake d’ Annie ). Le PDG de The Onion s'est même excusé.



17 Coke contre la Russie

En voici une pour 2016: Coca-Cola a tweeté une caricature de la Russie pour montrer à quel point ce pays aime les boissons riches en sirop de maïs riches en fructose. Le problème: ils ont utilisé une carte du pays datant d'avant la Seconde Guerre mondiale, de sorte que des zones entières du pays annexées à la Russie à l'époque soviétique n'existent plus. L'Ukraine était POed. Cela a conduit au hashtag #BanCocaCola. Et beaucoup de coca ont coulé dans les toilettes.



18 KFC 'chaud et épicé'

Quelle est la meilleure façon de transmettre la nature piquante et épicée de votre poulet frit? Avec une blague de sexe, bien sûr! La publicité ne craint pas les insinuations sexuelles, mais ce tweet de KFC Australia en a laissé beaucoup qui ont un mauvais goût dans la bouche, ce qui incite la société à le supprimer dans l’heure.



19 raciste Tay

C'est juste un chatbot. Qu'est-ce qui pourrait mal se passer? Beaucoup. Microsoft souhaitait tester son logiciel d'intelligence artificielle. Il a donc publié le chatbot "Tay" sur Twitter. Les choses ont commencé assez innocemment, mais Internet étant Internet, les trolls ont rapidement émergé. Le robot s’est avéré être un énorme succès auprès des mécréants en ligne, qui ont incité Tay à répéter des insultes racistes, sexistes et antisémites. Microsoft l'a ensuite fermée.